疫情加速了跨境电商市场的发展，许多卖家把目光瞄准了东南亚市场，产品中最大的黑马是3C消费类产品销量，其中男性消费者购买的最多。 跨境平台很多，今天讲的是关于Lazada东南亚的店铺运营选品技巧。 许多卖家今年在Lazada开店结果店铺销量起不来，手里又囤货，占用资金。一方面是因为选品出了问题，希望我接下来讲的内容对你的店铺有帮助。 卖家运营店铺，最重要的还是优化产品，单纯想靠大面积铺货的方法来提升销量不是长久之计，除非你选的商品正好市场缺，且需求巨大，这样的情况下才有可能爆。 供需分析选品提前了解清楚目前市场上该产品销售情况，需求旺盛的可以考虑入手，但需要注意的是如果如果该热销品类处于产品销售的衰退期果断放弃。 定位分析选品找到自身店铺的方向重心，选择垂直品类适合自己的产品，这样才更加充分的了解这些产品，而且还可以深挖产品的市场价值。 竞品分析选品切记盲目跟风，对手店铺的爆款要分析预判如果自己没什么有事就不要硬碰。站内类目排名栏选品根据这个排名获取目前平台比较热销产品，根据自己喜好和市场需求来进行产品分析。筛选，这个也是最快最有效的选品方法。 差评数据分析选品收集平台热销品的差评，分析差评中消费者的诉求点。根据这些差评去寻找替代品，在自身产品宣传时突出你的产品这些优势。谷歌趋势分析选品卖家要注重精细化运营，通过多维度来提升店铺流量。通过调整上传产品的品类，标题的关键词，主搜的流量，上传产品的数量等维度来提高店铺流量，主动参加平台各项节日旺季活动。 这里我建议一定要使用推广工具：充分利用Lazada“卖家精选”，通过提高产品知名度来增加产品销售的机会。也可通过站外社交媒体、付费广告进行推广。最后强调的一大重点是重视客户体验感，好的服务有助于促成二次购买。 另外给大家一些平台热销的品类作为参考：母婴服饰、婴儿洗护、婴童玩具、妈咪服饰妈咪包等产品在Lazada平台的销量也十分可观。 服饰快消类产品：Lazada平台太阳镜、箱包、轻薄服装、鞋子、手表等产品的搜索率和销量极高。 日用品类：上班族购买最多的产品包括家居收纳、厨房收纳、毛巾、家居小家电等。 消费电子：自疫情爆发，电子类产品一夜之间爆红，此类产品的需求量激增。像充电宝、蓝牙音箱、 智能穿戴、智能家居生活用品也是得到了当地卖家的喜欢！ 健康美容类其中，彩妆、美容工具、美甲、面膜、口红、皮肤护理等产品在Lazada平台热卖。 家用小家电：手拿风扇，加湿器，电吹风，卷发棒等等。净水器、空气净化机等净化小家电也因疫情逐渐热销起来。

部分新商家刚入驻Lazada平台时虽然产品不错，但表现平平，怎样才能达到订单一路飙升呢？他，原速卖通商家，2019年12月底入驻Lazada平台，1月份即破冰销售上百件，3月更是通过闪购日出三百多单，今天小编邀请该时尚类目商家小S来讲讲他的逆袭故事。谈及进入跨境电商的契机，小S表示，国家鼓励中国品牌出海，而其深知跨境电商是充满潜力的蓝海市场，加上阿里巴巴在国际上的影响力越来越大，因此他认为越早进入市场站稳脚跟越好。在进入Lazada之前，其已有多个跨境电商平台的运营经验，选择Lazada主要看中这个平台在东南亚的影响力，以及放款周期、自建物流等优势，遂在朋友推荐下果断开启东南亚电商之路。1「经营品类三要素：产品、价格、品牌」选好平台后，第一步明确卖什么产品。跨境商家如果想在竞争激烈的市场中逆袭 ，经营品类时要考虑三个层面：产品、价格、品牌。而小S就是朝着这样的方向去的，不追求短期爆款，而是一个店铺深耕一种垂直类目。比如，找出一个站点中当前销量高的产品款式，通过研究这些款式来进行选品和开发。小S选择Fashion类目中内衣类的文胸，主要是看重该类产品具备时尚特质，性价比高的同时又能保证品质，产品开发的空间大，其店铺高中低价产品的矩阵就很丰富。品类经营小技巧▲深耕垂直品类，不追求短期爆款。▲通过研究高销量产品款式进行选品和开发。2「洞察6国市场，差异化开发产品」Lazada平台覆盖东南亚6国，小S没有撒网式铺货，而是主攻新加坡、马来，采取精细化运营策略。目前准备进军印尼，选品策略上会先做市场分析，找到自己的机会，再差异化开发产品，形成市场优势。1.市场考察：研究东南亚本地商家的优势在哪里，比如本地商家不需要国际运费，那么价格上面就会有优势。2.市场定位：选择本地商家并不具备的款式来研发，跟他们拼款式，而不是拼价格。3.产品定位：各个国家的女性群体身材不是相同的，例如马来西亚女性的身材偏胖，那么产品就需要往大码开发。各个国家女性群体的颜色需求也是不同的，根据颜色需求来决定上什么颜色的产品。随着店铺平稳发展，他的团队从开始的4人扩展到10人，投入更多的人力和精力到开发新的垂直类目上。差异化选品三步走△市场考察 △市场定位  △产品定位从日均0单到现阶段的马来市场日均百单，甚至一次活动日均300单以上，小S除了选品致胜，还有店铺运营三大招，总结一句话：日常打好店铺基础，做好一切准备，等待活动期间的爆发，从而积累GMV，之后稳步发展。1「 打好店铺基础，做好一切准备实现店铺进阶」由于店铺基础做的不错，他被平台商家成长小二看中进入“BPO孵化项目”。通过BPO重点商家孵化项目，快速熟悉平台的操作及运营技巧，不断完成店铺的进阶升级，达成类目活动参与的权益后，整体GMV有了很大的提升。2「 商家成长团队相助做好数据分析，销量节节上升 」擅长数据分析能让你的产品获得更多的市场机会，以及在任何活动中提升销量。商家成长团队会分享六国市场资讯及选品趋势帮助小S对六国市场制定针对性、差异化的选品策略。在疫情期间，许多店铺供应链受到影响，成本上涨，不得不通过调价等措施来应对。但他在分析活动数据及小二团队的持续反馈中，优化了选品、定价及推广策略，并在年后疫情期快速调整供应链及开工应对措施，保障正常发货，获得了连续6周的新加坡闪购机会，销量及转化率节节上升。3「 提报活动引流，提升GMV一跃成为Fashion类目 TOP商家」对于跨境商家来说，把握好节日商机或者平台活动机会，不仅可以大幅提升店铺销量、增加店铺曝光度、激活潜在客户，同时也是测试新品、打造爆款的好机会。而小S只要获得活动的权益就抓住机会提报，每次活动都让店铺销量更上一层。在1月15~16日第一次新加坡闪购活动中，就销售了超过百件产品，转化率接近5%，比日常高出2%。这次闪购的策略是，款式选用基础通用款，价格比较低，引流效果甚佳。通过这次新加坡闪购积累经验，后续又积极参与马来、印尼、泰国的闪购活动及Fashion类目孵化项目，店铺运营情况愈加良好。在3月12日的马来闪购活动中，销售了300+件产品，转化率为接近3%。随后，在3月27日Lazada的八周年活动中，其继续发力，设置店铺优惠券、发FEED等活动，马来站点当日的转化率为7%以上，新加坡站点转化率为10%以上，且GMV在非Lazmall跨境商家中排行前五名。如果你也是Fashion品类商家，希望如小S一样，店铺销量有飞跃式的增长，只要你做好店铺，精细化运营产品，平台会有相应的重点商家孵化项目帮助你进阶，希望这篇Lazada商家的运营经验能给你一些参考。同时，你还可以通过搜索以下关键词查看更多运营干货，掌握更多技能！

近日，泰国政府加强疫情防控，规定饭店只许外卖不准堂食，酒吧、体育馆、大商场等群聚型场所关门，民众尽量在家工作。尽管供应日常必需品的超市还开着，但冷清了许多。与此同时，在刚刚过去的3月27日Lazada八周年庆中，泰国站的流量翻了不止一番，领跑整个东南亚平台，成为了多数商家成交量最大的站点。口罩和其他防疫用品更是一抢而空，日常的闪购KN95口罩也都上万份的抢。由于疫情的防控增加了大家的宅家时间，使泰国电商进入高速发展期，现在线上购物成了越来越多泰国人的第一选择！商家朋友们可以多多提供家居生活基本用品，娱乐用品及防护用品，现在正是售卖的好时机！如下各类目最火搜索关键词及市场趋势分析请收下：数码家电类市场分析长期占据热搜的词仍为耳机，尤其是蓝牙耳机，以及音箱、手机、电脑等，注意同一中文词可对应多种泰语搜索习惯，可以都加入标题中。受疫情及雾霾影响，空气净化器热度居高不下。居家生活类电器如吸尘器、搅拌机等也位居搜索热词前列。随着泰国进入夏天，冰箱等季节性强的电器搜索热度提高，夏季电器销售旺季将至。手机配件、电脑配件、相机配件、智能穿戴、影音电器在泰国市场一直以来都非常畅销且增速势头迅猛，我们将深耕对应类目，帮助跨境电子数码商家快速击穿趋势类目。家居百货类市场分析长期热搜词包括床单、床垫等床上用品，以及运动鞋、自行车等户外用品。由于疫情影响，大部分公司员工都是在家办公，可以看到办公用的电脑桌、工作桌等搜索词大大增多，也包括可以辅助办公用的百货商品如：时钟、架子、贴纸等。由于大家宅家时间变长，厨房用品也迎来新的销售机会！口罩商家需要注意，想销售该品类需要先联系小二申请，且需向平台提供专业资质证明方可销售，申请登记链接如下：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/t9iGAKiTU时尚类市场分析长期热搜词包括钱包、单肩包、牛仔裤等，还可以看到配饰类如手表项链等搜索热度很高。可关注疫情相关的商品包括布口罩、喷雾瓶等。受在家办公的影响，短裤、拖鞋、睡衣、防蓝光眼镜等成为新的热搜趋势。伴随着Lazada春风计划：泰国站宣布0.34kg以下商品国际运费下调，加上跨境商品最后一公里1kg以下运费直降16泰铢，这将非常有利于轻小件配饰类目在泰国站的发展。快消品类市场分析长期热搜词包括孕妇装、模型、玩具等。受疫情影响，学校都没有开学，可以看到童装玩具相关的多个搜索词出现在热搜前列。由于理发店、美甲店等场所停业，理发剪刀以及美甲片成为新的热搜趋势。快消的大多数生活必需品类目市场需求大增。以上为泰国市场各品类热搜词及市场商机分析，希望商家们抓住疫情下的新机遇让店铺的销量更上一层。同时，泰国陆运渠道已经开通，帮助商家朋友们拓展家电、家居生活、时尚鞋包等高重量段的品类。想走陆运的商家们可详询类目小二。或可通过如下报名链接申请：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/OVZmAM7N最后，节日营销做的好，销量和流量双提升，在此奉上4月的营销日历，各商家们可以做个计划，在活动前抓紧报名，并且做好店铺优化。

4月10日，Lazada推出降低运费、物流提速、新商家孵化三大扶持政策，助力国内中小外贸企业拓销东南亚。这是阿里巴巴7日启动“春雷计划2020”扶持商家的系列措施之一，首批在泰国、越南、马来西亚落地。为帮助商家切实降低成本，Lazada下调泰国站、越南站商家运费。泰国站国际运费降幅比例最高达90%，越南站高达96%。在马来海外仓，商家相应重量包裹费率下调50%。“春雷计划”还惠及东南亚的消费者，通过Lazada下单的泰国消费者，可以享受一公斤以下包裹邮费从25泰铢降至20泰铢的优惠；越南的邮费也全面下调，部分区域下调46%；马来西亚整体下降22%。为国际干线提速，Lazada携手菜鸟国际配备27架次的包机，帮助国内商家运输近600吨包裹至东南亚。（Lazada携手菜鸟包机，帮助商家运输包裹）为提升新商家运营能力，Lazada专门设立“新手孵化营”，通过运营辅导、流量扶持、线上培训等政策，帮助新商家快速拓销。入驻90天内的新商家，可享受12周免费流量扶持。

这两天，一些触目惊心的消息正在影响着跨境卖家的心绪：长三角和珠三角是众多产业的聚集地，许多品类都产自于这两个地区。凭借着四通八达的海、陆、空交通优势，孵化和成就了不少外贸型企业。但也正是因为这些企业高度依赖于国际贸易，使它们在这次长达4个月之久的疫情影响下，受损情况比其他人更严重。海外疫情不断加剧，不止面向C端客户的跨境平台卖家受影响，以海外B端客户为主的生产型企业也进入了“失衡”的状态。正在遭受疫情严重冲击的企业都在想方设法“自救”。在Lazada平台面向的东南亚六个市场中，菲律宾站点的跨境店铺已经全部进入假期模式，其他5个市场虽然不断在收紧防疫“封锁”措施，好在没有强行限制货运流通。但是，在各国相继关闭港口、加强防疫检测、限制人员流动、人力运力下降的情况下，最后一公里配送时效被延长，引发了订单取消、退货退款、顾客满意度下降等诸多问题。卖家在渴望订单的同时，又担心因物流时效延长造成一系列的亏损，所以，大家都不敢放开手去做，单量直线下滑，回款周期不断延长，成为跨境卖家现阶段最头疼的事。另外，有一部分卖家尝试与第三方物流合作的方式来提高物流时效，但是高昂的运费成本也让卖家觉得“吃不消”，利润空间狭小，而转嫁成本到顾客身上会导致产品价格失去竞争力，最终影响转化，也不利于发展。在这样的形式下，越来越多卖家们认识到加入海外仓的必要性。于是，为了满足现阶段跨境卖家的强烈需求，Lazada平台应时推出了印尼本地海外仓服务——FBL( Fulfill By Lzd)，这是在覆盖马来和新加坡市场的LGF海外仓服务基础上，对跨境卖家新增的主要面向印尼市场的海外仓服务。海外仓在国内及海外疫情爆发期间，被卖家认为是抗风险能力最强的方式之一，主要优势体现在以下几点：1、配送时效卖家接受到订单后，经过打包发货到中转仓，再由中转仓转运到东南亚，耗时至少7天或更久；特别是遇到高峰期，包裹的运输时效可能会因为仓库人力、运力不足和清关问题被延长；而海外仓能够有效应对“爆仓”问题。此外，货物到达海外仓后，从订单处理、包裹出仓到配送完成，平均消耗的时间大约为3-5天，物流竞争力可以与本地卖家持平，满足顾客对时效的要求。2、类目限制受限于海关政策，部分特殊品类无法通过小包顺利清关，而海外仓是使用海运的方式运送，安全性相对较高，可以实现特殊品类在跨境店铺上销售，方便卖家扩展更多热销品类。3、海运费用虽然海运前期耗时较长，但是费用相对其他运输方式要低得多，能够满足大批量货物运输的需求，同时降低成本，提高卖家利润。特别适合卖家发展体积大、重量大的产品。4、灵活操作目前，海外仓对卖家的发货量要求没有高限制，卖家可根据店铺热销产品1-2个月的消耗量安排发货的产品数量，如果想要取消海外仓服务，也可以将产品运送回国内，安全系数高，避免因双方利益造成的拖延问题。印尼是东南亚消费人群最多的市场，达到2.6亿；同时，印尼的中产阶级逐年递增，占总人口的一半以上，这部分人群可支配收入较高，在满足了温饱需求之上，更喜欢消费非食品产品。对跨境卖家来说，在这时候推出印尼海外仓服务，可以有效满足部分对物流时效有迫切需求的卖家；同时，这也是中、小卖家逆势而起的好机会！因疫情影响而需求下降的部分非刚需产品，可以从这庞大的市场中寻找到适合的目标人群，帮助店铺挺过这段艰难时期！

今年对所有跨境人来说都是非常难忘的一年。国内疫情状况趋向明朗，国外的疫情还在蔓延。近期，阿里巴巴公益基金会和马云公益基金会筹集了大量医疗物资，并全力争取在第一时间将抗疫物资运送到各个国家。3月19日，上述两个基金会对外宣布，向东南亚四个国家捐赠医疗物资，总共200万只口罩、15万个检测试剂盒、2万套防护服和2万个防护面罩，用于支持抗击疫情。这笔捐献是阿里巴巴公益基金会和马云公益基金会的众多援助计划之一，旨在支持受新冠肺炎危机影响最大区域。目前，运往马来西亚、泰国、印度尼西亚和菲律宾的医疗物资已陆续抵达。（阿里巴巴公益基金会和马云公益基金会捐赠东南亚的防疫物资已陆续到达）Lazada是阿里巴巴的东南亚旗舰电商平台，是阿里全球化的重要一部分。Lazada积极和阿里巴巴携手，同心抗疫。我们希望，通过捐助帮助东南亚各国全力遏制疫情的传播。除了在泰国和马来西亚代表两家基金会向政府移交捐赠物资，Lazada也在不同国家，和本地政府和相关机构合作，发起了捐赠活动，支持本地抗疫工作。以下为捐助活动在各国的进展：3月26日，阿里巴巴公益基金会、马云公益基金会捐赠的医疗物资被泰国正式接收，在捐赠仪式上，Lazada泰国首席执行官董铮作为代表向泰国公共卫生部捐赠了物资。泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷·参威拉恭现场用中文说“谢谢马先生”。据了解，首批包括口罩、防护服和防护面罩在内的17吨医疗物资于3月25日通过一架菜鸟包机抵达曼谷。泰国公共卫生部及泰国政府制药组织将进一步在全国范围内运输和分发这些物资。当地时间3月25日晚间及26日凌晨，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会所捐赠的医疗物资顺利抵达马来西亚吉隆坡国际机场枢纽，以协助马来西亚对抗新冠肺炎疫情。本批捐赠物资包括口罩、检测测试盒、防护服和面罩等。Lazada马来西亚首席执行官周南受两家基金会委托，在机场仓库举行的捐赠仪式上向马来西亚国家灾害管理局移交了捐赠马来西亚的部分物资，马来西亚国家灾害管理局（NADMA）拿督YBhg. Datuk Khairul Shahril Bin Idrus作为马方代表出席仪式，随后马来西亚国家灾害管理局受托将该批物资分配给全国各个有需要单位。马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会向菲律宾捐赠的防疫物资，已送达菲律宾卫生部（Department of Health）。财政部长Carlos Dominguez III表示，这批防疫物资对菲律宾遏制新冠肺炎传播的工作非常关键。Lazada印度尼西亚和Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS)合作，为印尼抗疫工作捐款。3月26日起，消费者们可以在Lazada印尼平台上通过BAZNAS页面捐款，除此之外，Lazada印尼还将额外捐赠印尼盾16亿。凭借Lazada平台科技和安全的线上支付系统，BAZNAS得以直接收到线上捐款。BAZNAS将把捐款用来帮助印尼国内高风险的疫区，设立可移动的洗手池，在人流高的地区发放免洗洗手液，这笔捐款还将用来资助拭子测试。马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会捐赠的防疫物资，今日已抵达印尼。为支持越南政府及当地医疗工作者抗疫的不懈努力，Lazada越南向当地捐出10万只口罩，并支持建设两个独立的负压仓，用来治疗新冠肺炎患者。Lazada越南的这些捐赠会通过政府负责社区捐赠的机构Central Committee of Vietnamese Fatherland Front，帮助到前线的医疗工作者。Lazada新加坡也希望为本地社区贡献一份力。3月25日，Lazada新加坡和新加坡机构Community Chest合作发起了Dollar for Dollar定向捐助活动，Lazada新加坡捐出10万新币，希望以此帮助疫情中尤其脆弱、需要帮助的社会群体。新加坡机构Community Chest，涵盖超过80家本地慈善机构，这些机构平日里会照顾本地需要帮助的人士，有特殊需要的儿童、青年人和家庭，以及精神障碍患者和体弱老人。Lazada积极配合各地政府防疫措施、援助本地社区的同时，都尽所能为商家们提供必要的支持。春节以来，受“新冠”疫情影响，跨境商家面临经营挑战。为帮助商家尽快恢复正常运营，Lazada也广泛听取商家心声，推出了“Lazada春风计划”，从政策扶持、商家赋能、服务升级、运营孵化等多个维度推出利好，帮助商家渡过难关。这项计划还在持续进行中，共克疫情，共渡难关！期待东南亚及全球疫情尽快过去，本地人民生活早日恢复秩序。关于马云基金会马云公益基金会由阿里巴巴创始人马云先生于2014年12月15日发起并捐赠成立，主要关注企业家精神、教育、女性领导力、医疗环保四个领域，打造可托付、可参与、可持续的公益组织。基金会已设立实施马云乡村教育计划、马云教育基金、非洲创业者基金、中国女足支持计划及其他环保医疗资助项目， 致力于培养面向未来的乡村教育家、企业家，助力乡村儿童、年轻创业者和女性的发展成长，让世界更加普惠、更加绿色可持续、更加健康快乐。基金会将始终秉持“公益心态，商业手法”理念，坚持开放透明原则，既注重培养一支专业高效的公益团队，又唤醒一批志同道合的人，努力为中国公益事业做出探索和贡献。关于阿里巴巴公益基金会阿里巴巴公益基金会由阿里巴巴集团及旗下子公司联合发起，是2011年12月在民政部注册成立的全国性非公募基金会。为更好地履行企业社会责任,建立长期稳定的公益资金投入机制，快速应对突发自然灾害和扩大资助的公益范围,阿里巴巴集团承诺将每年营业收入的千分之三用于公益事业（简称“千三公益基金”），此捐款为基金会的主要资金来源。阿里巴巴公益基金会以“天更蓝，心更暖”为愿景，关注环境与民生两大领域，通过互联网技术及平台，为公益行业发展持续赋能，并为公众创造公益参与机会，创造真正可持续发展价值

3月27日消息，作为春风计划的补充，Lazada于昨日宣布正式推出印尼本地FBL仓解决方案，助力商家解决物流难题。据悉，印尼本地FBL仓在物流时效、物流费用、流量曝光和类目解锁上有着许多优势。该仓平均发货时长为3至5天，Jabodetabek地区甚至能隔天到达；税费按成本而非订单价格计算，享受本地末端运费。同时，平台还会给予本地FBL仓商品更多的流量扶持；通过本地FBL仓备货，也可以解决充电宝等商品物流运输受限的问题。目前，Lazada已经通过跨境本地FBL仓服务（LGF）在马来西亚、新加坡等国帮助上千名商家提供了良好的跨境仓储服务。此次印尼本地FBL仓的开启，也将为商家提供一站式的仓库储存与末端配送的物流服务。据了解，受疫情影响，为帮助商家解决困难，Lazada在3月初宣布正式推出“春风计划”，助力商家全面复苏。并先后对泰国站、越南站等运费进行下调。之后，作为春风计划的补充，Lazada又推出了新商家入驻解决方案“急速云开店”，并开启SEED Project新商家90天流量扶持计划，为商家赋能。

很多卖家在入驻来赞达初期的时候喜欢选择铺货模式，快速出单，提高绩效，然后通过开通其他站点，来带动利润款。来赞达适合走精品路线吗？如果可以的话，卖家该怎么打造精品呢？其实来赞达PC端的销量是大于移动端的，再加上它的客单价相对比较高，品类也超级精细化，由此也可看出其实lazada给自己的定位是走店铺精品垂直路线。lazada怎么打造精品：1. 市场分析。从市场的容量出发，了解供求关系，把控消费者的需求点，来确定一个产品的是否符合市场的发展需求。2. 用户痛点。卖家在选品时要关注产品是否解决了顾客的需求痛点。尤其是在同类产品的筛选中，一些产品细节的设计或变化或许就可以解决顾客的某个痛点，从而获得顾客得喜爱和购买。3. 尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。4. 产品图片优化。图片效果分为两个维度，第一是通过主图提升曝光点击率；第二是通过六张图片提升浏览转化率。卖家要用六张图片解决客户所有问题，显示产品的全部细节，不给客户想象空间，因为有了想象空间就有了想象误差，造成后续收到货后的货不对版纠纷。5. 高卖家评级会让顾客更倾向您的店铺，建议您每周查看运营报告了解影响卖家评级的因素，有助您实时优化店铺，提高卖家评级。

眼下,我国的疫情已经得到了初步控制,但疫情的后续影响,终是蔓延向了海外市场。2月18日,根据电商媒体平台《电商报》报道,受疫情影响,许多卖家供应链断裂,急需解决方案,为此,Lazada将布局海外仓作为重点,并从降低费用和提升流量两大方面去帮助卖家解决痛点。其实,对于做跨境电商的人来讲,Lazada这个平台绝不陌生。但是关于Lazada具体的运营数据,阿里一直讳莫如深。相比较母公司已经上市、主要数据指标都会披露的shopee来讲,背靠阿里的Lazada并不那么透明。无论是在财报中,还是网上的公关消息,都极少发现它单独的数据踪影。大多数人只知道,阿里前后斥资几十亿美元将其收购,它是阿里布局海外业务的重要一环。但是关于其具体的运营状况,除了内部员工,很少有人知道。这也使得它尽管在阿里的光环下名震四方,却依旧带有一种神秘感。观察最新财报,可以发现,阿里把本地生活服务、新零售及进口直营、Lazada以及菜鸟物流这四个板块的亏损汇总在了一起。不过同样是因亏损被汇总在一起的云计算、数字媒体及娱乐和创新业务,却提供了各项数据。这其实也情有可原,毕竟本地生活、新零售、菜鸟物流这些都属于业务分支较细的板块,但是无论是哪一个,曝光率都比Lazada高;反过来,曝光率同样不高的云计算、数字媒体娱乐和创新业务,亏损值却也披露的明明白白。这一对比,我们可以发现,Lazada不仅存在感弱,似乎阿里也觉得它“拿不出手”。不然这阿里布局海外业务的重要一环,怎么会如此低调?有人说,从阿里将其高层人员陆续换成杭州团队这个举措来看,阿里确实是想好好做Lazada这条业务线的。殊不知,收购以后搬运杭州铁军的运营经验,是阿里一直以来的习惯。回顾阿里收购的那些公司,无一例外都是在收购以后将高层人员大批换血。阿里收购优酷以后,除了杨伟东以外,多数优酷的元老都黯然离场。随着与阿里大文娱的逐步联合渗透,优酷的人员架构更是完全换血。后来,杨伟东因经济问题被调查后,阿里影业董事长兼CEO、大麦网CEO樊路远接替他出任新一任轮值总裁。2018年4月阿里95亿美金估值全资收购饿了么后,《晚点LatePost》平台报道称,原团队中除去康嘉和邓烨以外的联合创始人,除CTO张雪峰、CSO潘远、VP钟宪文等几个少数管理层以外的高层人员,都已离职或即将离职;收购完成后,饿了么新晋高管CEO王磊在内部推动城市经理制度的改革,不再直接管理交易和物流两条业务职能的高管,而是把交易和物流大权交给地方,由大区经理和城市经理管理,再向CEO汇报;饿了么产品VP王秋晓也离职,公司产品由白起和季山负责,前者来自口碑,因口碑和饿了么合并加入,是阿里P9,后者来自阿里其他业务线。与腾讯“佛系投资,收购公司半条命交给合作伙伴”的放权作风不同,阿里对于收购或者控股的公司,更喜欢采取“中央集权制”,要绝对的收权。当然,这必定是跟企业文化相关的,同样也是跟擅长领域相关的。或许在腾讯看来,自己并不擅长电商业务,内部员工也更倾向于产品经理思维,所以更愿意“战略投资”,把企业交给有电商运营经验的原本团队去做。阿里作为电商行业的老大,自然是有充足的理由认为杭州的铁军团队比那些被收购公司的原团队更胜一筹的;“自己能当线上零售行业的老大,就能当其他行业的老大”,这种猜测也是合理的;这种管理方式也确实便于阿里把所有业务牢牢控制在自己手中,免得为他人做了嫁衣。对于Lazada,阿里亦是如此。据某资本机构的东南亚海外业务负责人透露,Lazada在东南亚布局的那些国家中,几乎每个国家的团队总经理都是逍遥子的秘书。而阿里在战略上也很重视,CEO每两周就要跑一趟杭州总部进行汇报,但是即便如此,GMV增速依旧不快。而2018年,原蚂蚁金服董事长彭蕾接任lazada,成为新任CEO,将Lazada按照阿里的组织架构和价值观改造后,最终还是把CEO一职让还给了彭龙领导的创始团队,如今彭龙去杭州也是直接找到逍遥子进行汇报。这是阿里非常难得的一次放权了,可对业务依旧没有太大起色。而联系起阿里曾经收购过的那些公司,很少有做的风生水起的,无论是优酷还是饿了么,几乎都是在走下坡路。很多人认为阿里这种收购以后换血高层的集权制,并不太好,但是反观腾讯投资的那些企业大多放权,日子也不太好过。在这个问题上,我等小人物自然是没有资格批判巨头的决策,但是就Lazada来讲,走到今天这样不被阿里其他团队待见的境地,绝对也有自身的原因。► 成为鄙视链的底层,既有自身原因,也是因阿里不够重视其实Lazada发展得慢,并不全是阿里本身的锅。其母公司的基因劣势也占很大一部分原因,另外,这几年国内的电商环境瞬息万变,确实让阿里感到压力越来越大,难以再分出精力去重视海外市场的布局。自身:优化难度高2012年,以“抄袭”为主业的德国公司Rocket Internet将Lazada打造成了东南亚的亚马逊。Rocket Internet在业界的口号是“我们抄袭、复制、不要脸,但我们知道自己是赚钱的好公司”。更具体地说,这家公司一旦发现成功的、可行的模式,便将其粘贴在没有这种模式的地区,进行孵化、建立和运营。紧接着,最骚的一步操作来了:等他的“成果”达到一定规模之后,他并没有以之为收入引擎进行长久发展,而是将其高价卖给大佬,捞一笔就溜。一个由克隆工厂复制出来的、不为长久发展只为捞钱的平台,想要踏下心去钻研技术、好好运营是很有难度的。在这样的原始背景下,想要优化Lazada原有的底层操作系统,是难度非常高的。一位不愿透露姓名的业内人士称:“之前Lazada内部运营很烂,数据造假、流量造假也是早有耳闻。”但是从另一个角度去看,Rocket Internet也是在帮巨头开拓新市场。实际上,作为第一家服务印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南这六个东南亚国家的电子商务公司,Lazada确实具有不可替代的先发优势,这也是阿里在知晓自己“受害”后,2017年依旧追加投资,想要改写Lazada的原因之一。而另一个原因,则是因为阿里的不低头不认输,早就成为一种习惯。阿里:对国内业务具有明显倾向性收购lazada以后这几年,阿里在国内电商圈的业务有什么改变?首先,京东与天猫对于网上超市的市场份额争夺赛进入白热化;拼多多以星火燎原之势从五环外迅速崛起,快得还没等阿里反应过来,拼多多就已经站在了京东的高度与他们一争高下;直播电商开始崛起,淘宝直播正式启动,成为核心电商业务中越来越重要的一块业务;其次,2016年马云在云栖大会上首次提及“新零售”,并以盒马鲜生作为契机,进入动荡的线上生鲜零售市场,而生鲜电商的烧钱能力,自称第二,整个电商圈没人敢称第一。此外,阿里旗下饿了么与美团拉开了外卖市场大战的序幕。在屡战屡败之后,终于被美团在各个维度彻底反超,也成了一个尴尬的存在;并且,阿里收购了ofo,意图以ofo共享单车打通本地生活入口,并意图掌握话语权,当然,目前还没有看到效果。说到这里,其实可以看出,阿里在国内确实是一个四面楚歌的情况。在这样的情况下,shopee凭借母公司SEA团队在东南亚深耕多年的经验和游戏业务的资本输血,得以进入战略机遇期,迅速发展起来。今后,阿里在国内的本地生活服务业务一定会加紧布局,与美团一争高低;新零售的盒马鲜生,也在疫情中让人们重新看到了新零售的价值,菜鸟物流状况同样开始好转,尤其被二级市场的投资人看好,剩下Lazada,如果不抓紧思考解决办法,怕是真的要成为核心商业中的最大累赘。► 更大的机会是支付方式与物流目前东南亚跨境电商的格局就是Lazada和Shopee两家分庭抗礼,其他的几家其实并没有什么流量。一位跨境从业者表示,Lazada入局早,本身积累了一定的市场和流量,所以没有在宣传上有太大投入,目前做的就是全球化,引进阿里的技术,客单价较高;而Shopee目前在运费补贴和广告上面的打法比较激进,属于后起之秀,且客单价较低,就类似拼多多,消费者一想到买便宜的商品就去拼多多,买贵的就去淘宝天猫这种感觉。所以二者本身业务有交叉,但是定位还是不同的。就复购来看,显然shopee要比lazada做的更好,因为东南亚大部分地区的发展状况像极了我国的下沉市场。不过Shopee目前的交易支持做的还是比较差,商品详情只能文字,图片都不能放,除了很大力度进行物流补贴,成本控制做的不如lazada好;另外,地推对于跨境卖家来讲是有难度的,有些淘宝系的也在地推,但很难持续投入,需要和agents合作。一位shopee内部人员表示,东南亚电商短期不太能爆发到一个很高的点,目前印尼和马来西亚的跨境生意shopee做的更好,菲律宾和泰国则是lazada更胜一筹。泰国也确实是lazada重点布局的一个市场。根据一位在泰国做母婴跨境的商家称,泰国的物流费用如果不超过首重就是35泰铢,大概9-10元人民币,到清迈的价格也是一样。因此高盛此前在研究中表示的“曼谷地区两美元,其他地区三美元”这一数据应该是偏高的。事实上,物流方面来讲,这两家没有什么大的区别,都是提供几家第三方物流公司供选择,和国内一样,lazada所谓的自建物流只是有系统全程监控而已。若未来引入菜鸟体系,真正建立起东南亚范围内自己的物流体系,将会是lazada的一个亮点。支付还是货到付款为主,还是用户习惯的问题,支付宝和微信支付也都在推,社交软件line也在推,正在申请牌照,支付问题只是时间问题。如果能依靠阿里的技术支持在支付方式上拔得头筹,也是相当不错的一个选择。lazada想翻身的话,是时候做出一些真正的改变了,反正已经是鄙视链的最底层,再糟糕的情况还能糟到哪儿去呢?