针对亚马逊卖家而言，要想得到更高的盈利，货运物流是一个不得不攻破的堡垒，海外仓便是在这样的市场需求中应运而生。亚马逊卖家应用海外仓，就能够国外本地送货，你才有公平交易产品和营销推广的机会。许多卖家们针对海外仓还并不是很熟悉，今日小编就来全方位讲解一下应用海外仓务必了解的那些事。海外仓说白了即海外仓储服务项目。由互联网外贸交易平台、货运物流服务提供商单独或相互为卖家在市场销售到达站出示的货物仓储物流、快递分拣、包裝、配送的一站式操纵与管理方法服务项目。亚马逊卖家将货品储存到本地仓库，当店铺买家有要求时，第一时间作出迅速回应，立即开展货品的快递分拣、包裝及寄送。因此说，针对海外仓而言，仅仅亚马逊卖家要想获得更高盈利的一种方式来讲，它是能够挑选做与不做的。做亚马逊一定要有海外仓吗？海外仓做起來有哪些好处呢？第一，提高亚马逊仓库发货速。海外仓从本地立即送货，迅速补货到亚马逊仓库。有着与本地店家同样的室内空间、时间优点，因此卖家挑选海外仓是一个高效率的挑选，不但能够大幅度提高店铺买家买东西感受，也切合了跨境电子商务销售市场的发展趋势。第二，降低亚马逊仓库拒收退货的风险。应用了海外仓的卖家，不但能够迅速的补货到亚马逊仓库，可以全线查寻物流运输信息内容，另外因为装运步骤的减少，商品损坏丢包率也大大的降低。第三，降低中国海关风险性。针对卖家而言，海外仓头程是选用传统式的出口外贸货运物流方法，依照一切正常海关清关步骤进口，大大的降低了海关清关阻碍，另外也提升了对运送物件的净重、容积、使用价值等的限定，扩张了运送类目和降低物流运费。

新冠疫情已经影响了全球数百万的个人和企业。亚马逊感谢您的理解和配合，让我们能够专注于处理并配送优先级较高的商品给我们的消费者，同时采取一系列安全和健康措施，保证整个配送网络中亚马逊员工的安全和健康。为了在这段困难的时期为卖家提供强有力的支持：对于存放在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰、捷克和加拿大运营中心的商品，亚马逊将免除3月份最后两周的仓储费。为了确保有足够的资源来接收、补充高优先级商品（如生活必需品和医疗用品）的库存并进行配送，亚马逊暂停部分运营中心的订单移除操作。您仍然可以创建移除订单，但完成移除订单的时间将会出现延迟。自动移除也同样会有延迟。因此，对于存放在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克运营中心的库存，亚马逊决定免除将于4月15日产生的长期仓储费。此外，亚马逊还在努力进行更多的政策调整，帮助减轻对卖家账户健康状况的影响。现在您可以使用更新的“补充库存”页面和“补货报告”来查看哪些商品符合创建货件的要求。美国:（复制以下链接到浏览器打开）卖家平台“补充库存”页面：https://sellercentral.amazon.com/restockinventory/recommendations卖家平台“补货报告”页面：https://sellercentral.amazon.com/restockinventory/reports?reportTypeId=94300欧洲:（复制以下链接到浏览器打开）卖家平台“补充库存”页面：https://sellercentral-europe.amazon.com/restockinventory/recommendations卖家平台“补货报告”页面：https://sellercentral-europe.amazon.com/restockinventory/reports?reportTypeId=94300随着疫情在全球的扩散，亚马逊会持续监测当前的情况，并努力减少对卖家的影响，同时满足消费者对于必需品的需求，保护员工的健康和安全。我们也衷心地希望您和家人，以及您的员工安全、健康。有关免除2周FBA仓储费的常见问题解答1、我可以在哪里查看我的月度仓储费？3 月份的库存仓储费将在 4 月 7 日至 4 月 15 日期间处理。您可以在付款报告的交易一览中查看月度仓储费（卖家平台>数据报告>付款>交易一览）。将查看筛选结果设置为按服务费查看，并选择一个包含 4 月份日期的范围。交易一览（复制以下链接到浏览器打开）美国: https://sellercentral.amazon.com/gp/payments-account/view-transactions.html欧洲: https://sellercentral.amazon.com/gp/payments-account/view-transactions.html此费用金额将反映出 3 月份最后两周仓储费的豁免情况。我们已将豁免计入您的费用金额。该豁免不会作为促销或折扣单独列出。2、标准尺寸商品和大件商品均可享受月度仓储费减免吗？是的。3、我可以在哪里了解有关月度仓储费的更多信息？请登录卖家平台，参阅帮助页面：库存仓储费 ，获取更多信息。（复制以下链接到浏览器打开）美国: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200612770欧洲: https://sellercentraleurope.amazon.com/gp/help/G200612770有关“免除两周的亚马逊物流仓储费”的内容，也可参阅帮助页面：（复制以下链接到浏览器打开）美国:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GPLHU5HX2D7WCDPW欧洲:https://sellercentraleurope.amazon.com/gp/help/GPLHU5HX2D7WCDPW有关移除订单延迟及免除4月15日长期仓储费的常见问题解答1、此变更是否适用于所有商品分类？是的。2、我已经提交的移除订单会怎样？亚马逊暂停了部分运营中心的移除操作，以便我们的团队可以专注于接收、补充高优先级商品的库存并配送给消费者。如果您已经创建了移除订单，那么完成移除订单的时间将会有所延迟。3、对于延迟的移除订单，我是否需要支付移除费用？不需要。亚马逊在移除订单完成时收取移除费用。4、我是否需要为要求移除的库存支付长期仓储费？不需要。5、我已经放入移除订单的库存是否仍然可售？是的。在亚马逊开始处理您的移除订单之前，该商品在亚马逊上将保持在售状态。6、亚马逊是否对自营商品采取类似做法？是的。7、移除订单会被取消吗？少量移除订单可能会被取消。在这种情况下，无需支付移除费用。您可以在【库存和销售报告】的【移除】部分下方的【移除订单详情】报告中查看移除订单的状态。8、如果亚马逊取消我的移除订单，那么订单中的商品是否会继续产生仓储费（包括月度仓储费和长期仓储费）？是的。如果移除订单被取消，订单中提交的商品将重新进入您的库存。如果这种情况发生在评估日期（4月15日）之前，就会产生仓储费。9、我可以在哪里了解有关4月15日长期仓储费减免的更多信息？请登录卖家平台，参阅帮助页面：应对新型冠状病毒肺炎疫情：移除订单延迟和长期仓储费豁免，获取更多信息。（复制以下链接到浏览器打开）美国：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GS8VHBD228UBEM2Q欧洲：https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GS8VHBD228UBEM2Q

新型冠状病毒COVID-19以前所未有的方式席卷了全球，几乎每个人以及每家企业都受到不受程度的影响，而以此同时，亚马逊FBA卖家也面临着一次真正的危机。好消息是，尽管全球经济正处于深度衰退的边缘，但越来越多的人开始在网上购买日常生活用品，电子商务销售实际上正在增长，或许也为亚马逊卖家开辟了新的机会。亚马逊FBA暂停入仓亚马逊于3月17日所宣布了一条最触目惊心且令卖家意想不到的公告。从大体上来说，亚马逊的基础设施和仓库无法承受疫情危机期间家庭必需品、医疗用品、杂货和其他高需求物品需求的突然增加。因此亚马逊决定在2020年4月5日之前或直到另行通知之前，暂时不接受来自FBA卖家的任何非必需品的新货。这一限制不会如期解除，反而期限会成倍扩大。据了解亚马逊美国站和欧洲站先后发布公告，宣布原定的非必需品暂停入仓政策截止时间将会继续执行并且截止日期未定。对于幸运的卖家来说，在COVID-19发生的前几周，他们就已向亚马逊发送了一大批货，所以不太担心这个临时限制，因为亚马逊仓库中至少有3到4个月的库存。但对于大多数卖家来说，可能会产生诸多问题，如缺货会严重影响搜索结果中的listing排名。虽然不知道亚马逊是否会暂时对算法进行修改（以免惩罚缺货的listing），但卖家必须假设这种情况不会发生的解决方案是什么？有两种选择：·耐心等待，期待最好的结果；·为产品创建自发货listing，并开始自己发送订单。如果你已经缺货，强烈建议你尽快开始使用自发货选项，这样就可以在不使用FBA的情况下将你的商品售出。如果你预计将在一两周之内缺货，仍然建议你使用自发货，因为完全可以想象，暂停入仓到了截止日期之后，物流中心在处理大批入仓货物时会出现大量延误，情况可能与2018年圣诞节期间类似甚至更糟（从11月初到圣诞节期间因入仓延迟大量卖家都无法在亚马逊上有库存）建议你不要将现有的listing直接更改为FBM（自发货），当你想要切换回FBA时，这可能会导致库存问题和其他问题。只需使用FBM为同一EAN创建另一个发货方式。你甚至可以同时运行这两个发货方式（FBA和FBM）。如果亚马逊在4月取消这一限制，至少要等到5月底左右，入仓发货才会真正恢复正常。亚马逊免除长期仓储费亚马逊于2020年3月24日宣布，为确保有足够的资源来接收、补充高优先级商品（如家庭必需品和医疗物资）的库存并进行配送，亚马逊已经暂停了部分仓库的移除指令，其他仓库的移除请求也将推迟。此外自动移除也将被推迟。很容易就能理解亚马逊这么做的原因——亚马逊想把其所有资源集中在订单处理上，而不是移除或处理旧商品。但这不会引起很多问题，特别是这个声明中还附带了另一个信息：亚马逊决定免除美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国运营中心将于 4 月 15 日产生的长期仓储费。所以如果你因疫情原因不能及时将商品从亚马逊移除，则不会在4月15日支付长期仓储费。同样，如果你需要从亚马逊移除商品，请尝试创建一个移除订单。如果系统允许，你可以下订单，这样当他们开始着手处理移除订单时，你就已经在排队了。因为这和FBA开放入仓类似，一旦重新打开大门，就会出现大规模的延误。销售和需求目前亚马逊卖家讨论的另一个热门话题就是：这场危机如何影响了亚马逊卖家的销售？可以把结果大致分为四大类：·销售一如既往·销售略有增长·销售略有下降·销售急剧下降通过进一步的个案研究，很明显，卖家当下的销量很大程度上取决于产品类型：·如果你是销售口罩的，销量会直线上升；·如果你销售猫砂盒，销量或保持不变；·如果你销售家用健身器材，销量就会增加；·如果你销售的是校园午餐盒，销售会直线下降。尽管现在判断这场危机将持续多久或对经济产生的影响还为时过早，但很多卖家已经在做最坏的打算，并在削减不必要的开支。在这里给卖家的建议是，先不要如此灰心，无论你现在看到了什么不好的结果，在做出任何重大改变之前至少等待几周，不要因为销量下降就大幅降价处理你的产品。目前大部分卖家都处于混乱状态，至少要等到4月中旬，也就是复活节之后才能看到情况的进展。新品发布另外，也有卖家是处于新品推出阶段，你已经在过去3、4个月或是半年里做足了准备，产品已经准备好出售了，但是新型冠状病毒先后在国内外爆发，你可能体会到了时机的重要性。但这种情况并不独特，大部分跨境企业现在都在受苦，其中许多受到的打击可能比你还要严重。如果你在亚马逊的仓库里还有库存，或许无需推迟发布过程，尤其如果你的商品没有出现大量的销售下滑迹象。如果你在亚马逊仓库里有少量货物，其余的在自己手上，那么你可能需要观察亚马逊是否会在4月取消发货限制。或者你也可以启动发布过程并开始运行PPC 广告，但要准备好在FBA库存耗尽时使用自发货。如果你还没准备好做自发货，最好等待几个星期，直到开始发布新品。因为如果你知道自己将严重缺货，而且无法补货，那么这样做和提高销售速度就是没有意义的。产品采购两个多月来，中国大多数工厂被关闭，供应链受到严重影响。到目前为止，随着疫情在国内得到了有效控制，大多数都开始复工，恢复生产。如果你现在正处于需要向供应商下订单的阶段，你可以联系他们，询问是否在满负荷工作，完成订单需要多长时间等等。即使你在未来几个月不需要新库存，但仍然建议你与供应商保持联系，以便你计划合适的时间下订单。如果你正处于市场调研阶段，并且已经确定了有潜力的产品，你仍然可以像往常一样寻找和联系供应商，获取样品等，但大多数工厂要处理延迟的订单都会很忙。市场研究如果你处于市场研究阶段，除了借助工具以外，你必须做额外的研究，以确定你正在调研的产品或利基是否受到疫情和居家隔离的影响。对此，最简单的方法就是利用工具跟踪10到20个畅销listing，将能够看到这些产品在过去60天内的销售情况。如果你看到销量急剧下降，这表明该产品或细分市场受到了严重影响，在当前的环境下不是一个好的选择。如果销售很稳定或略有增长或下降，这意味着无论全球发生什么事情（当然是在合理的范围内），人们都需要这类商品。你必须明白，即使COVID-19在各个方面都造成了巨大的破坏，但人们仍然需要购买袜子、浴帘或LED灯泡这类日用品。此外，许多种类（如桌游、家庭健身器材等）的需求也在增长，因为当下大多数人足不出户，要在家中打发时间、和家人共度美好时光或培养孩子的兴趣爱好等等。手工制品和DIY产品现在也有很大的需求。所以，这并不是说疫情已经停止了人们的购买需求，可以发现许多商品类别的电商销售出现增长，因为人们开始完全选择在线上购物，而不是去线下店。毫无疑问，市场现在非常不稳定，每一天都是千变万化。所以如果你刚开始在亚马逊上做市场调查或者打算推出你的第一款产品，那么最好在你做出最终决定（如向供应商下订单）之前至少等上几周。你仍然可以做市场研究、寻找机会、联系供应商、订购样品等等，但至少在接下来的几周内不要下任何订单。等到复活节左右再看情况如何发展。到4月中旬，卖家们应该会对未来有一个更清晰、更长远的看法。然后，你可以继续前进，与供应商下订单，并执行下一步计划。销售口罩、手套和洗手液有部分公司在当前形势下迅速采取行动，“全力以赴”地以高价出售口罩、洗手液和其他防护设备，以迅速获利。但也有佛系卖家选择规避风险，大部分也都经历过“指尖陀螺”的快速崩盘。但目前口罩的需求量非常大，而且还将持续一段时间。但与此同时，中国的许多大型制造商已经开始大规模生产并向全球供货，预计三四个月后，仍有可能出现供过于求。并不是说现在销售口罩就是件坏事，如果你有正当渠道，你可以通过销售口罩来帮助别人，但如果出售没有任何保护作用的劣质产品以借此获利，这从根本上就是不道德的。一定要格外小心产品质量问题，与历史悠久、信誉良好的工厂打交道。如下图所示，该listing在过去30天内卖出5000副口罩，平均评级只有2颗星:当你阅读该产品的评论时，可以发现这些口罩没有防护效果，基本上是一个彻头彻尾的骗局。总结在面对此次危机带来的巨大压力，已有卖家转移战场，另寻生计。但大部分仍然越挫越勇，选择与危机“正面杠”。无论如何，卖家都需要着眼于当下，放眼于未来，及时制定危机计划以及政策更新的应对措施，包括疫情后的策略，与此同时，卖家也要合理重新部署新渠道，寻找新机会。

使用 FBA的最大优势是卖家能够向自己的顾客提供 prime 配送服务，不仅可以使卖家接触到亚马逊的 prime 客户，还能增加获得黄金购物车的可能性。同时，卖家还能通过亚马逊发达的运输网络享受到运费折扣。另一个优势就是能吸引到更多的顾客，因为那些订阅了 prime 的人在进行购买行为前，不仅考虑商品的配送速度，同时更注重客户服务，所以他们倾向于从 FBA 卖家那里进行购买。但在采用 FBA 发货过程中也同样存在诸多细节需要注意，如果把握不好或者操作失误，则可能造成不必要的成本损失，甚至会严重影响到运营的节奏。FBA 库存入库上架和撤仓过程中，有以下几方面的事项需要注意噢！一、FBA发货产品的单位数量不要填错；在发布产品的过程中，在 More Details 页面，会有这么一个选项 “Package Quantity”，此处的意思是在销售的产品中，一个包装中有多少个产品，但建议是此处要么不填，要么填写1即可。为什么呢？因为此处一旦填写，将不可修改。试想，如果是打包销售的产品，比如以 6Pcs 为单元销售，如果你在 Package Quantity 处填写6，你的标题和描述该怎么写？如果标题中写 6Pcs，客户会不会要求你给他发总共36Pcs呢？为了减少不必要的纠纷和差评，建议是要么不填要么填1即可。另一方面，因为 Package Quantity 数量在后期不可修改，如果是 FBA 发货的 Listing，此处填写错误，导致的结果要么是客户认为你发货数量不对而开启纠纷留下差评，要么是你得删除Listing，撤仓换标，重新上架。所以，卖家此处一定要小心。 二、FBA发货的产品标签不可弄错；当前亚马逊入仓要求是 “X00” 开头的 FNSKU 标签，卖家在打印标签时，不要打错成 ASIN 码或者 UPC 码，这些都有可能导致入仓延误甚至无法入仓的情况。三、FBA发货的单箱重量要求是50磅（约22.5Kg），卖家发货时单箱重量尽量不要超重；对于超重的货件，有可能会被暂置一边，有可能会被延误上架，甚至会被要求说明情况和提供整改计划，所以，卖家在发货前应当做好防范，避免造成延误和不必要的麻烦。四、合理使用多渠道发货和撤仓；对于FBA仓库的货品，亚马逊在正常的订单之外提供了两个选项：Create Fulfilment Order（创建多渠道发货订单）和 Create Removal Order（创建移除订单）。“创建多渠道发货订单”多用于为其他平台客户发货，为客户补货，以及其他原因造成的为客户发货的情况，对于“创建多渠道发货订单”，亚马逊会按照和平台的新订单同样的流程来对待和处理，发货时效很快，但对这类的订单，亚马逊也制订了收费标准，相对来说其费用要比平台订单费用高一些；“创建移除订单”是用来处理一些退货，不良品等情况的订单，其处理时效较慢，但费用也便宜，对于需要撤仓的不良品库存，因为没有时效方面的要求，卖家一般会采用此方式以节约成本。但也有卖家看到了漏洞，往往利用“创建移除订单”的方式为原本该“创建多渠道发货订单”的发货来节省成本，平台也意识到了这一点，所以，对于“创建移除订单”的库存，往往会限制其后期的补仓，这样一来，极有可能导致卖家运营的中断，所以，在此提醒卖家一定要慎用“创建移除订单”处理FBA库存。

FBA封仓、限制非必需品销售，电商超级巨头亚马逊的一系列动作，让大批跨境卖家陷入恐慌。大家纷纷猜测是否美国电商市场陷入前所未有的危机，同时，卖家也在寻找着新的生路。但是，美国市场真如外界所担忧的那样，处处是危机么？作为在美国电商市场深耕多年的从业者，Giggs在2019年联合创建了美国社交电商平台Oscart，他认为，疫情，是美国电商发展的机会，也是中国跨境卖家的机会。亚马逊封仓真相据Giggs介绍，美国疫情带来的影响已令超过55%的美国人口待在家里，目前线下一些非必要的公司，如美国所有室内购物中心以及大部分零售商店，都已被要求关闭，且聚众集会都被禁止。但他也指出，目前，美国封城并不是真正封城，只是建议民众尽量在家，正常的日常活动都是被允许的，交通并不受影响。所以，可以肯定的是，一些重要行业，如快递行业以及超市、药店等不会关闭。其次，任何类型的电商平台，即便是销售非必需品，如电子产品的公司，也没有关闭。由于难以招到工人，目前，美国整体物流速度都在变慢。所以，在Giggs看来，亚马逊封仓、下架一些站点非必需的品做法也正是由于这个原因。据悉，大量招临时工是亚马逊每年在购物旺季时的做法，而由于疫情关系带来的订单增长，亚马逊两周前开始招聘10万名工人。而据媒体报道，疫情原因，近日芝加哥一个工会组织了一场投票，要求亚马逊给临时工带薪休年假。但同时，亚马逊不能强制员工上班，只能用提高待遇的方式鼓励员工上班。据称亚马逊仓库员工薪水已涨了15%，而加班则由过去的1.5倍薪水最近被提到2 倍。而即使是这样，也很难招到足够多的人，而且已有数个仓库因有员工确诊而被迫暂停几天营业。这样一来，订单压力加大，但人工容量并不能承担处理货品的压力，导致仓库出货速度变慢、货品积压、订单配送速度变慢。例如，亚马逊Prime会员以往两天就能送达消费者，如今则需要三四天左右。且从Oscart使用的亚马逊物流数据也可以明显看到，其后台订单量增多，订单配送速度变慢的情况。“说白了就是人手不够。”Giggs谈道。同时，他指出，从一家给亚马逊做流量的cps公司的数据可看到，过去两周以来，一个5万订单量的货，出货量只有不到4万，“有大量的货是没有出去的”。在这种情况下，要保证生活必需品供应，亚马逊就不得不对非生活必需品封仓或限流。“但随着后续消费逐渐趋于理智，消费者不再大量囤货后，就会慢慢恢复。”在Giggs看来，疫情短期的影响就是物流问题，包括直邮小包、通关效率都会变慢。但他也表示，由于美国的低居住密度，以及物流体系的构建和建立客户关系都不是一朝一夕的事情，这次疫情不太可能是一些物流公司的新机会，同样也不会在末端产生新的配送方式。“目前由于运力改变，在华人社区，有些配送方式已经从端到端的方式转变为中间节点的配送方式。例如运送蔬菜的订单，如果做端到端派送，企业面临的问题是招不到配送司机、风险大的问题，所以，通常其会选择找本地合作伙伴，从中心点网状式配送，到了中间节点，再跟物流商合作，分发配送。但整体上，这种方式不会大面积普及，美国传统物流方式不会改变。”据介绍，传统最后一公里派送是从节点到节点之间，用飞机或长途卡车运输，主要的物流公司类型有三种：1、传统的物流公司，如UPS，有干线运输和最后一公里派送服务，可以覆盖全国；2、区域性的物流公司，因为没有门店，通常大部分生意是与电商公司合作，只接大的生意，配送范围小，成本比较低；3、类似于亚马逊，用众包结合第三方物流的形式，做全国配送的物流公司。第一种公司以雇佣关系为主，对于第二、三种公司而言，有一些服务通常是外包形式，比如，与一些卡车司机进行合作，由于疫情，可以自由选择接单与否，考虑更多的是物流定价、或是用合适的价钱招揽司机运输。“本质上，由于都是靠人，需要将人的作用发挥到极致，那些本来送快递以及兼职的人不能或不愿接活了，这些公司都会受到人力不足、成本上升的影响，也就没有太多创新的机会。”Giggs指出。D2C品牌以及中国卖家的新机会经历过08年经济危机的Giggs谈道，在2008年以前，美国消费者不喜比价，但之后注重性价比之风开始盛行。“当时，亚马逊在电商领域还没有一家独大，但在08年以后，因为其走的低价（同样的标品价格比竞争对手低）路线，再结合Prime的推出，已经没有公司能与之抗衡，一下子就起势了，这也是亚马逊之所以能迅速崛起的主要原因。”他判断，恰如彼时的亚马逊，由于消费者端的改变，此次疫情可能对于美国电商占比以及中国卖家也是有正面影响的，尤其是来自中国的D2C品牌，会越来越受美国主流人群的接受。“由于疫情，近日美股熔断多次，严重影响了经济，但同时也在推动电商占比以及电商销售额的提高。”另外，做了很多用户的研究后，Giggs指出，疫情其实并没有降低用户对垂直电商平台的忠诚度，但消费度确实明显变少，即消费降级。所以，对于一些没有价格优势的品类、品牌或平台都会受到一定影响。“最终回到理性消费，产品比的不是同样价钱谁更好，而是同样质量谁更便宜。所以，基于经济衰退的影响，民众可消费资金变少，美国的消费趋势就会越来越去品牌化，而中国产品就是占优势的。”为此，他判断，在同等广告费下，亚马逊上一些专门为美国市场设计的中国卖家的产品，销量、转化率一定会变高。然而，亚马逊的封仓举动对跨境卖家生存造成极大影响，那么，美国其他电商平台是否迎来一个喘息机会？在Giggs看来，短期内，对于销售非必需品的卖家而言，很难用别的渠道将货物发出去，因为亚马逊所面临的问题其他平台也会面临。“电商平台的机会可能在于，当消费者愿意消费非生活必需品时，会趋于线上购买。消费者的转移，其实是一个平台新用户获取的过程，这些平台是否能获取到新用户，除了经济影响，也受自己营销行动的影响。”“如果经济变差，消费力也会下降，平台会考虑获取用户的成本是否划算。这时候，每个用户的短期生命周期价值其实都在降低，处于动态变化之中。”此外，经济危机也是塑造品牌，横行切入过去一家独大的领域的机会。例如2008年的经济危机让星巴克不得不关掉一些门店，而麦当劳则在同一时间推出了$1低价麦咖啡（后来涨回$2-3美金），抢走了一部分市场份额的同时，也培养了一部分用户的消费习惯。Giggs认为跨境电商应该更具野心，把接下来的几年当做塑造品牌的一个机会。而Oscart在成立的这一年时间里也帮助很多中国品牌进入了美国，因为社交电商除了能够卖货以外，天然就有通过口口相传推动品牌的能力。生鲜和社交电商走红？“在这个阶段，即便没有强分佣、拼团等营销玩法，只要有商品，消费者也会传播。”Giggs介绍道，相比于一般电商平台，疫情期间，因为传播的精准性，社交电商平台转化率相对更高。抛开各种变量，疫情对于社交电商平台而言，机会点在于，由于供给的缺乏，目前只要有货就会产生购买，导致将普通访客转化成为购买用户的成本很低，且效率高。据了解，Oscart主要销售家居、小家电、美妆、零食以及母婴等品类。在疫情期间，其订单量比平时高了至少两倍以上。在Giggs看来，这主要是由于Oscart有一些流量产品，比如口罩、防护物品等。虽然疫情让互联网的流量往疫情报导、分享倾斜，非生活必需品的自然流量在下降，但防疫用品的关注度、转化率更高，留存也会很好。而为了应对当前物资缺乏问题，Oscart也在加紧补充货源。同时，Oscart开始在生鲜赛道与B端商家合作，做生鲜配送。但Giggs也意识到，这与Oscart一直以来所做的核心品类业务不同，一旦疫情过去，用户可能会因为平台体验而留存，但却不太可能会因生鲜品类而留存。这更像是一个短期止血+获客的战术，并非长期战略，所以，Oscart也会保持克制。“生鲜现在可以走得很好，是因为大家不能去线下购买，疫情过后，消费者回到线下，一切都会回到以前的状态。 ”他指出，对于Oscart而言，看起来如今是做生鲜的好机会，但这也是一个漫长的过程。Giggs表示，与中国不同，美国所有领域都不是一下发展起来的，美国零售已有200多年的历史，这在一定程度上导致消费者对于变化的接受度也低。“长期趋势一定是更多人会在网上买生鲜，但不是一个取代性的东西。 ”“综合分析来看，未来一定是更好的，只要卖家能有命撑到未来。”他坦言，在这个过程中，卖家需要思考的是如何补血、加快反应速度和更有创造性。

3月17日，亚马逊发布了一份声明，表示暂停在美国和欧洲的FBA仓库中某些产品的入库，以应对由于新冠疫情导致的对家庭必需品的巨大需求。下面是亚马逊发送给卖家的邮件：这意味着，任何打算将库存送到亚马逊FBA仓库的亚马逊卖家都将被拒绝，除非它被视为必需品。必需品包括卫生纸、纸巾、洗手液、医疗用品等家庭必需品。这可以在亚马逊卖家中心的Brand Analytics报告中看到：亚马逊认为，他们做的是正确的事情，优先考虑来自购买必需品的买家的压倒性需求，以应对由于疫情导致的封锁和社会隔离。可以理解，这在亚马逊的第三方卖家中引起了恐慌。他们不得不处理2020年因为中国新年而推迟的新库存，然后是中国的工厂因为疫情而停工，而当前FBA不接受新的非必需品库存。一些亚马逊卖家自2019年12月起就没有产品出售了，这意味着他们中的许多人已经4个月没有收入了，还有一些即将破产。亚马逊本周略微放松了这些规定，允许一些非必需品进入，但人们认为，大多数非必需品的暂停销售可能会持续数周。如下所示：那么亚马逊的卖家该如何克服这些限制呢？以下是一些建议：1、为你的亚马逊产品listing打开自发货运输。你可以通过复制FBA的listing，自己安排直接从国内发货，或者通过第三方物流仓库发货（以节省从国内发货的时间和运费）。下面是FBM的工作原理：1）收到订单后后，卖家中心和亚马逊卖家app都会通知你；2）你有24小时的时间将订单标记为“Shipped”。未能在24小时内发货可能会影响你的卖家账户健康状况。3）亚马逊提供运输服务，你可以直接通过亚马逊购买和打印；4）你将需要分拣、包装和装运产品，并确保产品及时到达，没有任何损坏或问题。（当你告知订单详细信息时，第三方物流商可以为你完成所有这些工作。）2、当然，自发货也涉及到一些风险：1）除非你已经有了一个大型的运输规模，否则自发货订单的成本可能高于FBA订单的成本；2）卖家可以根据你发货的速度和质量给卖家留下差评；3）你必须自行处理客服问题；3、在其他渠道销售，如沃尔玛、塔吉特、eBay、Etsy、Facebook市场等；4、在你的独立站销售，例如Shopify，它可以链接到亚马逊，并且通过自发货来配送订单。5、当亚马逊上的选择有限时，看看亚马逊之外的渠道。Facebook和谷歌广告目前定价较低，因为竞争最近有所减弱。许多广告商关闭了广告，因此Facebook和谷歌上的广告空间竞争就会减少。6、由于库存不足，亚马逊上的卖家越来越少了。这意味着更少的竞争和更低的PPC成本。PPC广告在亚马逊上的花费和每点击的成本更低——如果你有需要的产品与库存，它可以提供一个机会获得更多的曝光和更多的PPC销售。7、现在亚马逊上的卖家少了，需求增加了，所以你可以提高价格，但不要哄抬物价。亚马逊已经暂停了过分提高产品的卖家账户。8、销售必需品。家庭必需品的需求量很大，所以考虑在亚马逊认为是“必需品”的类别中销售，美国消费者的需求会更高：●Baby（婴儿用品）●Health & Household（健康与家居）●Beauty & Personal Care（美容与个护，包括个护用具）●Grocery（杂货）●Industrial & Scientific（工业与科技）●Pet Supplies（宠物用品）9、避免销售与旅游、聚会、珠宝、香水、化妆品或昂贵家具相关的“奢侈品”。10、现在越来越多的人在家工作。考虑出售舒适的椅子、桌子、家庭健身器材、家庭娱乐、游泳池以及为失学儿童提供的收入来源等商品，这些商品在亚马逊上的搜索量和销售额也出现了增长。11、与国内供应商协商更低的价格。最近一项针对在国内采购产品的亚马逊卖家的调查显示：1）36%的卖家认为销售额下降；2）11%的卖家提高产品价格；3）50%的卖家希望从中国境外采购产品。一些卖家将目光转向美国、印度、越南和墨西哥等国家，尽管目前尚不清楚供应商将如何应对，因为疫情也持续在这些国家蔓延。12、制造自己的产品：3D打印机变得越来越便宜。亚马逊上也有一些卖家设计、打印并销售他们自己的3D打印商品。13、尝试在线套利。虽然零售套利在金融危机期间不太可能，但在线套利可能是一个可行的选择。与零售套利类似，在线套利涉及从一个零售网站（如eBay或沃尔玛）购买产品，然后在亚马逊上以更高的价格销售。14、尝试无货源模式或批发，以较低的价格买入，以有利可图的价格销售。15、手工制作。你可以制作自己的产品，比如季节性的礼物（复活节或母亲节）、衣服和配饰、玩具和游戏。你可以在亚马逊申请销售手工制作产品。（https://services.amazon.com/handmade/handmade.html）16、建立你的品牌。使用Facebook广告、谷歌广告、Instagram、Pinterest或Youtube来建立你的品牌。17、使用亚马逊多渠道配送（MCF）来降低运费。

3月31日消息，受新冠病毒疫情的持续发展影响，亚马逊于今日宣布，将免除卖家在部分国家所储存产品两周的FBA仓储费。亚马逊表示，对于在美国，加拿大，英国，德国，法国，意大利，西班牙，波兰和捷克共和国存储的产品，平台将免除两周的库存仓储费。同时，亚马逊也在进行政策调整，以主动缓解此次疫情危机对卖家账户健康状况的影响。新冠病毒疫情已经对全球数以百万计的人和企业造成了影响，亚马逊也致力于通过为客户提供高优先级产品来提供至关重要的服务，并对其员工采取广泛的安全措施来保障其健康。在疫情危机中，亚马逊也致力于帮助其销售伙伴，同时其也将继续对发展形势进行评估，减少对销售伙伴的影响，并满足客户的基本需求，保护员工的安全健康。据了解，近期，亚马逊还先后对美国站和欧洲站FBA入仓商品优先级进行了调整，亚马逊称其正将现有能力集中在目前消费者需求最高优先级的商品上。在4月5日之后，必需商品的优先处理政策仍然适用。亚马逊也正将更多商品加入必需品名单，不过鉴于仓库库容有限，亚马逊将逐个增加商品。此次公告原文如下：

1999年，杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）对跟随自己打拼5年的亚马逊创业团队说了一句话：“谁都无法保证Amazon.com 能成功。我们在做的这件事很复杂。”亚马逊如今已经成立25年，从一开始只经营网络书籍，发展到现在成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，确实比以往任何时候都更复杂化和多样化。可见，杰夫·贝佐斯的野心从来就没停止过。2020年，亚马逊还将展开新的三大布局！一、 加倍投入短视频、gif等其他视觉效果方向相比于同类产品的其他网站，亚马逊的内容具有自己的独特性，除了页面都是静态的之外，包括主图展示和五行描述等，平台都要求内容尽量简洁明了。但是随着广告成本越来越高，人们对待广告的容忍度越来越低，广告转化量有限的情况下，亚马逊也不得不寻找更适合未来发展的渠道。因为接管自身业务运作所需的基础设施是亚马逊一直以来的习惯，比如之前放弃UPS自己运送快递包裹，脱离甲骨文建立云计算公司。此次亚马逊又针对静态页面展开了新的计划方针，不久我们将在亚马逊网站上看到更多的动图。亚马逊今年计划将视频、动画和交互式显示构建为新的内容标准，在广告，GIF，实时流，品牌商店视频，360度图像，VR等视频中加倍投入。这为卖家提供了多样化的页面展现形式，卖家未来可以通过更有趣的视觉互动方式讲述他们的产品故事，传达产品的价值主张，也让10秒钟的媒体变得越来越有市场。二、 推动API的广泛使用在过去两年的Prime Day会员促销活动当天，亚马逊网站都出现了宕机，特别是2018年的宕机成本尤其高昂。公司给予公众的解释是，这些问题是由于基础设施无法处理激增的流量而造成的，并不是来自恶意攻击。因此可以得出结论，亚马逊非常依赖网站的有序运营，这也就要求亚马逊在运营的设施方面需要做好更完善的工作。2020年，亚马逊就预计将开始引入RESTful API，作为替代当前供应商POS采用的传统EDI技术的方案，该API还涵盖了其他功能，包括支付、目录详细信息、销售数据和其他分析等。将来，除了更改用户设置外，用户甚至可能不需要登录到Vendor Central。换句话说，所有供应商与亚马逊平台的交互都可能通过使用API开发的第三方工具进行。亚马逊API的广泛使用，不仅更稳定平台的运营，也将为供应商和销售商带来更方便的操作方法，在支付、信息和数据获取等方面将会更快捷，提高销售效率的同时，也能减少人工需求并缩短响应买家的时间。并且，卖家需要保护好自己的API权限，如果不小心把过高的权限给了第三方，触发亚马逊对店铺方面的保护机制，会招来更严厉的服务规范。三、进军医药市场2017年亚马逊就已做好了进军医药市场的准备，据财经媒体CNBC一份研究报告称，亚马逊已经建立了一个名为“神秘1492”的团队，专门用来研究与医疗保健有关的硬件和软件项目。2018年亚马逊收购了没有连锁实体店的PillPack，既与自身的在线业务更为协调，也为进入医药行业提供了重要入口。众所周知，医药行业的回报是巨大的，仅在美国，处方药支出就高达5,000亿美元。除了亚马逊，谷歌也打造了一个生命科学大厦，用来开发健康跟踪硬件，进行大规模的医学研究；苹果致力于让人们使用苹果硬件，从中获得人们的健康数据进行分析，不少科技巨头都有攻占这个市场的打算。但是亚马逊拥有比其他公司更为关键的优势，那就是成熟的零售和分销网络渠道。虽然医药行业已经相当成熟，但是其商业模式已经过时了，比起到药店买药，现在的人们更喜欢网上买药，第二天就可以送到家。去年，根据马萨诸塞州的蓝十字蓝盾的数据显示，PillPack的NPS评分为74分，比传统药店高出48分，因此PillPack被其纳入保险计划当中。2020年将是PillPack人气增长强劲的一年，同时带领处方药分销领域的发展和革命。未来处方药分销领域将会成为众多卖家抢占的市场，发展初期也有望得到亚马逊给予的更多支持。总结虽然近期因疫情影响，给亚马逊带来了很大的挑战，但是在平台的各方面严格的政策调整和安全措施的保护下，逐渐攻克每一个难关。所以对于亚马逊来说，2020年依然是机遇大于挑战的一年，三大布局将引领亚马逊步入更多样、更完善、更强大的阶段。

大家都知道，在亚马逊平台店铺排名越靠前，就意味着越多的流量，从而才能增加销量；可是如何提升店铺排名呢？观察一下你就会发现，排名靠前的一般都是亚马逊自营和选择亚马逊物流配送的卖家，这个跟亚马逊买家购物习惯有关。除此之外，还有哪些方式能有效提升排名呢？一、亚马逊的两大排名： 搜索排名和类目排名（一） 影响亚马逊产品搜索排名和类目排名关键指标1、销量： 直接影响到亚马逊的销售， 销量越高排名靠前。在亚马逊搜索产品时，你会发现销量是最重要的排名因素之一。而且现在亚马逊会自动在搜索结果里的热销产品加上“Best-Seller”的标志，比如搜索“strollers”，会出现下图：2、好评率： 亚马逊注重产品的用户口碑， 而且有自己的评价体系。例如下图所示，搜索吸尘器时，排名第一的BISSEL有最多评价，评分最高，是热销品。第二名的Dirt Devil评价更多，评分稍低，同样也是热销品，所以排在第二。而第三的Shark Navigator虽然评分比第二高，但是数量更少，一样是热销品，所以排在第三。第四的Hoover WindTunnel虽然评价比前三都多，但是评分比第一、三低，而且不是热销品，所以排在第四。3 . 绩效： 包含亚马逊政策性指标和业绩性指标两大类。这个包括很多方面， 如买家反馈， 退款率，订单缺陷率等。( 1 ) 类目相关性： 这个直接影响类目排名。亚马逊每个商品类目下都有很多属性可供选择， 所以我们要在新产品上架时，填好商品属性，例如颜色属性， 产品特征， 尺码属性， 材质等。以前亚马逊上传商品时可以设置两个节点， 新规则下只可以设置一个分类节点， 所以选好产品所在的分类节点很重要。( 2 ) 搜索相关性： 标题中含有关键词或者填写搜索关键词。( 3 ) 搜索关键词： 要充分利用商品的5 个搜索关键词， 款式关键词，材质关键词等。这个对搜索排名很有帮助。（二）跟排名相关的评价体系1. 卖家反馈。这个是给卖家看的， 对应后台绩效中的买家反馈，买家只有在购买此商品后才能对该商品的卖家进行反馈评级，评分越高，评论数越多。卖家反馈直接影响整个店铺子在搜索排名中的排名，如果说商品评论影响一个商品，那么反馈可能影响整个店铺。2. 商品评论。这个是给买家看的， 呈现产品详情页面。这是有关人气的排名， 评论越多， 评论质量越好，越利于搜索排名。二、亚马逊的其他排名1 . 相关排名( 所包含的关键词及属性与搜索关键词越匹配， 曝光率越高)2 . 折扣( 折扣力度越大， 排名靠前的几乎越大)3 . 上架时间( 这个完全根据亚马逊店铺中商品上传的时间)4 . 最( 高) 低价排名店铺搜索排名除了和自然订单量相关之外， 当然还与你的亚马逊账号健康情况有很大的关联，需要注意的是提升排名一定要通过合规的途径，不要触犯平台规则。

昨日，有个奔走相告的好消息：亚马逊FBA部分产品恢复补货！本以为要扛到4月5号才能补仓的卖家，没想到亚马逊临时下帖了恢复部门补货的公告，可谓雪中送炭。01报告解析从公告和卖家收到的通知来看，表达的意思有两个：14月5日后必需品优先入库的政策仍适用；2部分非必需品可以补货了。该公告发出后，有卖家进行了测试，发现提示补货的SKU，真的可以创建发货计划，而没有提示补货的SKU，在创建发货计划的时候依然会报错，提示暂停非必需品的入仓。PS:卖家们可到亚马逊后台的‘补货报告’页面下，查询有没有相关补货提示。02卖家调查在小易酱走访了不少卖家后，发现还是有多数卖家反映无法创建！卖家A称：亚马逊添加到Restock Inventory才可以补，同一个小类不在Restock Inventory的也补不了。最后，亚马逊给弄个圣诞产品可以补......卖家B称：对于FBA发货这件事，也有卖家认为现在疫情严重，美国人都不买产品了，发过去也只是产生库存......卖家C:打扰了，我连抢临时补仓的“入场券”都没有。03建议 小易酱建议大家收起负面情绪，抓紧步伐，能补则补。为什么这么说呢？根据先前消息称：尽管全球面临经济衰退，但消费者还是涌向亚马逊网站购买基本的健康和家庭用品。为满足疫情期激增的网购需求，亚马逊更是紧急招聘10万临时工。相信在人力逐步充足后，FBA会尽快恢复正常建仓。在部分卖家还没来得及补仓的时候，你的产品能抢先一步补仓，总比没货没订单强。