2020开场已近4个月，新冠肺炎疫情成为笼罩全球的阴影，经济和贸易陷入巨大的不确定性。对于外贸企业来说，这短短的三个多月里已经打了两场艰苦战役：上半场国内疫情，无法复工复产，手握订单但造不出来也发不出去；下半场国外疫情，订单流失物流阻塞，供应链上下游价格飞涨，一时间，“活下去”成为了外贸行业的2020主题词。应对疫情的阶段性冲击，外贸在接下来一段时间里，确实要打一场“求生之战”；但是更深层地来看，这场疫情对全球贸易格局带来的影响是长远的，它不仅带来短期内的困难，还会带来外贸行业格局的深层变革。因此对于外贸来说，此时更应该打的是一场“求变之战”，在这一变革和重构的转折点上，积极应变者将获得逆势起飞的机会。在全球经济动荡的背景下，背靠全面且强大的中国供应链，手握全球领先的电商模式和电商平台数字化基础建设，中国外贸的新机遇来了。跨境C2M：将“订单经济”转变为“需求经济”海外订单下滑，是很多外贸企业近一段时间以来的切肤之痛。随着海外疫情的发展，大量外贸订单被推迟甚至取消，有些商家订单下滑高达40-50%。国内多个产业带向速卖通寻求合作；上周，晋江鞋业产业带联合1688和速卖通举办“云上展销会”，目的都很明确——找订单。但与此同时，另一些商家却发货发到手软。速卖通上经营DIY饰品的商家st.kunkka，在海外疫情严重的3月到4月间，订单和销售额都大幅上涨，其中商品数增长23%、支付买家数增长46%，销售额增长了近60%。（st.kunkka主打的DIY商品。）“在别人犹豫徘徊的时候，我们没有选择观望，而是选择相信。” st.kunkka的老板邱涛这样总结自己的生意为何能在疫情期间逆势起飞。邱涛选择相信的，是速卖通平台的技术能力与数据能力。国外疫情愈演愈烈，订单大幅下滑，外贸商家陷于恐慌时，速卖通通过整合平台、海外社交媒体等数据，紧紧把握市场动向。“我们意识到，没有订单并不等于没有需求。”速卖通珠宝手表行业运营负责人林素素表示，“疫情影响了某些品类的需求，但同时催生出其他品类的需求。在疫情期间，更需要用新品来拉动客户。”事实上，由于遭遇疫情，海外消费者的需求结构产生了剧烈的变化，原本的畅销品可能变为库存，原本的“冷板凳”产品却可能一跃而成爆款。“等订单”式的生意模式已经无法适应这样的市场，“按需生产”成为破局之道。如何引导和帮助商家迅速响应这些需求变化，抓住新的商机？速卖通积累10年的数字基建能力大显身手的时候到了。（st.kunkaka的DIY小物仓库。）根据平台的数据指引，结合社交媒体的流行趋势和消费者反馈等数据，st.kunkka迅速锁定了欧美疫情期间消费者的热门需求：DIY温馨治愈小物。因为“封城”，欧美消费者宅家时间增加，既需要打发时间，又需要安抚心灵，DIY成为重要选择。st.kunkka按照平台小二提供的备货思路，火速沟通国内合作的生产厂家，上新了一批手工DIY材料包，在欧美“封城”时受到了宅家消费者的广泛欢迎。st.kunkka也一跃成为品类Top3卖家。供应链升级：抓住商机的能力从哪里来？选择相信的商家不只st.kunkaka。在速卖通上经营饰品的TOPGRILLZ GLD Store，老板俞金松在疫情期间不仅没有裁员和缩减产能，反而在速卖通平台的上新支持计划的帮助之下，加大了新品开发的力度。功夫不负有心人，这份坚持让他们的生意逆势增长了30%。（TOPGRILLZ GLD Store依据欧美流行趋势打造的热销款商品。）“越是这种时刻，越考验商家的设计能不能把握住流行的趋势。”俞金松表示，因为商品主要针对欧美街头嘻哈族群，客户对款式新颖的要求非常高，因此敏锐把握流行趋势、设计出贴合用户需求的产品就尤为重要。在速卖通小二的帮助下，他们在速卖通平台的Feeds中和其他海外社交平台上做起内容营销，疫情期间不仅吸引了大量宅家人群的关注，积累的数据都成了爆款设计的灵感源泉。知道了用户需求什么，还要有能力迅速高效地制造。供应链能力成为能否抓住商机的关键。定制饰品商家开疆饰品，为了快速响应市场的变化，专门引入了数控机床打造柔性供应链，哪怕一件商品都可以快速定制。在速卖通平台的物流保障之下，加上定制的生产时间在内，货品最快10天，最慢20天，就可以送抵欧美各国消费者手中。疫情期间，开疆饰品根据欧美社交电商上的流行趋势做定制商品，开拓出欧美社交电商的新模式，销售额逆市增长20%。很多商家缩减规模“过冬”时，开疆饰品却在扩建厂房和办公区。公司负责人王聪对市场充满信心：“速卖通不仅帮忙渡过眼前的难关，还帮助公司锤炼了供应链能力。”4月7日，阿里巴巴集团宣布，时隔11年后重启“春雷计划”，提出要以20年来沉淀的商业力量与技术力量，与中国的千万中小企业并肩作战，共渡难关。作为阿里巴巴全球化战略的排头兵，速卖通启动了“跨境C2M”计划，以数字基建助力中小外贸企业开辟出海新航道。这一计划给全平台的商家注入了新的活力。上一周，针对海外疫情期间宅家消费新需求，速卖通举办了home love专场活动，引导全平台商家备货热销品类和潜力品类，以疫情期间逆势上扬为目标发起冲击。为期三天的活动中，日均成交量周环比提升30%以上，假发销量直接翻倍，家电、办公、玩具、珠宝等涨幅均超过了40%。

在全球疫情蔓延影响下，海外许多国家人民也开始了“宅家模式”，线下实体店也进入停业状态，“买买买”的欲望集体转到线上电商购物。据速卖通数据显示，疫情期间以“家庭”为中心的商品需求暴增：随意舒适的家居服增长414%、儿童以及婴童衣服增长146%、玩具行业增长195%、小家电增长132%；家居用户增长100%、家装用品增长115%。在这些数据成交的背后，很多用户是从各类社交平台短视频中引导购买的，宅在家的他们和我们国内一样，有了更多时间刷手机看短视频，而短视频营销更容易让人接受。这个阶段对速卖通平台上的商家们来说，是一个主攻短视频内容的突破口。01用极强的视觉冲击来吸引用户CWWZircons作为珠宝类目的品牌，更需要短视频宣传珠宝的炫目闪耀，品牌负责人谢楠也深刻感受到视频内容强大的赚粉能力，相信坚持制作社交视频营销，必有惊喜和回报！在速卖通平台行业小二指导之下，CWWZircon视频主基调根据产品做出blingbling的效果，用极强的视觉冲击来吸引用户，从而引导到店。在短视频内容上，要更加贴近生活，重视音乐卡点元素的加入，营造出商品自带轻松愉快的动感节奏，这一特点也比较符合国外社交媒体的浏览习惯。参与速卖通feed频道的TOP100SpotlightStores栏目之后，通过视频传播，CWWZircons单日粉丝量增长近万。目前CWWZircons已分配了一个运营助理专门负责Feeds频道 ，会坚持按照行业建议的视频样片的内容来做生产，重点运营视频这个内容类型。02用不同的新鲜内容刺激用户打卡、变粉在参与速卖通feed频道的TOP100SpotlightStores栏目之前，美甲品牌JIJINAIL一直都有发视频贴，但效果不是很理想，平时只有100-150的增粉量。但通过参加视频栏目之后，看到最新的小视频流行趋势开始整改视频内容，JIJINAIL店铺一共新增1W+粉丝量，单日粉丝增长量是平时的近40倍。那JIJINAIL是如何对视频内容做出整改的呢？JIJINAIL有专业的美甲师和摄影师，具备良好的视频制作资源。起初做的视频贴都是产品广告+操作教程交叉发布，而现在除了必须的美甲教程，更侧重效果搭配方面，用不同的新鲜内容刺激用户打卡、变粉。在视频剪辑、尺寸、字幕、背景音乐专业的细节之处有所优化，风格变得活泼、灵动，不再像广告片一样高冷。同样的JIJI已将小视频交由专门的人去负责制作，边创作边跟着平台学习，慢慢地也做出越来越好的小视频。03新款，热卖款，注重选品是视频核心选品、定主题，然后拍摄美甲师DIY操作，后期剪辑，最后视频校验，这就是美甲品牌SWEETTREND NALI 三人组视频团队的一系列有序操作，平均每周产出2条视频。整个流程，重点在选品。挑热卖款，新款，符合季节性款式来拍摄，在上传好视频之后，按照视频内容含括的产品来导入商品，另外结合店铺爆款或者同类型商品的导入。如此操作，每条视频观看人数都在2000以上，每日新粉总体比以前高出1.5倍。行业小二建议如果能结合添加粉丝优惠券，标题或者副标题加上引导点击关注店铺有礼、收藏加购导购语等效果会更好。04抓住细节，调整视频内容策划从知道feed频道的TOP100SpotlightStores视频栏目之后，彩妆品牌O.TWO.O迅速组建了5人的视频生产团队，分别负责内容策划，摄影师，摄影助理和剪辑。作为美妆消费者最想看到的就是效果展示，所以O.TWO.O的视频内容主要以口红的试色，背景音乐卡点为主，时长在30秒以内左右，大写醒目标题，加上品牌名称，起到宣传效果。O.TWO.O更加把握视频点点滴滴细节，根据目前发布的视频可以看出，口红上脸试色的视频比较受欢迎，但在手上试色和展示产品稍微逊色。O.TWO.O也表示今后会多做上脸试色的视频，配合粉丝专享优惠券，吸引更多人关注店铺。05平台丰富视频社交经验赋能商家发展近几年，在短视频营销上，我们都看到了带货女王薇娅、口红一哥李佳琦，这些都是阿里巴巴体系下发展起家的知名主播，而速卖通作为阿里巴巴跨境出海的头牌尖兵，早在之前就在短视频社交营销领域布局。如今速卖通在海外各大社交媒体，已拥有数千个网红和亿级粉丝资源。在2019年双11期间，参与速卖通Feed短视频互动的用户覆盖全球113个国家，超过了22种语言，这些消费者产出非常有创意的自拍，是他们与双11的故事。一位俄罗斯的小姐姐在0点35分的时候分享今年在双11购买的第一单，把这个信息上传到Feed去，成为商家店铺流量一个来源。速卖通个别行业通过短视频的方式引导进店超过30%，同时转化超过了10%。受疫情影响，不便出门的人们纷纷将消费需求转战到线上，速卖通平台短视频转化相关数据已有了直观反映，无论是从平台还是卖家的角度来看，这都是一个趋势。Feed频道是AliExpress平台为广大卖家提供的粉丝营销阵地，基于买卖家的关注关系进行内容展示。关注店铺的买家可以收到卖家发布的动态信息，包括店铺上新，买家秀，商品清单，粉丝专享活动，导购文章等，且支持买家对相应的内容进行点赞和评论。

近期，速卖通进一步明确了中东地区的无忧集运计划，更新了《速卖通“无忧集运计划”卖家使用规则》，包括第1.3条： 点击“同意”，或以其他方式主动申请开通、使用针对沙特阿拉伯王国、阿拉伯联合酋长国及未来开通的其他中东国家的无忧集运计划，您即同意《速卖通石油计划COD技术服务开通协议》。如您不接受该《速卖通石油计划COD技术服务开通协议》，请勿继续参与针对沙特阿拉伯王国、阿拉伯联合酋长国及未来开通的其他中东国家的无忧集运计划或接受任何相关服务。新的《速卖通“无忧集运计划”卖家使用规则》内容如下：速卖通“无忧集运计划”卖家使用规则发布日期：2020年4月20日“无忧集运计划”是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（“速卖通”）及其关联方运营的速卖通平台（域名AliExpress.com，“平台”）联合杭州菜鸟供应链管理有限公司（“菜鸟”）针对特定国家市场推出的计划，旨在通过大数据计算和合并运输方式，提升物流时效、降低平台卖家（“卖家”或“您”）运费负担（“无忧集运计划”或“计划”）。其中速卖通提供相关物流订单信息筛选、传递的技术服务，菜鸟提供按照与您的物流服务提供相关物流协议。无忧集运计划适用于部分国家（“集运国家”）符合要求的订单，包含“满升级模式”和“满包邮模式”。不同集运国家适用的模式及具体要求由《无忧集运计划在线手册》（“运营规则”）确定。请您认真、慎重地阅读本规则及运营规则。尤其请注意，为参与本项目，您应当遵守运营规则中的操作要求，包括但不限于发货时效和物流上网时间，否则在物流费外可能产生罚款。此外，您应尤其注意以加粗、下划线等方式标注的内容，包括但不限于对您权利的限制、对速卖通及菜鸟的责任免除或限制，以及有关管辖法律和司法辖区的条款。请注意菜鸟依照《菜鸟服务标准协议-无忧集运物流服务（巴西）》向您提供本协议下的无忧集运服务第一部分 接受条款、准入与退出1 接受条款1.1 本规则以及运营规则是全球速卖通平台规则（卖家规则）的一部分。本规则及运营规则由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（“速卖通”）、杭州菜鸟供应链管理有限公司（“菜鸟”）与使用无忧集运计划服务的卖家（“卖家”或“您”）缔结，对双方具有约束力。1.2 点击“同意”，或以其他方式主动使用无忧集运计划服务的，您即同意接受本规则以及运营规则的全部条款和条件。如果您不接受本规则及运营规则下的条款和条件，请勿继续参与本计划或接受任何有关本计划的服务。1.3 点击“同意”，或以其他方式主动申请开通、使用针对沙特阿拉伯王国、阿拉伯联合酋长国及未来开通的其他中东国家的无忧集运计划，您即同意《速卖通石油计划COD技术服务开通协议》（链接：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/yAA0cNqQFM.htm）。如您不接受该《速卖通石油计划COD技术服务开通协议》，请勿继续参与针对沙特阿拉伯王国、阿拉伯联合酋长国及未来开通的其他中东国家的无忧集运计划或接受任何相关服务。1.4 速卖通可以通过公示修订后的规则的方式修改本规则及运营规则，包括但不限于变更集运国家，变更集运国家适用的模式，修改适用条件、考核时效、考核规则，更新、调整、终止无忧集运计划服务。修订后的规则将在指定日期或公示之日起第七日（以较晚者为准）生效，生效后，如您继续使用本计划的相关服务应被视为接受经修订的规则。2 准入与退出2.1 速卖通平台将根据卖家服务指标、全店或特定商品的物流信息上网率、商品类目以及其他标准，通过系统筛选符合本计划要求的商品（“合格商品”）。卖家可在卖家后台（卖家后台-店铺-无忧集运计划）就合格商品进行勾选，勾选任一合格商品后视为报名参加本计划。卖家知悉，已报名的商品可能因不再符合物流信息上网率以及其他标准的要求而失去准入资格，对此，速卖通不会向卖家单独或另行通知。2.2 卖家可在卖家后台通过取消勾选全部合格商品的方式就参加本计划的商品申请退出，但对于退出之前销售的商品，仍应按照本规则处理。2.3 卖家可在卖家后台通过取消勾选特定国家的方式，退出针对特定国家的无忧集运计划；如果退出全部国家，则视为退出本计划，但对于退出之前销售的商品，仍应按照本规则处理。2.4 卖家可在卖家后台申请退出本计划，但卖家可能在退出后一定期限内不得重新报名参加本计划，具体由运营规则规定。第二部分 满升级模式如果您选择参与的一个国家/地区市场适用满升级模式，则本部分规则对您适用。3 满升级模式适用条件3.1 商品条件。如果一个国家/地区市场适用满升级模式，菜鸟为卖家报名的特定合格商品提供物流服务升级，特定合格商品应符合以下全部条件（“升级商品”）：3.1.1 特定合格商品由卖家经指定物流线路运输(“满升级菜鸟物流”)发往集运国家/地区；3.1.2特定合格商品与满足本规则的多个特定商品一起位于集运国家/地区的买家使用同一集运国家/地区地址下单并合并完成支付；及3.1.3 特定合格商品不属于带电商品、液体、粉末等特殊商品（该等特殊商品简称“特货”，相反简称“普货”），且不属于其他速卖通及菜鸟单方面认定因其自身特性不适用物流升级服务的商品（“其他非升级商品”）。速卖通及菜鸟有权基于商品所属类目、数量、重量、价值、体积等因素通过先进的系统技术单方面确认其他非升级商品。3.2 发货条件。为享受升级物流服务:3.2.1 卖家在生成物流订单时，应准确申报商品的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量；且3.2.2 卖家应在买家完成支付后、订单成立后尽快向菜鸟指定的地址（“集运仓”）发货，并保证在运营规则规定的时效内实现物流信息上网；或3.2.3 卖家未在运营规则规定的时效内发货、实现物流信息上网，但缴纳了第5条约定的违约金。4 物流升级服务4.1 物流升级服务由菜鸟通过先进的系统技术实现。通过物流升级服务，原本通过平邮类和简易类包裹寄送的升级商品将通过更优质的物流线路送达，其中原本通过平邮类包裹寄送的升级商品将获得全程的物流跟踪信息，且物流时效会大幅缩短；原本通过简易类包裹寄送的升级商品物流时效也将明显缩短。通过物流升级服务，原本通过无忧标准类、无忧经济类物流寄送的升级商品将会合并寄送给位于集运国家的买家。4.2 卖家知悉，当升级商品出现物流纠纷，菜鸟仅按照原物流订单所载的物流服务的标准承担赔偿责任、提供服务。4.3 为避免歧义，卖家应根据与菜鸟另行签署的物流服务协议缴纳物流服务。4.4 为避免歧义，位于集运国家/地区的买家因退款、退货或者其他原因退回升级商品的，不享受物流升级服务。4.5 为避免歧义，无忧标准的包裹可能与享受物流升级服务的升级商品一并运输，但不会改变菜鸟与您的无忧物流服务约定。4.5 卖家知悉并同意，为了提升无忧集运物流服务的服务体验、效率，菜鸟有权对订单包裹的外包装、组合分配进行更改。5 物流升级服务的取消及违约金5.1 按第3条的规定寄送至集运仓的普货，菜鸟将按第3条的规定单方面确定普货是否属于非升级商品；如属于非升级商品，该普货商品仍将按原物流订单寄送。5.2 如果卖家在生成物流订单时准确申报商品所属的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量，但是将普货、特货使用同一包裹内寄送至集运仓，卖家知悉并同意：1）菜鸟将对包裹进行拆包；2）特货将按原物流订单线路（即特货物流）寄送，额外费用（如有）由卖家承担；3）如果普货属于升级商品，菜鸟将升级商品按物流升级服务进行寄送；或如果普货属于其他非升级商品，菜鸟将按原物流订单寄送。5.3 如果卖家在生成物流订单时错误申报商品所属的商品种类（普货或特货）、数量、体积或重量，或将未经申报的商品与正确申报的普货一同寄送至集运仓，卖家知悉并同意：1）菜鸟将对包裹进行拆包；2）菜鸟将特货按菜鸟特货物流渠道寄送，费用由卖家承担；3）如果普货属于升级商品，菜鸟将升级商品按物流升级服务进行寄送；或如果普货属于其他非升级商品，菜鸟将按其原物流订单寄送。5.4 如果卖家未能依第3.2条及时完成物流信息上网、发货至集运仓，菜鸟有权按照就每个物流订单向卖家收取违约金（“违约金”）。如物流订单内商品属于升级商品，卖家缴纳违约金后仍可享受物流升级服务。不同集运国家/地区违约金的标准请详见运营规则规定。5.5 卖家知悉，在前述情况下，菜鸟有权单方面决定取消商品物流升级服务。如未享受物流升级服务，菜鸟不收取违约金。第三部分 满包邮模式如果您选择参与的一个国家/地区市场适用满包邮模式，则本部分规则对您适用。6 满包邮模式适用条件6.1 卖家接受菜鸟为报名的合格商品提供无忧集运物流服务。卖家应向集运国家消费者提供“满包邮”的承诺，即消费者购买卖家报名的合格商品的总订单金额达到运营规则确定的条件时，买家无需向卖家支付物流服务费。作为澄清，如订单金额未达到运营规则确定的门槛时，买家需要支付物流费。6.2 为享受无忧集运物流服务，卖家在生成物流订单时，应准确申报商品的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量，并且应当按照本规则及运营规则，在买家完成支付后的特定时间内完成物流信息上网，或在特定时间内寄送至菜鸟指定地址（“集运仓”）。7 无忧集运物流服务7.1 通过无忧集运物流服务，符合要求的商品可通过集运的方式寄送至集运国家，卖家可享受优质的物流服务、物流时效，并获得全程物流跟踪信息。7.2 卖家使用无忧集运物流服务，应与菜鸟另行签署无忧集运物流服务协议或者其他物流服务协议，并根据前述物流服务协议缴纳物流费。7.2 卖家知悉并同意，为了提升无忧集运物流服务的服务体验、效率，菜鸟有权对订单包裹的外包装、组合分配进行更改。8 无忧集运物流服务的取消及违约金8.1 如果卖家未能依第6.2条及时完成发货至集运仓、物流信息上网，菜鸟有权对每个物流订单向卖家收取固定金额的违约金（“违约金”）。卖家缴纳违约金后，违约订单仍可享受无忧集运物流服务。具体集运国家/地区的违约金由运营规则规定。但是，菜鸟保留在前述情形下取消无忧集运物流服务，向卖家退回超时送达的商品的权利；退回所产生的运费应由卖家承担。8.2 如果卖家依据运营规则长期未完成物流信息上网，或抵达集运仓，菜鸟有权取消无忧集运物流服务、关闭物流订单，向卖家退回超时送达的商品；退回所产生的运费应由卖家承担。8.3 如果卖家将非合格商品与合格商品使用同一包裹寄送至集运仓，或错误申报商品所属的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量，或将未申报的商品寄送至集运仓，卖家知悉并同意：1）菜鸟有权对包裹进行拆包；或2）菜鸟有权取消无忧集运物流服务，向卖家退回全部包裹，由此产生的运费由卖家承担。第四部分 升级技术服务9 升级技术服务9.1 速卖通向卖家提供升级技术服务，包括但不限于基于系统筛选合格商品、其他非升级商品、向菜鸟传输订单相关的信息（“订单信息”）。前述订单信息包括但不限于卖家发货地址、买家收货地址、支付时间、具体商品、具体商品的价值和数量。为物流升级服务、无忧集运物流服务、升级技术服务之目的，卖家授权速卖通将订单信息传输给菜鸟。第五部分 服务费10 服务费10.1 对于满升级模式，就物流升级及升级技术，卖家无需向速卖通支付服务费；除在规定情形下产生的违约金外，卖家无需向菜鸟支付额外的服务费，仅按照原物流服务费支付。但是，速卖通及菜鸟保留未来通过提前7天通知的方式进行收费的权利。10.2 对于满包邮模式，就无忧集运物流服务，卖家应与菜鸟另行签订服务协议，并依据该无忧集运服务协议向菜鸟支付物流服务费。但是，速卖通及菜鸟保留未来通过提前7天通知的方式进行收费的权利。第六部分 其他11 免责11.1 速卖通仅按照现状、可获得状态向卖家提供升级技术服务。就物流升级服务、无忧集运服务以及就菜鸟提供的其他物流服务引发的纠纷，卖家同意使速卖通免责。11.2 卖家知悉并同意，就物流升级服务引发的纠纷以及就菜鸟提供的物流服务引发的纠纷，菜鸟仅按原物流订单所载的物流服务的标准承担赔偿责任、提供服务。11.3 如卖家违反集运国家法律法规中有关商品禁限售的规定，或速卖通平台有关禁限售的规则，卖家同意自行承担相应责任并使速卖通及菜鸟免责。12 适用法与争议解决12.1 本规则应根据中华人民共和国法律解释，且不适用其法律冲突原则。因本规则引起的任何纠纷应在杭州市互联网法院诉讼解决。

4月8日，时隔76天之后，武汉终于解封。而就在一天前，阿里巴巴集团宣布，时隔11年后重启“春雷计划”，提出要以20年来沉淀的商业力量与技术力量，与中国的千万中小企业并肩作战，共渡难关。作为阿里巴巴全球化战略的排头兵，全球速卖通（AliExpress）迅速启动了“跨境C2M”计划，以“数字基建”助力中小外贸企业开辟出海新航道。“目前外贸承压尤为巨大。为了帮助企业共度难关，转危为机，速卖通将联合多地政府，推出一系列激活产业带、重振外贸出口的扶持计划，背靠阿里巴巴集团的生态力量，以速卖通平台多年沉淀的数字化能力和基础设施为中小企业出海保驾护航，创造新的商机。” 速卖通总经理王明强表示。新冠肺炎疫情在全球蔓延，使我国进出口贸易面临严峻挑战。据海关统计，今年前两个月，我国出口2.04万亿元，下降15.9%，预计超过六成的中小企业因疫情影响而陷于订单减少、物流不畅，供应链紧张的实际困境。从3月下旬开始，跨境C2M计划的前哨战已悄然启动。速卖通联合多地政府，与中国十大产业带签订战略合作，通过 “云直播”培训、为商家提供智能决策指引等方式，以数字化手段为海外消费者与国内制造业搭建有机桥梁，鼓励培养商家发现机会品类，逆势出海、寻找新出路。目前合作已在四川、福建、广东、浙江、江苏等多个省市有序落地。仅在四川一地的一场直播中，就有超过2000家企业前来参与。整个计划合作的市级政府将达到百余个，为十万级商家提供切实帮助。为进一步降低国内企业出海成本，速卖通推出了针对国内电商平台商家的“一键入驻”服务，符合条件的商家可以0成本入驻速卖通平台。新入驻商家在提交材料之后，2小时之内就能在速卖通上开通店铺。对于已入驻商家，速卖通将提供全链路的保障。针对疫情影响，速卖通提前预判商家可能面临的发货困难，主动为商家提供疫情影响免责，同时上线了店铺休假模式，帮助商家及时止损。在物流方面，速卖通联合菜鸟推出“千万补贴”计划，为商家提供更稳定的物流线路选择，同时保障消费者的体验。此外，速卖通还提供了包括贷款退货金融支持、免费专项赋能培训、供应链对接支持、社交流量支持等多项商家扶持措施。

4月8日消息，据速卖通统计，3月份，法国化装舞会面具销售额较前一个月同比增长了335%。化妆舞会面具销量的暴涨，则是在疫情之下，欧美地区口罩紧缺，法国消费者纷纷购买面具代替口罩。意大利、美国消费者也纷纷购买相关面具产品，速卖通平台某款面具在意大利月销量达到上万。事实上，速卖通向国外输送的口罩产品要远多于面具等口罩替代品。数据显示，3月上半月，意大利、西班牙、法国等疫情严重地区口罩商品页浏览量、销售总额增速、订单数均暴涨，意大利口罩订单增长近40倍。而在速卖通328大促期间，防疫相关的洗手液容器等产品在欧洲市场销量暴涨，综合健身类产品销量也翻了4至5倍。据了解，除欧洲外，速卖通销往韩国口罩数量也开始激增。数据显示，在3月上旬，通过速卖通平台销往韩国的口罩数达近百万只，GMV十天内增长300%，同比增长5827.6%。此外，为保障跨境物流，全球速卖通联合菜鸟物流推出“千万补贴”计划，在跨境干线和末端配送两端共补贴千万人民币。

受新冠肺炎影响，全球跨境物流运力紧张，部分客运和货运航空公司的航班被取消，全球超过30多个国家“封城”对末端物流造成很大影响。伴随而来的国际物流运费的飙升，成为许多外贸中小企业和跨境商家不可承受之重。针对这一特殊时期的特殊挑战，速卖通联合菜鸟物流，推出“千万补贴”计划，在328大促发货期间，在跨境干线和末端配送两端共补贴千万人民币，以保障中国商家仍能以日常的价格，尽快将商品送达到海外消费者手中，满足受疫情影响的消费者线上购物的需求。其中，针对一些销售小商品的跨境商家，由菜鸟国际提供经济类产品保持运营，商家可以以较低的价格继续将包裹发往全球200多个国家和地区。针对西班牙末端物流运力骤减的情况，速卖通和菜鸟火速调整物流策略，在西班牙邮政运力不足的情况下，由平台补贴，在维持价格不变的情况下，改用商业快递作为末端物流。调整后，物流价格及时效均优于市场其他线路。在法国、波兰等重点市场，速卖通也准备了相应的商业快递备选“预案”，以便不时之需。速卖通328十周年大促虽受疫情影响，但销售依然强劲。在欧洲市场，与防疫相关的洗手液容器、全能清洁剂销量暴涨；跑步机、综合健身类产品成新宠，销量翻了4-5倍；咖啡机、直发夹板等居家产品也意外成为机会品类。对于平台根据情况的变化调整物流线路，商家可以随时关注物流变动，及时做出运费模板调整，将物流方式更换为整体更有保障的物流路线，如AliExpress无忧、菜鸟超级经济Global等，提供更有保障的物流服务。针对部分国家，物流承诺赔付时效也将在原有基础上进行延长。今年，速卖通平台将力推海外仓服务。重点布局地区，如西班牙、法国，今年将全面做到“3日达”、 泛欧地区要做到“7日达”，尽可能缩短消费者等待时间，同时基于海外仓，进一步完善退换货等售后服务。商家在海外仓备货，将能有效降低物流不确定性带来的风险，直接提高消费者端的物流感知。从2019年8月至今，短短半年时间，开设海外仓的商家在平台上的占比已经翻了三倍。已有海外仓的商家也大多计划进一步扩大规模。

受新冠肺炎影响，全球跨境物流运力紧张，部分客运和货运航空公司的航班被取消，全球超过30多个国家“封城”对末端物流造成很大影响。伴随而来的国际物流运费的飙升，成为许多外贸中小企业和跨境商家不可承受之重。针对这一特殊时期的特殊挑战，阿里巴巴旗下跨境零售电商平台速卖通联合菜鸟物流，推出“千万补贴”计划，在328大促发货期间，在跨境干线和末端配送两端共补贴千万人民币，以保障中国商家仍能以日常的价格，尽快将商品送达到海外消费者手中，满足受疫情影响的消费者线上购物的需求。其中，针对一些销售小商品的跨境商家，由菜鸟国际提供经济类产品保持运营，商家可以以较低的价格继续将包裹发往全球200多个国家和地区。针对西班牙末端物流运力骤减的情况，速卖通和菜鸟火速调整物流策略，在西班牙邮政运力不足的情况下，由平台补贴，在维持价格不变的情况下，改用商业快递作为末端物流。调整后，物流价格及时效均优于市场其他线路。在法国、波兰等重点市场，速卖通也准备了相应的商业快递备选“预案”，以便不时之需。速卖通328十周年大促虽受疫情影响，但销售依然强劲。在欧洲市场，与防疫相关的洗手液容器、全能清洁剂销量暴涨；跑步机、综合健身类产品成新宠，销量翻了4-5倍；咖啡机、直发夹板等居家产品也意外成为机会品类。对于平台根据情况的变化调整物流线路，商家可以随时关注物流变动，及时做出运费模板调整，将物流方式更换为整体更有保障的物流路线，如AliExpress无忧、菜鸟超级经济Global等，提供更有保障的物流服务。针对部分国家，物流承诺赔付时效也将在原有基础上进行延长。今年，速卖通平台将力推海外仓服务。重点布局地区，如西班牙、法国，今年将全面做到“3日达”、 泛欧地区要做到“7日达”，尽可能缩短消费者等待时间，同时基于海外仓，进一步完善退换货等售后服务。商家在海外仓备货，将能有效降低物流不确定性带来的风险，直接提高消费者端的物流感知。从2019年8月至今，短短半年时间，开设海外仓的商家在平台上的占比已经翻了三倍。已有海外仓的商家也大多计划进一步扩大规模。

店铺活动有多种，速卖通卖家可以通过不同的营销活动设置，促进更多潜在用户转化为购买者。如果说日常折扣、优惠券、满减活动都有做但仍转化不高，卖家朋友不如搭配优惠码促销工具使用！一、活动优势卖家使用优惠码设置促销活动，能帮助店铺提交转化、提升客单价，对想优惠的个人客户也可单独设置。再配合其它促销活动，让店铺营销多样化，吸引更多潜在用户转化。二、活动设置登录后台，在"营销活动"-"店铺活动"下，点击"设置店铺优惠码"，如下图，依次设置好活动名称、起止时间、点击"生成店铺优惠码"：注意：1）活动起止时间一律为美国太平洋时间（比北京时间晚16个小时，如：北京时间20:00=美国太平洋时间04:00），活动有效期最长可设置180天；2）活动起止时间等同于code有效期。移步电商学院提醒卖家朋友们，在设置优惠码，可以选择商家自定义也可以选择随机生成，但这里我们强烈建议大家选择随机生成类，且不要忘记勾选"在商品详情页展示（至多展示1个）"。如上图，卖家应勾选"在店铺展示"与"联盟渠道"。对于应选择全部产品还是部分产品，移步电商学院认为应结合本次活动的目的而定。若选择全部产品，则全店现所有产品，包括后续上新的产品，都将在该活动下生效；若选择部分产品，我们需手动挑选部分产品在该活动下生效，后续可以手动添加或删除。前者针对所有包括后续上新产品，后者是特定对象的选择，没有好与坏之分。对"发放总数"与"每人限制使用次数，最多可输入5"的理解，前者表示一个活动中，code(含多个，社交推广平台会生成1个或多个code)可被所有买家使用的总次数，后者是指此活动下，每个买家可使用code（含多个）的总次数，最多可设置5次。需注意若1笔订单最终取消，则发放总数相应退回1次。对优惠码活动设置满减还是满立折，哪种更好？移步电商学院认为这两者没有哪种分或不好之说，选择哪种应结合店铺客单价进行考虑。如客单价为10美金以下的低客单价店铺，建议使用满减折，更显得优惠，而客单价较高的卖家选择满减会更好些，满减中的满金额建议上限为平均客单价的1.5-2倍。三、活动问题1、有多个不同营销活动时优惠怎么算？比如说一个店铺，卖家既设置单品折扣活动，也设置有满减、满包邮、满件折、优惠券等多种其它形式的活动，优惠码活动设置后，多种活动生效后应按"平台活动价/店铺单品折扣-石油计划（即跨店铺满包邮）- 店铺满件折 -店铺满包邮 -店铺满立减 -店铺券 -跨店购物券- 平台优惠券/平台（店铺）code"来计算，各种不同类型的活动可以叠加使用，但每个类型不可与自己叠加。注意：所有的优惠都不包含运费。2、多个优惠码活动有时间重合，以哪个为准？若1个商品同期存在2个及以上生效中code，且商家均选择在detail展示，优先级规则如下：1）若优惠比率不同，则优先推荐比率大的优惠；如：$100-$10，比率为10%；满$200-30%，比率为30%；则优先推荐满$200-30%。2）若优惠比率相同，优惠门槛不同，则优先推荐门槛更小的优惠；如：$100-$20，比率为20%；满$50-20%，比率为20%；则优先推荐满$50-20%。3）若优惠比率相同，优惠门槛相同，则优先推荐满立折优惠；如：$100-$20，比率为20%；满$100-20%，比率为20%；则优先推荐满$100-20%。4）若优惠比率相同，优惠门槛相同，优惠内容计算规则相同，则优先推荐快到期的优惠；5）若优惠比率相同，优惠门槛相同，优惠内容计算规则相同，到期时间相同，则优先推荐创建最早的优惠。3、活动暂停了，优惠码还能继续用吗？不能。活动暂停的话优惠码会失效。4、优惠码支持跨店铺使用吗？不支持。5、优惠码设置后，在前台哪里能看到？在速卖通展示渠道中，只支持在详情页展示，但卖家可自由地将code传播在其他社交方式或者站外渠道。看完本文后，相信速卖通卖家朋友对优惠码活动的设置及操作过程中的疑惑问题得到解决。

根据全球疫情现状，综合考量类目商品管控需求，速卖通自2020年3月31日起将对口罩等防疫用品类目的入驻经营提高招商标准。本次管控措施涉及医用防疫产品和非医用防疫产品，具体入驻要求如下：一、医用防疫产品涉及类目：Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/ Medical Masks医用口罩Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/Thermometers人体温度计Mother & Kids/Baby Care/Baby Health Care/Thermometers 体温计Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/CPAP 持续正压通气器Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/APAP自动气道正压通气器Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/Medical Gloves医用手套Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/Oximetry 血氧仪Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/Medical Eye Masks医用防护眼罩Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/Medical Clothing医用防护服Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitors/Medical Isolation Gown 医用隔离衣Beauty & Health/Health Care/Household Health Monitor/Oxygen Machine 制氧机所有开通以上类目权限均需要提供如下资质：1.《医疗器械经营许可证》或《二类医疗器械经营备案证》或《医疗器械生产许可证》（以上材料均要求申请账号主体企业与资质材料所属企业一致）；2. 开店主体公司的营业执照副本，要求非个体工商户且注册资金≥100万3. 生产厂商的企业法人营业执照副本，要求非个体工商户，同时注册时间早于2019年1月1日，且注册资金≥300万；4.  生产厂商的医疗器械生产企业许可证；5. 提供商品外包装图（可见生产厂商）;6. 所有发布商品必须具有医疗器械注册证/备案，以及品牌商标（必须为R标 或TM标），品牌资质要求商标所有人或者拥有品牌商标的使用授权或者可追溯至品牌方的完整发票链路，三者有其一即可）。7. 速卖通有权依据平台经营、行业发展、消费者利益等综合因素，独立自主决定是否审核通过您的类目服务申请。您同意速卖通的相关判断依据属于速卖通商业秘密，因此，速卖通无需就拒绝您的申请说明理由，也无需承担责任。二、非医用防疫产品涉及类目：Health & Beauty / Health Care / Personal Health Care / Masks（none medical）口罩（非医用）Security & Protection / Workplace Safety Supplies / Masks / Protective Mask防护口罩面罩Security & Protection / Workplace Safety Supplies / Masks / Dust Mask防尘口罩面罩Mother & Kids / Baby Care / Baby Health Care / Baby Protective Mask婴童防护口罩所有开通以上类目均需要提供如下资质：1. 开店主体公司的营业执照，要求非个体工商户且注册资金≥100万2. 生产厂商的企业法人营业执照副本，要求非个体工商户，同时注册时间早于2019年1月1日，且营业执照注册资金≥300万；3. 提供商品外包装图（可见生产厂商）;4. 所有发布商品必须具有品牌商标（必须为R标 或TM标），品牌资质要求商标所有人或者拥有品牌商标的使用授权或者可追溯至品牌方的完整发票链路，三者有其一即可）。5. 速卖通有权依据平台经营、行业发展、消费者利益等综合因素，独立自主决定是否审核通过您的类目服务申请。您同意速卖通的相关判断依据属于速卖通商业秘密，因此，速卖通无需就拒绝您的申请说明理由，也无需承担责任。

● 速卖通发布西班牙部分物流线路限时达延长通知☞ 最新政策：● 美国拒绝批准进口中国KN95口罩☞ 他们都在看：● Shopee移动端斩获2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军● 紧急通知！Tophatter禁售口罩等防疫产品速卖通发布西班牙部分物流线路限时达延长通知速卖通于昨日发布海外疫情影响西班牙部分物流线路限时达延长通知，表示受海外疫情影响，自美国时间3月27日起发往西班牙以下物流线路限时达及物流承诺时效由60天调整至90天：线上发货物流商承诺赔付时间调整：北京时间2020年3月28日0点起揽签（出现上网信息）的物流订单，若物流商未在延长后的承诺时效内完成配送服务，因此产生的限时达纠纷赔款，由物流商承担赔付。小贴士：针对西班牙部分物流线路限时达延长卖家还需要注意区分以下三种情况1、平台集中延长的限时达时长，如卖家之前在运费模板界面设置的是平台标准配置的承诺运达时间（限时达），则您产品对应的限时达时长不管是否被平台活动锁定，会顺延延长；2、如果您是自定义运达时间，则您产品对应的限时达时长不会随着系统延长而顺延，需要您手动调整，历史被锁定的运费模板无法生效；3、限时达延长只针对新产生的订单生效，历史订单无法生效；最新政策美国拒绝批准进口中国KN95口罩“病例激增口罩短缺，但美国拒绝中国的KN95口罩”，美国新闻网站BuzzFeed 3月29日的报道称，KN95口罩是N95口罩的中国替代品，但美国食品药品管理局（FDA）拒绝允许其进入美国。3月28日，为缓解全国医疗防护装备的短缺，FDA 紧急批准了欧盟和5个国家（澳大利亚、巴西、日本、韩国、墨西哥）认证的非N95口罩，但KN95口罩没有获得紧急授权。“如果没有FDA的批准，进口商会犹豫订购KN95口罩，因为他们担心会被海关扣押。许多医院都拒绝接受这些捐赠，即使是免费的，因为他们担心如果医护人员在使用未经许可的设备时生病，将会承担法律责任。”他们都在看iPrice报告：Shopee移动端斩获2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军近日，分析机构iPrice Group联手移动数据平台App Annie与网站数据平台SimilarWeb共同发布《2019东南亚电商年终报告》。报告显示，Shopee移动端斩获2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军，网页端也以超过20亿次访问拔得头魁，稳固了区域内的领先地位。紧急通知！Tophatter禁售口罩等防疫产品为确保防疫产品的公平售价及质量，避免卖家因售价过高触犯联邦法律等情况，美国跨境电商平台Tophatter已于近日宣布决定停止销售相关物资。Tophatter表示，3月29日起，任何口罩、呼吸机及防护服产品将不允许销售，即使作为配件也不要销售。所有此类产品将被自动下架，但不会收取Reported product fee。