疫情的上半场和下半场，赵鹏的公司都赶上了。在国内疫情期间，义乌大型服饰制造商赵鹏旗下的多家工厂停工，数百家线下直营店营业额几乎为零。在国内生产销售端逐渐恢复时，海外疫情开始大规模暴发，欧美出现线下门店关闭潮。作为欧美多家知名运动品牌线下门店和多家大型商超的中国供应商，赵鹏被取消了4月底之后全部的订单。同样在义乌，受亚马逊封仓、物流不畅等影响，义乌跨境电商群体被按下了暂停键。而在东莞，占据东莞近四成出口额的欧美地区需求锐减，有外贸企业老板“跑路”，部分企业暂停生产线或者招工计划，东莞市人社局正加强失业监测和失业预警。与此同时，因工厂生产线因缺工导致产能不足，也有外贸公司不得不放弃海外订单。疫情全球蔓延，中国外贸到了千钧一发的时刻？专家表示，外部需求急剧减少的趋势在短期内不会逆转，未来有不少企业会通过裁员等方式自救，政府政策的重点应转向帮助企业稳定就业。义乌一企业主则建议，救助外贸企业的政策不能“撒胡椒面”，一定要精准。“疫情上半场下半场都赶上了，4月底之后订单全取消”还未完全从国内疫情的冲击中缓过来，赵鹏（化名）的公司又被海外疫情迎头一击。赵鹏是义乌一家大型服饰制造商，在国内疫情期间，他公司旗下的多家工厂停工，数百家家线下直营店营业额几乎为零。与此同时，公司每个月还不得不支付超千万元的成本。“每个月要支付2000多名员工的基本工资，还要还银行利息，还有一些其他的基本支出。”赵鹏说。2月中旬开始，随着国内疫情防控形势的好转，赵鹏的公司开始了期盼已久的复工，虽然这一过程是缓慢的——先是义乌市政府专门成立了近40个复工工作组，前往全国各地帮助公司员工返厂，同时积极帮助公司对接金融机构，降低在疫情期间的信贷利率和利息。接着公司又克服了产业链条不畅的问题，生产线终于逐渐恢复。与此同时，公司的线下直营店陆续开业，销售公司生产的高档内衣等产品。国内疫情防控仍未完全解除，国内线下门店的销售情况并未明显好转。“3月本来是公司一年国内销售最好的月份，尤其是妇女节当天，往年公司全国一天的销售额在1200万元上下。但今年妇女节当天销售额只有215万元，其中100多万元的销售还是店面导购通过微信等方式向老客户推荐所得。也就是说，直营店实际销售额只有100多万元，是往年销售额的十分之一。”赵鹏说。赵鹏以为，随着国内疫情防控的好转，艰难的日子即将熬过去了。“我们原来的判断是，公司3个月的亏损期即将熬过去了，再过两个月国内市场就可以恢复了，企业生产销售的拐点即将来到。”但海外疫情的大规模暴发打破了赵鹏的预期。3月中旬前后，随着欧美疫情形势的严峻，阿迪达斯、耐克等多个知名运动服饰品牌宣布关闭在欧美的多家门店。另据彭博社近期报道，美国零售业在一周内关闭超过47000个门店，至少有90个全国性零售商暂时处于亏损状态。在海外关店潮中，万里之外的中国供应商们也感受到了疫情冲击波。作为阿迪达斯、彪马、迪卡侬等国外多家知名运动服饰线下门店的供应商，赵鹏公司的产品销往欧美20多个国家。此外，公司还为Costco、Lidl、KIK等欧美大型超市供货。“我们供货的欧美线下运动服饰店、大型商超基本上全部暂停营业了。”还未从国内疫情影响完全恢复过来，赵鹏开始收到海外客户取消订单的信息。“除了工厂目前正在生产的4月份的订单，只要是已经定下的、没有生产的订单，或者客户准备下的订单，统统取消了。这些被取消的订单基本上都是秋冬季的订单，占据了公司出口70%的订单。可以说，公司在4月后基本就没有订单了。”而在3月24日接受新京报采访前，赵鹏还刚接到客户从美国打来的电话，对方要求正在生产的订单也要停下来。“我们公司国内外业务各占一半，疫情的上半场、下半场，我们都赶上了。现在看，预计一季度公司亏损超5000万。”赵鹏说。外贸订单被取消是近期纺织行业共同的困境。赵鹏的公司还为数百家制衣厂供应原材料，他最近也开始陆续收到下游工厂要求停止供货的电话，“因为这些制衣厂近期都陆续收到欧美市场退单的通知。”赵鹏估计，欧美疫情要经过4到5个月才能得到有效控制。“在以外贸为主的制衣厂中，有80%的企业最多撑到4月底。估计4月开始会有不少企业开始停产或者裁员。”被按下暂停键的义乌跨境电商不只是欧美线下门店的中国供应商，欧美线上零售市场的中国供应商也明显感受到了海外疫情的冲击。3月17日，中国卖家收到亚马逊“FBA非必要商品停止入库”的邮件通知。邮件表示，为缓解生活必需品、医疗用品等物品的短缺，3月17日至4月5日，亚马逊欧洲和美国站点的FBA仓库（记者注：亚马逊提供给卖家的仓库）优先接受生活必需品和医疗用品，非生活必需品或医疗用品目前不能发往FBA仓库。据Marketplace Pulse2019年6月发布的研究，亚马逊40％的畅销商品来自于中国，亚马逊的这一封仓邮件在中国卖家的微信群里一下子激起了千层浪。“亚马逊的这一规定意味着非生活必需品或者防疫物资，卖家就不能售卖了，等于我们在欧美亚马逊的零售渠道一下子被按了暂停键。”孙勇（化名）是义乌跨境电商协会的成员，同时是义乌一家跨境电商公司的负责人。他的公司主要通过亚马逊、eBay以及公司的网站，向欧美市场销售服装、帽子、鞋子等日用品，年营业额5亿元左右。其中，亚马逊的销售单量占据公司60%的订单量。而在亚马逊零售渠道被暂停前，包括孙勇在内的义乌跨境电商已被物流体系不畅困扰着。在国内疫情蔓延之时，欧美多家航空公司减少或者暂停往返中国的航线。随着疫情在全球多个国家加速流行，多个国家以及部分城市采取封城乃至禁止外国人入境措施，中国和欧美航线的航班一再减少。据中国民航局近期消息，3月29日起，国内每家航空公司经营至任一国家的航线只能保留1条，且每条航线每周运营班次不得超过1班；外国每家航空公司经营至我国的航线只能保留1条，且每周运营班次不得超过1班。“在亚马逊的销售渠道被按下了暂停键后，欧美客户在eBay和我们自己网站上还可以下订单，但现在中国到欧美大部分的航班几乎都停飞了，最初一天还有两班，逐渐减为一天只有一班，再后来一周可能只发一班。”孙勇说，欧美客户一般要求中国包裹在15天内到达，随着航班的减少，包裹无法准时发送，不少订单被取消。“有些包裹即使能发出去，物流费用也涨了很多，卖出去的包裹都是亏钱的。现在还出现的问题是，我们的包裹达到了欧美，那边无人派送。”孙勇每天都要查看公司销售业绩的报表，“销售数据每天都在往下走，订单量下降了50%到60%。”在义乌，和孙勇面临一样困境的跨境电商并不在少数。作为“世界超市”，依托著名的义乌小商品城，义乌和全球200多个国家和地区有贸易往来。近年来，义乌市政府大力推进跨境电商的发展。2018年底，义乌外贸网商账户数超14万户，外贸网商密度居全国第二，每天有800多万个包裹从义乌发往全球各地。2019年1月，义乌正式开启全面建设跨境电商综试区，当年义乌全市实现电子商务交易额2768.92亿元。其中，跨境电子商务交易额753.98亿元，同比增长15.16%。“欧美市场是义乌跨境电商的重要市场，义乌很多跨境电商都面临着和我们公司一样的处境。估计80%以上的义乌跨境电商只能够保住为数不多的单量，订单量要下降2/3，未来几个月都会比较艰难。”孙勇说。据义乌市政府2018年的数据，按交易额测算，义乌电商产业提供了9万个直接就业岗位，产生了超过18万个间接就业岗位。受国际订单减少的影响，义乌部分跨境电商开始实行轮休制。“我们公司的员工基本是干三天休四天，或者说干一天休一天。”义乌一跨境电商企业主徐先生表示。欧美出口量占四成的东莞：加强失业监测和失业预警在距离义乌1000多公里以外的东莞，已制定员工分流就业工作应急预案，加强失业监测和失业预警。据东莞市商务局向新京报提供的数据，东莞出口总额在全国各大城市中排名第四位，分别占全国的5%和全省的19.9%。其中，美国和欧盟是东莞位居前三的重要贸易伙伴，2019年出口美国占19.5%，出口欧盟占18.7%。受占据东莞近四成出口额的欧美地区的疫情影响，东莞部分外贸企业暂时歇业或者招工计划等。近期，泛达玩具老板“跑路”一事引发关注。据东莞市茶山镇人社分局3月23日发布的公告，泛达玩具属于港资企业，成立于1992年。受国内外疫情影响，泛达玩具的外贸订单取消导致公司业务量骤减，资金链断裂，无法维持正常经营、宣布结业，并存在拖欠员工工资的情况。针对企业法人失联的情况，人社分局第一时间在公司厂区内张贴欠薪逃匿公告。按照市相关政策，将由厂房出租方先行垫付企业员工的工资。也有外贸企业暂停了生产线和招工计划。中国台湾商人林先生在东莞的一家工厂生产用于养殖业、运动场馆的LED户外灯具，出口到欧洲14个国家的产品占据公司出口量的85%，出口到美国的产品占据公司出口量近10%。在春节前，林先生工厂的流水线上的工人回老家过年。随着国内疫情的发展，3月初工厂生产线开启时，只有不到20%的员工返厂。“我一开始特别着急招正式员工的事情，但后来随着海外疫情的发展，我们的海外订单陆续被取消，加上物流不畅，很多海外订单发不出去，我暂时也不敢招工了。”林先生说，目前公司也已经暂停了生产线，尽量减少损失。东莞市工商界一人士向新京报表示，欧美市场需求减少，加上国际物流严重受阻，东莞部分纯外贸出口企业的生产线已暂停。“我最近了解到的消息是，有家做手提包电镀饰品的外贸企业专门为国外高端手提包品牌的工厂做配货，因海外订单受影响，前几天工厂的生产线已暂停。”东莞外贸企业是否进入艰难时刻？东莞市商务局接受新京报采访时坦言，目前东莞的企业产能已基本得到恢复，国外疫情将不可避免影响东莞进出口企业的全球产业链、供应链和海外订单的稳定，对企业出口的订单形成新的压力。东莞市商务局还表示，按照往年规律，一二季度不仅是节日消费的旺季，也是外贸企业接单的高峰期。但目前多个国家对中国人和中国货物采取入境管制措施，企业出国参展和国外客户来莞洽谈均受到限制，同时国内各类交易会已普遍暂停，这些都对企业开拓市场造成一定的影响。通过监测分析，全市规模以上重点企业受国际疫情影响较小，中小微企业受冲击较大。“当前东莞外贸出口企业面临的压力不少，部分企业采取了收缩规模等方式应对危机，符合市场经济的客观规律。总体看，目前东莞的企业经营总体稳定。”东莞市商务局表示，将进一步密切监测企业的生产经营情况，因时因势调整工作着力点和应对措施，着力提高帮扶困难企业的针对性和有效性。”上述东莞市工商界人士也表示，疫情确实对东莞的外贸企业带来的一定的影响，但这种影响具体有多大，现在还不好评估，这种影响有点被外界放大了。针对部分企业可能出现的裁员而带来的失业问题，东莞市人社局向新京报表示，东莞已制定员工分流就业工作应急预案。加强失业监测和失业预警，建立市镇村三级受影响企业监测工作平台。重点走访出现集体停工事件或集体上访等群体性事件的企业，建立台账，定期跟踪服务，化解风险。同时，人社局还在加强就业岗位的储备。疫情下的B面：缺工的外贸企业不敢接订单在部分外贸企业生产线暂停的同时，也有外贸企业因缺工不敢接单。何先生是义乌一家外贸公司的负责人，公司和20多家上游工厂合作，长期为北美地区的全部沃尔玛超市提供某一类别的无缝针织服装。“我们公司受海外疫情影响不是特别大，因为公司客户主要是大单量的批发客户。这些客户的采购周期至少在半年以上，甚至提前一年以上。比如现在3月份采购冬季或者圣诞节的商品，等到圣诞节的时候，也许疫情就过去了。”在何先生看来，此次疫情对客户采购周期较长、进行批发销售的中国供应商影响不大，而对依靠零售渠道销售应季或者短期商品的中国供应商影响较大。在不少外贸企业主要受海外疫情影响时，何先生的公司和合作工厂仍在受国内疫情余波的影响。“每逢过年，很多流水线工厂可能就不返厂了，工厂要用一个月左右的时间重新招工，产能才能恢复到百分之七八十。今年受疫情影响，更是招人难，加上复工时间晚，现在给我供货的部分工厂复工率只有50%。”何先生说，合作工厂产能不足，产品交期跟不上，只能让出一部分利润作为优惠补偿给客户。除了给北美的沃尔玛长期供货，何先生的公司还为海外零售客户供货。“工厂产能跟不上，现在的一些零售订单或者小额订单我们就没有办法接了。我们的订单量和往年同期相比少了10%到15%，主要来自这部分无法接单的零售客户。”外贸企业自救：囤货、转向生产和销售防疫物资义乌跨境电商孙勇决定再挺一挺。“两三个月还能挺得过去，暂时还不打算裁员”。孙勇自己的工厂为公司的跨境零售提供货源。“虽然订单在减少，但没有刻意调低工厂的产能，我们准备暂时先屯半年的货。”不过，孙勇同时表示，当前决定是基于海外疫情在三个月内得到有效控制的判断。虽然目前公司资金充裕，如果海外疫情大规模流行时间在半年以上，“一切就不好说了。”赵鹏公司的部分生产线也在紧锣密鼓生产中——美国知名连锁仓储超市Costco仍在营业，这是赵鹏公司在欧美地区唯一一个没有取消订单的客户。“等到Costco的订单生产完以后，我们的生产线会继续开工做库存——如果不做库存的话，每天公司1000多万元的支出等于白白亏掉了。如果做库存的话，这些基本支出还可以摊到库存里，等待市场复苏。”赵鹏说。不过，赵鹏将更多的希望寄托在口罩的海外订单上。作为一家大型服饰制造企业，赵鹏的公司有一支具有较强实力的研发团队，正好可以开发无缝技术的医用口罩。“我们最近研发的一些N95口罩刚获美国FDA等认证，投产的话，工厂一天可以生产60万只左右。”当前赵鹏在国内外的公司正在全力为海外的口罩订单做准备。欧美的分公司正在和当地政府争取口罩订单，“其中，美国的一家公司正在竞标当地市政府防疫物资的采购清单。一旦中标，都是1000万只级别的订单。”而国内的生产线一边在等待海外的订单，一边正在加紧对原有服装生产线的员工进行培训，新的口罩生产线开工在即。近期，赵鹏刚和董事会开会讨论裁员事宜。“如果一直没有稳定的订单，谁也吃不消每月1000多万的亏损。要是海外口罩订单量上不来，我们准备裁掉30%的流水线工人。如果海外的口罩订单上来了，公司就不裁员了。”像赵鹏这样转做防疫物资的外贸企业不在少数。“我到朋友圈一看，十几家同行都开始生产口罩业务了——有原来生产小工具的企业、生产大功率电源的、还有生产各种电子产品的企业。”上述东莞一生产LED产品企业主林先生也开始经营口罩外贸业务，将采购的医用口罩通过西班牙分公司供应当地的医院。“销售口罩必须质检，现在部分公司的员工经过培训转为口罩的品检，或者外派出去采购、跟单。”防疫物资能否成为中国外贸企业的稻草？据媒体3月中旬报道，亚马逊已宣布在其网站上屏蔽了口罩、洗手液和其他与新冠病毒相关产品的新品上架。eBay公司宣布全面禁止销售口罩和洗手液，以防止价格欺诈。此外，沃尔玛和其他电子商务公司也在努力遏制第三方卖家对相关的防疫商品哄抬价格。“一夜之间几乎下架了所有在售的防疫物资，在国外的电商平台审核销售资质后，商品才能重新上架，并且价格会被严格管控。”义乌跨境电商孙勇说。而在赵鹏看来，转做防疫物资是外贸企业自救的方式之一，但并不是每个企业有足够的自救能力。“我们有能力研发符合欧美市场要求的医用口罩，还有一支遍布欧美的销售网络。有多少企业有这样的能力？我相信没有几家企业有这样的能力。”赵鹏说。救助企业的精准度据国家统计局最新公布的数据，今年1-2月中国出口2.04万亿元人民币，下降15.9%；贸易逆差425.9亿元，而去年同期为顺差2934.8亿元。海外疫情带来的冲击倒灌，企业承压明显，出口形势不容乐观。自国内疫情发生以来，有关部门已出台了多项政策。“有关部门出台的很多政策都是有必要的，但是部分政策也要随着形势的变化进行及时的调整。”中国社科院世界经济与政治研究所副所长姚枝仲认为，当下外贸企业面临的问题是外部需求急剧减少，而且这一趋势在短期内不会逆转。在这一形势下，此前出台的部分政策就失去了抓手。“比如现在企业的出口没有了，没有足够的营业额，减税降费等传统的政策就难以有效发挥作用。”上述义乌企业主赵鹏持有类似的看法。“减税降费这样的政策对不少企业有帮助，但已不适应营业额已经在大幅下降的外贸企业。政策不能‘撒胡椒面’，一定要精准，要为不同类型的企业量身定做。”赵鹏建议，政策要重点关注中型企业的生存状况。“疫情对大中型企业的影响远远大过对小微企业的影响。国家针对小微企业出台了很多的政策，很多小微企业能够享受到的政策，反而最需要减成本的大中型企业得不到支持。”“现在中型外贸企业最难，却不得不开工。为什么？不开工，企业可能很快倒下去了。开工的话，企业还可以把支出成本摊到囤积的产品中。问题是，欧美的疫情可能要持续四五个月，这些企业如何撑下去？”赵鹏呼吁，一定要想办法保住中型企业。“相对于小企业，中型企业有核心专利技术、有核心竞争力。国家用了十几二十几年市场经济的洗礼，好不容易培养出来了一批企业和企业家。对企业来说，很多管理团队经过多年的磨合才形成了当前的战斗力。如果这些企业在疫情中倒下去了，很难在短时间内再复制出这样一批企业和企业家。”那么，如何提高帮助企业的精准度？赛意企业研究所研究部主任唐大杰在疫情期间一直跟踪研究中国企业。在他看来，外贸企业的一个特点是信用记录相对完整，银行、海关对于外贸企业的业务、资金往来有规范的记录。“在政府实施帮助政策时，可以利用这些数据甄别企业情况，实施有针对性的措施，比如增加授信额度，按比例增加贷款，直接给稳岗补助等。”姚枝仲呼吁，随着外贸形势的严峻，会有企业破产，或者裁员自救，失业问题会带来一系列问题。因此，下一步政策的重点应是帮助企业稳定就业、减少破产，政府直接可以向在疫情期间留住就业人员的企业给与一定的补助，也可以通过企业向员工发放失业补助。除了给与企业就业补助，姚枝仲还建议，通过刺激内需减少外部需求疲软带来的负面影响。“一方面，要尽快解除疫情管控，让人流、物流、企业动起来，消费才能被带动起来。另一方面，要通过投资拉动内需，投资的方向和重点可以是新基建、通信技术领域的研发等。”

当前防疫物资出口不要太火爆，但不少朋友在报关的过程中遇到了麻烦事，极大影响了交货效率，甚至导致不能正常出关。现整理全国各口岸特别是关于防疫物资的最新规定，供大家参考，在报关前务必做好充分的准备。上海/HANNAH口岸出口规定：如目的地是香港的口罩，建议婉拒。如其它目的地，没有特殊限制。医用口罩均归类在HS 6307.9000。含75%酒精医用杀菌卫生湿巾不能寄。其他防护类物资（如防护服，护目镜，医用手套等）暂无特殊要求。注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。北京/PEK目的地为港澳台的口罩出口有限制，其他目的地的口罩及其他防疫物资，没有特殊限制。注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。广州/CAN广州机场出口口罩可以参考以下指引：1、任何目的地的黑色口罩不能出口。2、出口目的地港澳台的口罩不能出口。*以上情况除外的后，口罩数量合理（报价人民币5000以下，重量不超10公斤）可以通过快件出口。3、如以个人物品名义寄往港、澳、台地区以外其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币，数量合理范围内。*无论是快件货物还是报关货物，口罩的包装内必须包含：生产日期，生产厂家和保质期，缺一不可。报关货物，除一般的报关资料以外：1.如属于医疗机构用，需要提供：产品三证（生产厂家的营业执照范围含有医疗器械经营证、备案证或者注册证、厂商检测报告）。2. 如不属于医疗机构用，需要提供《非医用承诺书》。注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。深圳/SZX深圳口岸口罩出口申报建议参考以下指引：不能接受：• 任何目的地的黑色口罩；• 目的地为香港、澳门、台湾的口罩出口；• 陆运出口的正式报关件和低值口罩类快件。可以接受：通过深圳口岸本地直航出口的口罩（详情见如下说明）1、所有10kg需正式报关出口，所有需要单报的口罩请查询附件2表格，属于该表格范围内的按照PU DATE安排取件，不在表格内的则不可以发送。公司件的口罩可以和其他防疫物资（如防疫手套、防护服和护目镜）一起出口，但不允许和正常的货物一起寄送；个人用途的私人件口罩可以和私人物品一起寄送。注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。青岛/TAO目的地为香港的口罩有限制，其余目的地口罩以及防疫物资出口，无限制注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。大连/DLC口罩以及防疫物资出口，现阶段口岸现场海关还没接到任何限制通知。成都/CTU目的地为港澳台的口罩有限制，其余目的地的口罩及其他防疫物资建议按照个人或者正式报关出口。但是必须是正规厂家生产，有生产许可和合格证明。注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。厦门/XMN接厦门口岸的通知， 即日起，海关要求暂停D类口罩单报货的出口，口径更新如下：1、即日起，因海关要求，暂停厦门和福州口岸出口口罩单报件，即福建地区无法出运口罩单报（报关）件。2、福建地区所有样品件口罩，通过广州和深圳口岸出口，按照口岸要求，需满足5000RMB 以内，且计费重量10KG内， 目的地不是港澳台方向和黑色的，可以发送。3、如遇福州本地60账号客户坚持寄送口罩报关件，满足目的地不是港澳台方向和黑色的口罩的条件，可引导联系销售咨询。4、非口罩类按CKT上原出口口岸出运，不受影响注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。西安/XIY西安出口直航预计3月29日恢复，直航恢复之前低值货物通过广州出口，正式报关货物通过北广深出口，具体要求参考对应口岸.注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。天津/TSN目的地为港澳台的口罩出口有限制，其他目的地的口罩及其他防疫物资，没有特殊限制。注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。珠海/ZUH1、珠海口岸目前仅可操作OB D货物申报，目前珠海口岸暂不接受“口罩”的正式报关出口申报（其他防疫物资暂无限制）2、珠海、江门、中山、小榄、开平地区客户如需办理“口罩”正式报关出口手续，货物可通过广州口岸出口，清关需求根据广州口岸标注3、CNY5000以下“口罩”由于服务中心通过广、深口岸出口，出口要求跟随对应口岸申报标准注意：涉及液体粉末类防疫物资（如消毒液/粉，试剂）需要做DGM鉴定后才可确认是否可以提供服务。

很少有哪个事件能对世界上所有国家产生如此深远的影响，在此次疫情之下，我们专设了这个板块，还原国外消费者在的真实感受和反应。第三期：COVID-19疫情下最畅销的产品一个月的时间里发生了很多变化。自世界卫生组织本月初将COVID-19病毒从global emergency更新为global pandemic以来，病毒的传播和全球为遏制它做出的努力意味着我们的日常生活发生了巨大变化。01关注COVID-19对需求的影响那么，这些变化最终对世界上最大的在线零售店意味着什么？需求可能增加。一些人猜测，这些变化可能会推动习惯实体店购物的消费者转向线上购物，从而推动未来电子商务的发展。毕竟，习惯了网上购买商品的消费者不太可能在疫情结束恢复正常生活后转而去实体店购物，网购可能会成为大多数消费者的新常态。然而，面对不断的变化，亚马逊业务面临的风险现在还不是那么的明显。尽管消费者有时间也有必要在网上购物，但在可预见的将来必须待在室内的需求自然会限制对某些产品类别的需求。此外，由于经济形势仍然不确定，并且在短期内仍有可能继续下滑，人们的担忧已经开始转向需求。我们不禁猜测未来会带来什么，以及当前的环境将如何改变现有的电商格局。02全球疫情下，消费者在亚马逊上的购物是增加还是减少了？我们看下受疫情影响比较严重的意大利市场（亚马逊），看看那里的网上购物需求的变化。意大利图表开头的1月份下跌是正常的。在年底前的一阵消费热潮之后，第一个月的购买倾向会稳定下来。值得注意的是最近的第三次的上升。如果我们把意大利的发展轨迹作为一个指标，那么政府采取的隔离可能会导致亚马逊销售额出现相对下滑。事实上，这一增长速度似乎与这些变化是同步的。2月23日意大利开始了隔离检查，3月9日在全国范围内实行了封锁。当然，我们可能还需要更多的数据来验证这些变化。而且人们在网上购物只是其中的一部分。为了更好地了解亚马逊的状况以及买家的需求，我们必须深入研究人们在网上都买了些什么。02他们在买什么？COVID-19的在线购物趋势COVID-19在线购物：最畅销的前5个主要类别现在，我们了解到意大利目前的情况可能已经深刻地影响了亚马逊的购物行为，无论是在需求方面还是在产品选择方面。但是在美国和德国，人们对冠状病毒的威胁有强烈的认识，可以看到某些产品需求的显著变化。美国德国意大利在意大利，除了显著的市场增长外，趋势类别中的百分比增长最为明显。 值得注意的是，运动与户外在德国和意大利市场均增长明显，但意大利的增长率比德国市场高出674％。 这暗示着当美国和德国现在越来越多的家庭隔离，已经确定的趋势可能会继续。美国、德国和意大利目前可见的购物趋势包括：•杂货和家居用品•生存类用品购物•后院的装修•娱乐活动•室内健身，户外运动•在家办公COVID-19在线购物趋势1：杂货和家居用品有两种方法可以理解网上购物出现的激增表现：➀作为替代购物：可能是在被需要留在家中之前在亚马逊实体店购买的➁为了储备必需品，特别是不易腐烂的东西Food&home care：意大利增长47%Grocery&Gourmet Food：美国增长26%，德国增长34%COVID-19在线购物趋势2：生存购物生存购物是指在病毒和产品需求之间有直观联系的商品，像医疗用品，更具体如空气净化器之类的。健康与家庭：美国增长13%医疗和个人护理：德国增长19%家用电器：美国增长14%，主要由空气净化器驱动，增长74%商业、工业和科学：意大利增长39%，健康和安全产品子类别增长98%COVID-19在线购物趋势3：后院装修购物者通过购买诸如园艺用品等物品，表现出对家庭和后院装修的渴望：庭院、草坪和花园：意大利为44%，德国为35%，美国为9%预计，随着旅游限制的收紧，这一趋势将会加强。COVID-19在线购物趋势4：娱乐活动这是最不令人惊讶的趋势，人们在寻找一些娱乐的方式。电子游戏：德国增长31%玩具和游戏：美国增长10%，德国增长36%，意大利增长30%COVID-19在线购物趋势5：室内健身和（个人）户外运动社交的疏远并不意味着要呆在室内，可以单独进行或需要有限接触的户外运动成为当下流行的选择。体育和户外运动：意大利增长236%，德国增长35%室内健身器材当然也很受欢迎，因为消费者被迫放弃去健身房的旅行。随着美国和德国取消体育赛事数量的增加，这一趋势将继续下去。COVID-19在线购物趋势6：在家办公在美国，虽然各州的命令和法规差别很大，但在大部分情况下，3月13日至16日期间宣布了一些重大举措，如强制关闭学校和企业，大约在同一时间，美国疾病控制中心发布了一项建议，即应取消超过50人的活动。德国的学校关闭时间大致相同，13日宣布关闭，3月16日对所有州实施关闭。除此之外，在13日之前，在这些市场上很少有人感受到在家工作的紧迫性。当然，这些日期还没有在这个数据集中体现出来。但在意大利，办公产品增长增长了43%。相信很快，德国和美国也会出现这样的趋势。COVID-19在线购物：最畅销的子类别我们已经探讨哪些产品正在推动这些更大的分类趋势，现在让我们更详细地看下每个市场的前十个子类别。 实际上，仔细查看这些子类别可以验证所确定的趋势。同时，这种更详细的观点揭示了冠状病毒传播和预防措施期间表现出的差异，揭示了一些文化差异。因此，我们将按市场进行分析。美国在美国市场上，对于易腐食品和新鲜食品，杂货都有明显的趋势：•肉和海鲜（+173％）•罐装，包装食品（+101％）•农产品（+40％）•早餐食品（+36％）•零食（+36％）•乳制品，奶酪和鸡蛋（+36％）我们还看到，空气净化器增长了74％。想要保持健康、玩乐、户外运动也是美国购物者的首选，运动与户外游戏增加了54%。还有一些创意教育类的产品也有了明显的增长，比如工艺品（+44％），学习教育（+38％）。德国除了健身和娱乐，德国市场似乎也参与了杂货店购物的潮流，但他们相对少一些。这可能归因于德国杂货店的丰富。在每个角落都有一家杂货店，有可能是德国消费者至少目前在本地有一定的库存，同时能够避免过境或开车离家太远。另外，乒乓球在德国已经成为一种全国性的痴迷的状态。由于桌子通常都是安装在公共场所，因此他们把这种新的需求带回了家（+209％）。其他明显增长的户外运动活动包括：•运动与户外（+160％）•篮球（+86％）•轮滑鞋和旱冰鞋（+72％）•健身（+76％）•滑板（+53％）与美国手工艺品的增长类似，德国消费者对工艺品的兴趣增加了92％。另外一部分是自己园艺的装修：•泳池，花园桑拿浴和浴池（+88％）•烧烤炉及设备（+55％）意大利对于意大利消费者来说，全城封闭。因此，他们购买健身器材进行基本锻炼是有道理的。 而且，就像德国对乒乓球的痴迷一样，武术类的增长（+82％）反映了意大利武术的广泛普及。这三个市场都对手工艺品有兴趣，意大利的创意和业余爱好材料以及纸和笔记本的增长为119％，增长了134％。由于越来越多的意大利公民不得不应对COVID-19的感染，因此健康和安全产品在继续增长。 对于某些人来说，在网上订购食品杂货可能已经成为必需品，并且有可能将烘烤作为一种消遣方式：•食物与营养（+48％）•厨房和面包店准备工作（+37％）最后，家庭园艺也有一些增长：•园艺（+71％）•房屋清洁和护理（+50％）•花园装饰（+19％）健康与个人护理是第六大增长类别，在上图中没有显示。 玩具与游戏是意大利第七大增长类别。

疫情正在全球蔓延着，不少外国人不能出门也不愿意出门，于是宅家的时间又变长了，像居家运动产品、游戏类产品就很适合他们打发时间，各位卖家可以调整自己的选品方向。外国人开启宅家生活目前，疫情正在美国蔓延，为应对持续扩散的新冠肺炎疫情，美国境内至少已经有16个州发布了“居家隔离令”，包括加利福尼亚州、伊利诺伊州、新泽西州、纽约州、路易斯安那州、康涅狄格州、华盛顿州、俄亥俄州、俄勒冈州、新墨西哥州、马萨诸塞州、特拉华州、密歇根州、西弗吉尼亚州、印第安纳州、夏威夷州。其中部分州的“居家隔离令”上周已经开始生效，部分州将自本周开始生效。外媒表示，若是16个州的“居家隔离令”全部开始生效，将有超过1.42亿美国人的生活受到影响，大约占到美国总人口的43%。除了美国，全球多地采取“居家令”或“禁足令”，例如德国。德国政府禁令下达后，德国北威州将对违反新规者“零容忍”，一旦擅自出行将会被处以最高25000欧元的罚款，严重者会被起诉。在认定一部分公众并没有自觉在家老实隔离之后，从3月23日开始，至少未来两周，在公共空间内，最多允许两人聚集。外国消费者因为疫情影响要宅家，而他们宅家干点什么好呢？室内运动产品也颇受他们的喜欢。比如，德国人喜欢将乒乓球桌搬到家里享用，而意大利人喜欢在家办公，因此他们办公产品销量增长了40%。家用运动器材销量暴涨8倍，这几款最火爆！意大利“封城”后，除了疫情动态，“跑步”相关的两条新闻也受到了国内民众的广泛关注。3月13日，有网友上传了一段有意思的视频。视频中，一名意大利大爷对着一群不带口罩出门跑步的年轻人怒怼“你们一辈子没跑过步吗？”无独有偶。继意大利大爷之后，意大利德利亚市市长也对跑步的人发出灵魂拷问：“一封闭你们就爱跑步了，你们上一次跑步还是在小学操场吧？”可见，歪果仁是多么的喜爱运动，就连疫情都阻挡不了他们的脚步。如今，随着疫情愈发严重，管控措施越来越严，他们不到室外运动了，选择了在家运动。相关数据显示，国外家用版运动器材销量暴涨8倍。由于销量上涨，价格也跟着水涨船高。《每日邮报》的《体育直销》将体育器材的价格提高了50%。同时高幅度上涨的价格也被歪果仁在社交媒体上吐槽其负责人迈克.阿什利是在抢钱。但无论如何，这一波居家运动热，也带火了一批运动器材：一、室内蹦床美国eBay在日本运营的电商“Qoo10”3月份截至12日的室内蹦床销量已经达到上年3月全月的20倍。负责人表示，“全国停课，在家也能玩的简易道具卖得好。如果保持目前的销售趋势，本月的销量有可能达到去年3月的25倍”。另外，室内烘干用具的2月销量同比增至3.4倍。二、跑步机在西班牙市场，增长最显著的是跑步机，GMV（销售总额）环比增长达1159%。三、拉力带在西班牙市场，拉力带GMV环比增长500%，在意大利市场，环比增长615%。四、举重器具和健身脚踏车为阻止新冠肺炎扩散，澳大利亚政府已下令要求各地关闭健身房等场所。健身器材因此成为澳大利亚热销商品。随着澳政府收紧对社交距离的规定，健身房、餐馆、咖啡店、电影院等场所纷纷关闭。澳大利亚9news新闻网站报道，许多澳大利亚人打算自我隔离期间在家健身，因此澳大利亚出现日常生活用品抢购热潮后，又出现抢购健身器材的热潮。在凯马特、塔吉特、Big W和“叛逆体育”等商店，充斥着购买举重器具和健身脚踏车等器材的消费者。这使得一些健身器材脱销。悉尼内西区一家“迪卡侬”体育用品零售店张贴告示写道：“鉴于目前的情况，我们大部分负重训练器材已售罄。我们正处理这个问题。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”受益于居家运动热潮，除了运动器材，其周边的产品也呈高速增长的趋势，如在意大利市场，运动衫和运动内衣GMV环比增长分别达到了293%和286%。在西班牙市场综合健身器材GMV环比增长421%。事实上,家庭健身是继冠状病毒之后国外社交媒体上的头号热门话题。在健身房关闭的背景下，随着人们希望保持健康的生活方式，对这类产品的需求呈指数级增长。嗅到商机的体育直销首席财务官克里斯 · 伍顿在社交媒体写道: “我们储存了大量专为在家锻炼而设计的运动器材……从我国疫情期间运动器材类的市场销售情况，也可以看出，人们对运动以及运动器材的关注度明显上升。京东大数据显示，仅春节期间，平台上跳绳成交额就同比增长56%，哑铃同比增长60%，拉力器同比增长109%，划船机同比增长134%，自营瑜伽垫同比增长更是高达150%。拼多多平台统计，疫情爆发以来，健身休闲娱乐类产品的销量显著增加。其中，多功能仰卧起坐器材、跑步机、哑铃、弹力绳等产品同比都有大幅增长。而在淘宝主播薇雅的直播间里，几乎每次直播都有买家在留言区里刷“跑步机”，希望薇雅能够给大家找一款性价比高、功能强大的产品。不仅如此，商家也抓住居家锻炼的机遇，淘宝上不少健身器材都进行了直播卖货，打开淘宝直播，仅“精选”位上的健身器材直播间至少有五六家。数据分析机构凯度咨询此前发布的《疫情之下，各行各业的危与机》专题报告认为，历次重大疫情发生后，人们对自身健康的关注度以及参与体育运动增强体质的意识都会大幅上升。因此，无论是目前疫情期，还是疫情结束后，健身器材类市场都将大有可为。运动产品之外，这些也热卖除了居家运动产品热卖之外，宅家可以使用的娱乐用品也很多热卖。1、LED电视、咖啡机在西班牙，一电商平台LED电视的销售额比上个月增长了2.1倍。咖啡机则增长了5.3倍。2、游戏类产品、玩具电子游戏类，德国增长31%，像玩具这种，美国增长10%，德国增长36%，意大利增长30%。最好的例子看《动物森友会》，一上线后都让人不想出门了。3、充气娃娃在西班牙和意大利两国，充气娃娃的销量相比去年同期分别增长了2.6倍和4.8倍。3、烘干用具有日本电商表示，室内烘干用具的2月销量同比增至3.4倍。4、直发夹板意大利人宅家不忘做发型，直发夹板GMV的环比增长达到了308%。虽然不少卖家着眼于防疫用品和生活必需品，但是资格限制和平台限制让某些卖家望而却步，居家产品或是部分卖家操作性更强的类目。

继3.17日亚马逊宣布FBA封仓来，又一重磅消息：日本宣布对亚马逊FBA货物征收50%——60%关税!疫情之下，亚马逊的政策阻碍让不少跨境电商卖家倍感凉凉，如今的关税更是让平台卖家负重累累！近期有朋友调侃：一个平台卖家想转行卖意外保险给亚马逊卖家，最后保险公司知道是亚马逊卖家就不给承保了！为什么现在平台电商越来越难做？1.不确定因素多：3.17对做亚马逊FBA的店主来说就是一记闷棍，在毫无征兆的情况下不能做了！3.30日本突然宣布对亚马逊FBA货物征收50%-60%关税，又是毫无征兆！2.跟卖、封店，冻结资金的情况越来越多3.广告成本越来越高：平台的广告推广费与独立站推广引流成本的差距越来越小（独立站有100%的买家数据，平台的核心数据是不对卖家开放的！）4.平台的规则越来越多，越来越严！5.回款周期长;现在亚马逊的回款周期45天左右，这对于众多的平台卖家来说，资金压力极大。跨境电商的路在何方？ ——独立站Shopify推出独立站注册“免费试用90天”的信息。1，避免规则限制由于平台是自营，自主度非常高，不必担心平台规则的变动会影响运营。2，降低成本交易佣金低，减少向第三方平台缴纳交易佣金或年费，同时在支付端的服务费用相对低廉。3，回款周期短相对平台电商，独立站回款周期大大缩短。

经过半个月的准备，连续熬了两个通宵，今年的327Lazada生日大促终于落幕，结局不可谓不惨，过程不可谓不艰辛！聊以此文做个分享。327大促是lazada平台上半年力度最大的一场活动，虽然规模远不及双十一和双十二，但相比上半年零零散散的小活动来说，也算是值得尽心准备。根据以往经历，327大促的规模，无论是流量还是订单都可达到双十一的50-60%，单店完成1000单并不是什么难题，受今年形势影响，总可以完成一半吧。所以计划也就以此而设定。然后倒退备货、物流、产品优化、活动提报、直播预热等等然而，困难还是超出了我们的预期。◆一、货源突然不足而且不少产品还是店铺的主推款，供应商反馈由于疫情影响，复工后工人数量不足，生产有限，但不少卖家却一反常态，按照平时2-3倍来囤货，造成供需不平衡。鉴于关系不错，可以给我们三分之一。当然这三分之一已经在327大促售罄。二、物流延误由于越南疫情急剧恶化，日确诊人数成2位数增长，导致中越各陆运口岸拥堵，原本运往河内仅需要3天，现在在关口排队都要5-7天，导致补货和新品到位的时间压缩，很多货物不能在327之前到位。当然，最重要的问题是，越南政府对市内部分街道和公寓实施了封闭管理，快递员无法将订单派送给客户。我们数据显示，妥投失败率在过去一周直线上涨，最高峰达到60%，什么概念呢？一天卖了1000单，最终600单都被退回仓库。增加了产品货损率和仓库的工作量。客户方面则是能不买就不买。越南人没有囤货和存钱的习惯，但有超前消费的习惯，疫情之下，很多人不能工作，或者对未来没有信心，不敢消费了（生活必需品例外）。从中可以看到，归根到底都是受疫情以及连锁效应影响，在应急管理方面叫次生灾害。◆三、疫情大环境疫情影响的不只是我们，还有大批外贸人。“跨境电商从入门到改行”虽是一句调侃，却真实的表达了当前形势之下的无奈。某跨境运营曝出一张企业公告截图，企业称因欧美疫情高速爆发，亚马逊平台销售急剧下跌，为渡过难关，停止亚马逊相关部门招聘活动，相关部门人员从4月1日放假至6月30日，鼓励员工自谋出路。早在3月初，就有粉丝在后台给小编留言，说自己是东莞一家跨境公司的运营主管，年后上班第一天公司发了降薪通知，普通员工降薪50%，管理层降薪40%，由于跨境电商大部分都是靠提成，但疫情之下，应该也不会卖的太好，所以考虑再三还是决定辞职，当时和他一起走的还有几个。业内人其实都清楚，深圳、广州、东莞、杭州、义乌等地外贸企业已经呈现出人去楼空的景象了。但是，不可否认的是，能够熬过这波的人或者公司，一定会遇到好的未来，在此与诸位一起期待那天早日到来。

张明可能没有想到，2月复工之后，一场更大的困难在等着他。“3月初工厂陆续开工，我们原本的缺货问题得到了缓解。”他告诉记者，但没想到新冠肺炎疫情又自欧洲开始发酵。张明在深圳经营一家中等规模的跨境电商企业，主要通过亚马逊(Amazon)和易贝(eBay)等平台，将国内配件等小商品卖到海外市场，比如英国、意大利、美国等。然而3月初以来，疫情在上述国家快速扩散，公司竟一下子到了生死关头。“3月15日开始，订单量一下子比上年同期掉了50%，就像过山车一样。”他说，当晚公司紧急开会讨论策略，针对需求改卖防疫物品，但不确定能撑多久。因为疫情，国际航班大幅减少或停运，货运不过去。“ABCD预案我们都讨论过，现在的目标就是生存，撑到明年公司就能活下来。”他说。订单断崖式地往下掉3月11日，意大利新冠肺炎确诊病例破万。看着新闻中飙升的数字，张明心中当时就咯噔一下。有着十多年电商出口业务经验的他，担心事态会越来越严重。果然，疫情很快在欧洲扩散，世界卫生组织(WHO)随即宣布疫情全球大流行。恐慌情绪变成了现实中一个个消失的订单。先是非必需品类物资销量大幅下降。“主要是需求没了，都紧着生活必需品。”张明告诉记者，订单量每天都在锐减，较前一日往往会跌去30%至90%。看着陡降的订单量，公司连着周末紧急开会，商量对策。讨论的结果是——先根据海外疫情需求调整品类，如口罩、温度计等防疫物品。能卖什么的问题暂时解决了，但没想到接下来情况还是没有好转迹象——3月20日前后，英国、澳大利亚等国际航班陆续停运，物资运输成了更大的麻烦。跨境电商高度依赖国际客运航班运能，因为相较货机而言，一是航班多，二是价格低。尽管现在运输价格从常规的20元/公斤，飙涨到80至100元/公斤，但对张明而言，苦在航班太少，就算有订单，货也运不过去。“很多节点可能都会出问题。”张明坦言，他预计海外疫情影响可能会持续3到6个月。但隐忧在于，欧美居民大多没有储蓄习惯，消费能力至少要到明年才能缓过来。最坏的结果还没到来张明的公司成立于2008年，如今员工100人左右，一年营收约2亿元。“我们预料情况会非常严重，把可能出现的情况都讨论过一遍。”他说，好在公司经营一直比较保守，财务状况相对健康，应该不会出现特别极端的情况。尽管抱着“兵来将挡”的想法，但他的担忧没有消退——全球确诊病例还在攀升。此前，跨境电商平台“洋码头”CEO曾碧波坦言，疫情给电商企业带来的机会大于风险，但是跨境电商在物资流通方面受到的影响很大。记者注意到，近日，亚马逊、eBay、Wish、Lazada等平台都发布调整政策，包括出入库品类、物流配送等，涉及欧洲、美国等全球多个市场。“我们很多日常类产品是通过亚马逊来投递，3月23日,亚马逊已经停止了非必需品派送。”张明说。据报道，美国新冠病毒疫情已蔓延到至少6个亚马逊仓库，已有亚马逊工作人员感染。亚马逊关闭了部分仓库来进行清洁消毒，与受感染同事密切接触的人员也被隔离。张明表示，仓库属于人员密集型区域，一人感染，全部停工，或者为预防感染，采取轮班制，处理能力肯定明显下降。就算物资运到当地后，能够顺利派送到客户手中也成了问题。现在对他来说，最坏的情况还没有到来。在国外，无论是亚马逊还是eBay，派送都是与当地邮政合作，比如英国皇家邮政(Royal Mail)，如果疫情进一步恶化，派送体系可能停摆。张明表示，可能很多卖家扛不住，面临倒闭。“据我了解，不少同行资金已无法周转，我们公司目前还能维持。但如果订单损失率在80%以上，公司就是亏本运营，到时也只能降薪或者裁员。最坏的结果就是公司全员放假。”危中有机，还是有好消息张明公司所在地深圳，聚集了华南地区80%的跨境电商。事实上，外贸强省广东的跨境电商业务量排在全国首位。海关总署数据显示，2019年通过海关跨境电商平台统计的广东省跨境电商进出口总值1107.9亿元，同比增长45.8%，占全国跨境电商总值的59.5%。其中出口741.6亿元，增长62%，占全国78.6%。今年前两月，广东省跨境电商进出口79.5亿元，增长33.4%，继续保持全国首位。危机中也蕴含机会。河南保税集团总裁、中国跨境电商50人论坛第三届联席主席徐平表示，疫情在全球多个国家和地区蔓延，一些国家在学习借鉴中国的做法，这意味着全球对线上购物、线上办公需求会有更多地认可和接受度。她建议卖家，短期内可以改变产品品类，做好从外需到内需的快速转变和自救。跨境电商的冬天可能不会太长，从航运到通关，再到金融服务等，国家都有相应政策支持。3月24日召开的国务院常务会议，明确要加强国际协作，畅通国际快件等航空货运，对疫情期间国际货运航线给予政策支持。鼓励增加货机，发展全货机运输等。海关总署也制定50条“清单”，全面保障外贸产业链、供应链畅通。银保监会26日下发通知提出要求，银行业金融机构要强化金融支持“稳外贸”作用，增加外贸信贷投放，对优质外贸企业授信和支用放款建立“绿色通道”。张明的公司，正在积极卖防疫物品。前些日子，每天口罩就能卖几万个，基本秒光。虽然现在平台不让卖口罩和洗手液，但温度计等物品还可卖。如果物流情况能够很快好转，通过销售防疫物品，公司撑到明年希望很大。

随着海外各国的口罩、额温枪、消毒液等防疫用品需求量暴增、单价持续上涨，成为了众多卖家手上的香饽饽。但由于防疫产品规格严格，买家需求迫切，因此在销量和单价看好的情况下，此类产品实际上是把双刃剑，一旦没有把控好，可能会栽个大跟头。抛开其他不说，平台政策，是每个卖家绕不过的坎，我们来看看最近各个电商平台上关于卖口罩都发生了什么事情。eBay：3月6日晚间，eBay发布一则与COVID-19（新型冠状病毒）有关的刊登政策。公告显示：由于美国各地的监管法规限制，eBay已选择禁止卖家在站点上刊登部分物品。自即日起，eBay将阻止售卖以下物品的新刊登发布，并开始删除售卖以下物品的现有刊登：口罩（Masks），包括N95/N100口罩和医 用口罩及外科口罩、洗手液/洗手凝胶（Hand Sanitizer/Gel）、消毒湿巾（Disinfecting Wipes）eBay将会继续监控不断发展的疫情，并迅速删除刊登标题或描述中提及COVID-19、Coronavirus（新型冠状病毒）、2019nCoV（书籍除外）等词语的所有刊登。亚马逊：亚马逊向媒体透露，将会与各州监察机构合作，调查并起诉利用疫情在亚马逊上进行价格欺诈的第三方卖家。截止目前，亚马逊已从市场上移除了超过100万件对抵抗新冠病毒有可疑或误导宣传的产品，超3000多个美国站卖家账号被封，被封号的原因，要么是因为价格过于悬殊，要么是因为评分过低。下图为一卖家收到的亚马逊邮件：这段时间定一个高价无疑是给亚马逊送钱，亚马逊现在真的是说封就封，也不会告知到底定多少价格才不算价格欺诈。而随着制作口罩成本的提升，销售价自然要相应的提高，很多卖家也表示很无奈。速卖通：速卖通平台，商家若想发布医用类口罩，需要上传相关资质信息，否则将会被删除商品，严重者会被封号。除此之外，Shopee也已经在其平台监控过高价口罩的卖家，按目前平台的政策来看，其他几个平台接下来也可能会在产品描述和价格等作出相应规范动作。Facebook：为了避免用户在病毒肆虐期间遭受诈骗，Facebook暂时全面禁止投放任何种类的口罩广告，至于其他医疗产品，广告主可以依旧推广，但必须严格遵守Facebook的广告政策。Google：谷歌已决定暂时禁止所有医用口罩广告，据悉，该限制目前仅适用于口罩，不适用于可以抵御其他疾病的产品广告，例如防护服和消毒剂等均可投放。谷歌表示，正在继续评估该禁令是否应适用于其他产品，并表示将花费几天时间来陆续删除平台上现有的口罩广告。Shopify：由于平台有所限制，很多卖家通过独立站进行销售。因为独立站对你来说没有压货风险，不限制定价范围，所以利润空间也是相当的可观了。正因如此，很多卖家想赚一波快钱，并且看中shopify的月付模式，所以选择通过Shopify搭建独立站，不过好景不长。。。最近几天，大批量Shopify防疫物资卖家的店铺都被官方封掉了：同时在Shopify论坛中，也发布了以下通知：如果你的口罩价格是疫情之前正常的价格，那没有问题，否则就是价格欺诈。不过随着制作口罩成本的提升，销售价自然要相应的提高，所以大部分卖家也是重新选择了其他建站平台进行独立站搭建：另外对于尚未封号或已经申诉解封的Shopify卖家来说，应该尽快修改口罩类产品价格，或者下架口罩类产品。针对上述情况，SHOPYY建站平台针对性开发了一款名为“Shopify backup”的应用插件，卖家可一键将Shopify店铺里的数据（产品数据、会员数据）快速备份到SHOPYY搭建的网站里。通过这种方式，防疫物资类卖家可以在短时间内重新搭建好独立站，快速上线销售，及时止损。综上所述，独立站出口销售口罩等医用防护物资，机遇与风险并存，各位卖家请权衡利弊。SHOPYY作为国内首家SaaS模式自建站平台，全中文后台简单易操作，只需商家提供域名，即可快速搭建好网站。并且SHOPYY平台将为每个商家提供一对一资深顾问建站咨询服务，从点到面解决网站搭建过程中遇到的难点。

3月28日消息，海关总署发布称，决定全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施。具体来讲，跨境电子商务出口企业、特殊区域（包括海关特殊监管区域和保税物流中心（B型））内跨境电子商务相关企业或其委托的报关企业（以下简称“退货企业”）可向海关申请开展跨境电子商务零售出口、跨境电子商务特殊区域出口、跨境电子商务出口海外仓商品的退货业务。申请开展退货业务的跨境电子商务出口企业、特殊区域内跨境电子商务相关企业应当建立退货商品流程监控体系。此外，退货企业应当向海关如实申报。跨境电子商务出口退货商品可单独运回也可批量运回，退货商品应在出口放行之日起1年内退运进境。以下为公告全文：为进一步优化营商环境、促进贸易便利化，帮助企业积极应对新冠肺炎疫情影响，使跨境电子商务商品出得去、退得回，推动跨境电子商务出口业务健康快速发展，海关总署决定全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施。现将有关事宜公告如下：一、跨境电子商务出口企业、特殊区域（包括海关特殊监管区域和保税物流中心（B型））内跨境电子商务相关企业或其委托的报关企业（以下简称“退货企业”）可向海关申请开展跨境电子商务零售出口、跨境电子商务特殊区域出口、跨境电子商务出口海外仓商品的退货业务。二、申请开展退货业务的跨境电子商务出口企业、特殊区域内跨境电子商务相关企业应当建立退货商品流程监控体系，应保证退货商品为原出口商品，并承担相关法律责任。三、退货企业可以对原《中华人民共和国海关出口货物报关单》、《中华人民共和国海关跨境电子商务零售出口申报清单》或《中华人民共和国海关出境货物备案清单》所列全部或部分商品申请退货。四、跨境电子商务出口退货商品可单独运回也可批量运回，退货商品应在出口放行之日起1年内退运进境。五、退货企业应当向海关如实申报，接受海关监管，并承担相应的法律责任。本公告自发布之日起实施。海关总署2020年3月27日

你永远不知道，明天跟意外哪个先来。疫情肆虐全球之际，美国、意大利、西班牙等国家确诊人数不断攀升，数以亿计的人被迫禁足，然而消费需求并未消失，亚马逊成为人们从外界获取物资的重要渠道，因此被视为“黑天鹅”的最终受益者之一。事实上，亚马逊的确迎来了需求井喷，仅在美国就额外招聘10万名全职和兼职员工，以补充仓储和运送岗位空缺。这也是为何美股近一个月剧烈波动，苹果、Facebook等科技股暴跌，而亚马逊市值几乎没有损失的原因：亚马逊成为美股避风港。“我认为亚马逊的股价可能会达到3000美元。”美国CNBC电视名嘴吉姆·克雷默在2020年3月25日（美国时间）表示。一半是火焰，一半是海水。与平台迎来高光时刻不同，亚马逊上的国内中小卖家却在风雨中飘零。销量暴跌、订单取消、物流匮乏……一个又一个问题接踵而来，更为糟糕的是，亚马逊对非必需商品进行了限流，导致亚马逊卖家的生存越来越难。2020年，是亚马逊中小卖家最煎熬的一年。●赶工赶得要死 货却卖不出去“订单越来越少，不知道后面怎么活下去。”亚马逊卖家万鞠对锌刻度表示，当前销量冰冻，对未来感到迷茫。万鞠在浙江省温州市永嘉县创办了一家玩具厂，亚马逊上拥有一家玩具店，已经营数年：“亚马逊差不多占一半的量，剩下的主要通过广交会、中国香港玩具展、德国国际玩具展览会卖出，这部分主要走的是线下。”▲万鞠的玩具工厂展厅一二月时，美国、欧洲等地病例不多，万鞠天天关注国内外疫情更新：“那个时候，我还单纯的想只要中国渡过这个难关就好了，谁成想海外的抗疫措施这么不靠谱，确诊人数就跟坐上火箭一样。”万鞠的亚马逊店铺有两个销售节点，一个节点是圣诞节，另外一个节点是六一儿童节，这意味着需要提前三四个月就备货。“复工之后，赶工赶得要死，每晚加班，堆了一大堆货。”万鞠愁容满面，头发两鬓平添些许白丝，“3月中上旬销量就腰斩了，如今亚马逊限流了，更是不好卖了。”亚马逊于2020年3月17日宣布，优先配送婴儿产品、健康、商品等生活必需品、抗疫物资等，其余商品的订单要到4月5日才会接受。简而言之，就是4月5日之前，非必需品难以入仓，可不入仓又面临无货可卖的局面。彼时万鞠在朋友圈看到消息之后，慌忙去后台申请，想在“关门”之前再多创建些货件，然而大量人涌入导致货件创建系统暂时崩溃：“要么进不去、要么显示无法创建、要么创建到一半就卡死。”线上受阻，线下就更不要指望了，万鞠坦承销量暴跌80%以上：“线下渠道全部停了，现在就靠中东的一些订单凑合，但这样不够，连工厂工人、运营团队工资都还有一定缺口。”据启信宝数据统计，中国共有4941090家外贸企业，其中中小微企业有2201365家，占比高达45%，这些企业有或多或少面临万鞠这样的困境。市场研究机构Gartner董事兼分析师奥韦斯·卡齐表示：“（亚马逊）大部分第三方卖家往往是规模较小的商家，他们目前可能无法经受住非必需品产品需求减少或取消的影响，因为他们的收入几乎完全依赖亚马逊。他们中的许多人倾向于拥有单一的产品供应链，这更有可能受到影响。”绷紧的现金流，成为亚马逊中小卖家头顶悬着的一把达摩克利斯之剑。●跨界自救，再难也比坐以待毙好面对生存危机，不想坐以待毙的话，就只能自救。“中国打赢了上半场战疫，现在轮到国外打下半场战疫，而咱们亚马逊人，必须打满全场。”亚马逊卖家王梓文苦笑着向锌刻度描述当前的生存环境。王梓文在亚马逊上卖的是数码产品，如今订单不断锐减：“每天都在想，怎么挺过去？怎么才能活下去？”据王梓文观察，亚马逊平台上活得相对较好的中国卖家，要么是卖食品的，要么是卖防疫物资的，前者毫无头绪，王梓文将目光锁定到口罩上：“不是说西班牙口罩紧缺，民间涨价到2200元一个嘛，都还不一定买得到。”然而跨界看似简单，实则万般艰难。第一个问题是安全可靠的货源从何而来？尽管中国口罩每日总产能达2亿片，但货源依然不好找：“大工厂保质保量，但大多只供给医院、药店和固定的品牌商，若是联系小工厂或代理商，产品的安全、质量又很难得到保障。”第二个问题是亚马逊以加强防疫物资的价格管控，近期已经阻止并下架了数万件违反“亚马逊商城公平定价政策”的选品，更为严重的是暂不接受口罩、洗手液、消毒湿巾的新销售申请。最终，王梓文选择放弃。跨界自救路上，王梓文选择放弃，而郑束河选择另辟蹊径，作为一家亚马逊服饰卖家，他也面临危机销路不畅的问题：“我坚信办法总比困难多，不放弃、不畏惧，心若向阳总会找到解决办法。”几经波折，郑束河终于找到一条出路：一个朋友工厂正好转型生产医用护目镜、防飞沫帽子，不算正经的防疫物资，可以绕过亚马逊的限制。▲郑束河拍的防飞沫帽子样图“医用护目镜进价14.5元一个，防飞沫帽子进价36元一个。”朋友在电话那头兴冲冲地告诉郑束河，“CE（欧盟认证） 跟ANSI（美国认证） 证书半个月前就申请下来了，随时可以供货，4月5日之后你就可以开卖了。”货源解决了，物流又成为郑束河的心病，海运耗时太久来不及，可空运现在主要依赖货机，已经涨价两三波了，更为关键的运力紧张：“在看中欧班列了，实在不行就先供欧洲地区。”此外，国外口罩都不愿意戴，会有人买护目镜、防飞沫帽子吗？针对锌刻度的这个疑问，郑束河直言：“当然卖给华人啦，这两种产品在国内都火过一阵，说明有市场。”▲郑束河卖的医用护目镜获得出口认证毋庸置疑的是，跨界自救再难也比坐以待毙好。●出口转内销 三大痛点无法回避除了跨界，出口转内销是另外一种自救方式。“现在这个情况，家底厚的公司还能慢慢熬，我们这样的小企业等不起。”亚马逊饰品卖家林燕告诉锌刻度内销成为当务之急。然而出口转内销，说起来容易做起来难。林燕道出转型的痛点：“首先，出口商品能享受退税优惠，商品转内销后就不能享受了，这会影响利润；其次，之前长期注重亚马逊，没有内销渠道与铺货网络；再次，国内外的消费习惯、环境不一致，缺乏相关的销售经验。”尽管如此，林燕并不想放弃。“现在已经网店开起来了，就我一个人在打理。”对林燕而言，出口转内销不是一蹴而就的事情，她已有心理准备。事实上，不少亚马逊人选择回归国内电商平台。譬如，据淘宝2020年2月14日数据，2月3日以来每天新增的淘宝店数量达到3万多家，同比增速为超过300%，有从线下转线上的，也有从海外平台回归的。如何打开局面，成为摆在林燕面前的一个难题：“都要愁死了，朋友喊我去直播带货，可我既不是李佳琦，也不是薇娅，更请不起他们。”在亚马逊，直播还是一个新鲜事物，林燕之前从未用过，因此并不深谙此道。一名跨境电商观察人士告诉锌刻度：“虽然海外疫情日益严重，但疫情总有结束的那一天，那些出口转内销、挺下来的亚马逊中小卖家最终还是会回来的，毕竟那才是他们熟悉的港湾。”没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，国内无数亚马逊中小卖家在困境中不断挣扎，他们心中就只有一个念头：活下来。应受访者要求，文中万鞠、王梓文、郑束河与林燕均为化名。