举个例子你想买一双阿迪达斯的鞋子，我们既可以选择到正规的大平台购买也可以选择到阿迪达斯的官网买，顾客对购买方式的选择对卖家存在着许多影响，因为像亚马逊这种平台商家入驻进来，在上面售卖自己的商品是需要把自己的利润分一部分给平台的，而官网其实就是一个独立站，顾客选择在官网上购买产品，商家当然更加开心，因为这样就不用把利润让出。所以亚马逊平台上的商家越来越多将目光移向了独立站，因为独立站有着亚马逊没有的优势，但同时存在着引流难得问题，所以今天这片文章我们就要来谈一谈亚马逊和独立站要怎么相辅相成，获得更大的流量。一：独立站与亚马逊的不同之处亚马逊是世界上第一大电商平台，在全球范围内都有较高的知名度，亚马逊平台吸引了很多优质的商家与顾客，所以其流量之大是不可估量的，但只要有市场就存在着激烈的竞争，亚马逊也面临同样的竞争问题，怎样留住顾客也是他们应该思考的问题，同时对于商家而言过高 的费用也让一部分人望而却步。而对于独立站来说不存在有平台费用的问题，数据也都掌握在自己的手上，对于店内的经营也能够按照自己的想法来进行，不会被平台的条条框框所束缚，但独立站像一个新人演员，如何从大舞台上吸引到足够的目光，变得十分重要。二：如何从独立站引流到亚马逊从独立站引流到亚马逊可以提到顾客的精准度，提高亚马逊的排名，要想从独立站引流出去首先要通过各种渠道将流量引入独立站，比如在FB投放广告等方式，然后再独立站平台的商品旁边创建跳转点击按钮，将其引入到亚马逊，从独立站引过去的流量具有更精确更高质量的特点，可以提升亚马逊的销量转化。同时是顾客更有针对性，减少了帮别人做嫁衣的可能性，帮自己增加成交额。同时站内引流的方法还包括优化LISTING页面，亚马逊赞助广告，亚马逊联盟等。三：如何从亚马逊引流到独立站其中一个很重要的问题就是亚马逊是禁止独立站在其平台以优惠券，名片等方式来讲亚马逊的流量引入独立站。所以想从亚马逊来进行独立站的引流就需要一些方法与技巧，如：注意优质的大客户，当商家发展出一批有大量需求的买家，回购率较高，我们可以针对这些客户进行周到的服务，将其引入独立站。对于网站不能投放名片等条例可以利用操作手册等说明方式加入一些巧妙的引导，而在选择引流的产品选择上也需要考虑到复购率等问题。运营独立站是一个缓慢长期的事业，亚马逊的流量大，顾客质量好，平台信任度高，独立站想要建立好品牌，促进销量，需要两者的互相引流，如果两者结合得好，那是一件共赢互利的事情，能让销售更进一步。

据外媒报道，由于新型冠状病毒疫情迫使人们待在室内，很少有公司能像亚马逊那样证明自己是人们日常生活和工作中不可或缺的企业。从食品杂货到清洁用品，亚马逊的发货已经成为许多人的生命线，他们正在避开超市和其他实体零售店。亚马逊高管将需求激增比作该公司一年一度的假日购物热潮。根据美国银行的研究，新型冠状病毒疫情似乎正在提振整个电子商务行业的业绩。该研究显示，该行业3月份同比增长16%。即使在危机过去后，消费者的习惯也可能持续下去，这标志着一股潜在的变革浪潮，使亚马逊在未来几年的利润受益。但专家表示，由于亚马逊在规模和效率方面的现有优势，它更容易在疫情中脱颖而出，变得比许多竞争对手更强大。美国银行上周在一份投资者报告中表示，鉴于疫情的爆发，亚马逊今年可能会额外获得高达40亿美元的收入，尽管管理疫情的额外成本可能会削减亚马逊的利润。配送中心现在就像“鬼城”不出所料，亚马逊服务需求中最明显的变化发生在其核心的在线零售业务上。这家以超快送货而闻名的公司现在正经历着异常长的等待时间来发货许多产品，包括洗手液、卫生纸和数字温度计。上周，亚马逊在一篇博客文章中表示，它几乎完成了额外雇佣10万名员工的工作，以“帮助满足需求”。但这些欣欣向荣的发展并不是没有遭遇挑战。疫情危机也在影响一线工人，有些人预计，随着工人继续生病或需要自我隔离，亚马逊可能需要更多人手。亚马逊的十几家设施现在已经受到新型冠状病毒的袭击，许多工人参加了罢工，抗议他们所说的对工作环境保护不足。在亚马逊位于斯塔滕岛的设施JFK8工作的一名员工表示：“这里需要得到更多支持，甚至没有足够的员工来搬运这些东西。”这位因担心丢掉工作而不愿透露姓名的工人说，他的许多同事都请了带薪或无薪假期，以至于配送中心现在就像是一座“鬼城”。新型冠状病毒疫情暴露了许多消费者对亚马逊的依赖，从食品杂货送货到流媒体节目。亚马逊没有回应有关工人可能短缺的问题，但在声明中表示，其工人“是为社区而战的英雄，帮助人们在这场危机中获得他们需要的关键物品”。发挥亚马逊的优势亚马逊之所以特别适合帮助我们应对当前这个特殊时刻，不仅仅是因为它能够远程服务满足人们的需求，也不仅仅是因为它拥有庞大的客户基础。它拥有的许多东西帮助亚马逊成为地球上运行最好的零售机器，创造了积极的反馈循环，效率越高，就越有吸引力。事实上，在疫情爆发期间，有些政策制定者现在可能更适应亚马逊对美国人生活的影响力。在最近写给亚马逊的信中，30多个州和哥伦比亚特区的议员写道，尽管该公司努力遏制价格欺诈，但未能将美国人需要的“价格不合情理的关键供应”排除在外，比如洗手液。联邦立法者也表达了类似的担忧。周三，考恩公司(Cowen&Co.)的行业分析师保罗·加兰特(Paul Gallant)在一份投资者报告中表示，疫情暂时缓解了大型科技公司几个月前面临的猛烈批评，许多占主导地位的平台现在可能“受益于新的公众意识，即没有它们，生活将会多么艰难。”但是，他警告说，联邦政府对大型、占主导地位的技术平台的审查仍在继续，包括国会山、美国司法部和联邦贸易委员会(FTC)的调查。他说，这些调查可能会导致对这些企业不利的诉讼。随着美国人比以往任何时候都更依赖亚马逊，这提醒人们它的影响力是多么无处不在，对其增长的限制是多么有限。阿奎特说：“这场疫情将把现状推向对网购的更大需求，这显然有利于最大的参与者亚马逊。”

如果你想在网上买个苹果手机，你要去哪买？可以去淘宝、京东，也可以去苹果官网。淘宝、京东跟亚马逊一样属于平台，而苹果官网就相当于一个独立站。作为苹果老板，当然是希望你在他的官网买，这样它就不用把利润分一部分给平台。这就是为什么越来越多的亚马逊卖家加开独立站的原因之一。独立站有着亚马逊没有的优势，同时也有着引流难等劣势，下面我们来了解下亚马逊和独立站，以及它们怎样才能相辅相成，获取更高的销量。一、独立站与亚马逊的区别众所周知，亚马逊是全球第一大电商网购平台，知名度很高，给人的信任感很充足，所以有着非常大的流量，非常多的优质顾客。但同时也面临着竞争大，费用高，客户无法沉淀，担心封店等问题。而独立站不同，没有付给平台的费用，也不用担心因那些条条框框而封店，最重要的是数据可以完全自己掌控，方便引导客户复购或者推荐新品和活动等。但是如果把亚马逊比作一条大河，那么独立站就是一条刚挖通的小溪，怎么让水流进来是最难也是最关键的。二、独立站可以引流到亚马逊吗？有何益处？如果我们通过各个方式的流量渠道，将流量先引入到独立站，然后可以在独立站的商品界面购物车按钮旁边放上buy at amazon，点击就能跳到亚马逊产品页购买。这些用户了解了商品信息后又点击了buy at amazon，一般是有亚马逊账号，并且购买意向是非常高的，对于亚马逊而言，明显独立站的流量是更精准更高质量的。这样亚马逊的产品页面点击上来了，销量转化上来了，排名自然上去了。那么有人会想问，为什么不直接将流量从各个渠道引流到亚马逊？这样也可以尝试，但是会有几个可能性弊端：1、流量直接进入到平台，有较大概率跳转到平台其他店铺，直接在竞争对手店铺购买，导致引流是帮平台引流，帮竞争对手引流，花钱给别人做了嫁衣。2、流量进来后不成交的比较多，久而久之，平台规则判定产品不好，跳出率高，成交率低，降低权重与排名。三、亚马逊可以引流到独立站吗？引导亚马逊的客户复购独立站其实是亚马逊所禁止的，政策是不允许包装插页，或者是以名片，优惠券等形式去引导买家到独立站。那么比较推荐的形式或产品有这几种：1、带有说明书，指导册子的产品因为单纯的放一些名片，优惠券等等形式，很容易判定违规，但是如果是产品需要具体的操作手册以及使用说明，那么在文本里面不经意间的引导风险会低很多。2、企业客户或者大客户在平台做的久了，难免会有衍生出一些小批发需求的买家，他们可能是自己有做独立站，需要批量采购，对于小批发客户是比较优质的，只要服务到位，长期的复购会比较多。3、复购率高的产品复购率高的产品，客户的黏性会也会比较大，反复的让买家在亚马逊购买是一个比较浪费资源的行为，而且，亚马逊对于重复购买的客户权重并没有想象中那么高，高额的佣金也没必要!独立站可以更好的建立品牌，促进销量，但是也有很多困难要克服，是一个缓慢但是长期的方法。而亚马逊基础流量大，客户信任度高，如果两者结合好，互相引流，是完全能够让销售更上一个台阶的！

最近有不少卖家，收到这样的邮件，像我们咨询，这样的情况，应该要怎么样申诉？您目前的销售量与买家反馈或与当前的销售历史记录不一致。简单翻译一下，就是：销量激增，被关店。而亚马逊又提到如何重新激活我的账号呢？要重新激活您的账户，请视您的具体情况向我们发送以下信息：1. 您的业务应开展了多长时间。2. 您在Amazon 每月的销售额大概有多少。3. 您还在哪些商店销售这些商品，请提供其URL或商店地址。4. 近期已配送订单的追踪信息。5. GSTIN,增值税号，税号或邓白氏等资料那么这样的情况，可以怎么样分析呢？从原因上剖析下，为什么会订单激增？1. 账号是老账号，还是新账号？2. 是否是跟卖的店铺？3. 近期有没有做过类似Deal等相关操作？4. 是FBA还会FBM自发货，既然要提供已配送订单的追踪信息，基本上，这样的情况，都是FBM了5. 选择的产品，是否是近期需求很大的产品6. 是否都给每一个订单及时点击操作了发货？7. 订单的激增，供应链这边都能供应的上？其实亚马逊要做订单激增的暂停店铺的操作，主要是担心遇上骗子卖家，影响平台声誉，只要是正儿八经的做生意，会在收到买家款项以后，尽快把货给发出去，那么去提交对应资料，那么基本上是没啥问题。虽然大部分的卖家都是良民。但是不能否认，这个市场上，也有一些人，光注册一堆账号，然后跟卖或者创建自发货订单，专卖流量大的产品，有订单了，就填上一堆的单号，最终实际上没有发货，或者发个空包，发个橡皮筋，投诉太多，就弃店跑路了，前面能够回款多少钱，就回款多少钱.因为这样一部分人的存在，破坏了平台和卖家之间的信任，于是也就需要这样的申诉了，而订单激增这样的问题，是很好申诉的，只要确定自己确实会发货，既然能够来问这个问题，肯定都是愿意遵守规则的好卖家了。将我想到的这7个问题，和卖家L一沟通后，发现原来是这个情况：L是老店挂掉了，然后用新店去跟卖，之前老店销量不错，那么新店肯定自然一跟卖，就销量起来了。这样就导致了订单激增。但是肯定不能去直接说，自己还有其他的亚马逊店铺，可以从以下思路进行申诉：1、平台操作人员有经验：自己虽然是一个亚马逊新店铺，但是之前有其他的站点的经验，自己招聘的运营人员，也都是有多年的从业经验。对于亚马逊的平台规则非常熟悉，所以店铺虽然是新的，但是与招聘的操作员工是非常有经验的。2、稳定成熟的供应链公司虽然是亚马逊领域的新手，但是从十几年前开始就已经做了阿里巴巴国际站，（这个年限要根据公司来了）有非常稳定加成熟的供应商。3、公司拥有多年的电商平台经验具备其他的电商平台的经验，除了亚马逊，我们还有Ebay，速卖通平台，这些平台我们已经做了3-5年，已经有非常完善的电商运营经验，运营团队，客服团队都是有经验的。4、所有订单都已及时发货目前我们在亚马逊上产生的订单，都是确定有货能够发出去的，并且我们在收到订单的第一时间，就已经安排人员处理，目前所有订单，都已经让仓库人员打包好，交给了物流公司。我们选择的物流公司也是多年合作，比较稳定的渠道。以上提到的内容，再具体的结合自己店铺的实际情况，进行具体分析。一般POA的结构分为5个部分：第一，寒暄，说明情况第二，为什么会出现这样的问题第三，针对这样的问题，会采取什么样的措施进行解决问题，也就是解决问题的行动计划第四，如何避免未来再发生同样的问题第五，再次感谢审核团队的时间，希望尽快协助解决。积极的结尾。将每个环节都认真的写好，写完善，像亚马逊证明，自己是一个靠谱很值得长期合作的卖家，那么相信，亚马逊也会在看到POA以后，很快恢复亚马逊账号的销售权限了。希望以上的分析思路，以及申诉思路，对遇到这类因为订单激增而导致销售权限暂停的卖家，有所帮助。以上是我们申诉的一部分思路，不过亚马逊的规则比以前越来越严格，可能一两次申诉根本无法解决问题，给亚马逊发送邮件以后，得到回复以后，进行跟进。亚马逊平台最喜欢的卖家，肯定是愿意遵守亚马逊规则，无论门槛多高，都愿意克服困难跨越的卖家，所以基本上持续的去申诉，基本上都能申诉成功的一天。

当亚马逊买家给了差评时，卖家精心优化的listing极有可能因此而变得毫无效果，甚至流量跌落、销量下降。那么亚马逊如何删差评？有什么办法删除亚马逊差评？下面一起看看吧。1、直接联系亚马逊客服删除如果买家给差评的原因不在于产品的质量，而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容，我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持，帮助删除亚马逊上的差评。2、 删差评的服务商目前市面上有一些删除差评的服务商，通过自己招募的软件编程人员，用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。3、comment玩法所谓comment玩法，就是通过迅速反应，在comment忽然出现的差评，在最短时间内唤醒客户主动通过站内邮件联系我们。用专业和诚恳的态度给买家留下好的印象，以便后续的修改可顺利。4、第一时间维护差评买家留下的差评时，都会选择用站内邮件的方式来和买家取得联系，进行差评问题的沟通。维护差评的黄金时间，通常在出现差评后的3个小时内。

昨天刷到的一个消息着实惊到了我— — 所有未备案的口罩listing都即将被下架，而且这个备案必须是和注册公司挂钩的资质，货源有资质是没有用的。换句话说，所有采购口罩等物资销售的第三方卖家全都要玩儿完，只有自有工厂/生产线且有相应资质的卖家才能继续销售防疫物资。这年头自有工厂或者生产线的卖家真的是凤毛麟角，这种政策一出直接就算是断了9成以上防疫物资卖家的财路。而且还不是几个官方的人在说，起码我看到的截图就有几个不同的招商经理在说这个事。这件事的事关重大，我赶紧找一些内部的熟人帮大家确认一下真伪。真的有防疫物资白名单？首先我可以告诉大家，防疫物资白名单是确有其事的，早在3月份的时候我们就得到了内部消息，防疫物资白名单的条件十分苛刻，并且和这次招商经理的通知很相似，都要求工厂/证书信息和卖家后台的注册信息一致。（出于当事人的要求，我们就不放完整的聊天截图了）不同于前面这个消息，我们收到的白名单要求中是可以接受品牌商的，只要品牌商合作的工厂有相应的资质，并且品牌商需要防疫相关的品牌备案。（想要更详细的防疫物资白名单要求的卖家，到文末扫码找我领取官方说明文件）也就是说白名单其实已经存在了一个多月，这期间防疫物资卖家还是该怎么卖还是怎么卖，虽然很多人因为价格欺诈等原因被下架甚至封店，但是白名单的存在并没有带来额外的影响。在咨询了一些我们的内部朋友之后，他们表示没有听过“下架所有非白名单防疫产品”这一消息。而且亚马逊做事的风格大家都知道，封店之前绝对不会给你预告一下，往往是大家一觉醒来打开店铺才知道自己店铺被封了，这也是为啥亚马逊一有动作就是一大片账号被处理，即便是大卖也不例外，因为没有人可以得到提前的预警。结合上面招商经理的说辞，我认为这又是一个在传递过程中被扭曲了意图的消息。猜测一下，亚马逊内部应该是最近对招商经理放出了要求，整顿自己负责的店铺，主要针对不符合销售防疫物资资格的卖家。然后某个招商经理为了整顿效果，故意放出狠话“不自己下架的非白名单产品就直接送给审核团队”，其他经理看到效果不错就复制粘贴到自己群里，加上部分卖家理解成了“不进白名单就下架”，一重一重的扭曲让这个消息引起了轩然大波。

无论是亚马逊大卖还是新手卖家，差评都难以避免。评论是销售业绩好坏的重要决定因素，大多数买家都依赖产品评论来做购买决定。好评会帮助增销，而差评可以让你重新评估业务，并做出必要的改进。防患于未然获取好评固然重要，而差评同样应该获得卖家更多的关注，因为它们会损害你的销售和利润。重要的是，你要用准确、清晰、真实的细节来优化你的产品listing，以增加客户对你产品的了解。这有助于减少差评。在更深层次上理解买家也能帮助你决定更好地回应他们。通常买家留差评可总结为以下几个原因。·他们想更快的得到回应；·他们想让其他买家了解产品的缺陷；·他们对产品不满意；回应差评此外，大多数买家留差评都因为传统的客户服务失败，除非你被恶意挑衅，否则很多时候，发表差评的买家只是想被倾听。这意味着你可以通过及时回复和提供满意的解决方案来减少负面评论。如果你解决了他们的问题，他们可能会更改差评，甚至购买你的其他产品。应对差评，以下有6个技巧。1. 表示同情理解买家的抱怨很有帮助，不要生气，保持冷静，设身处地地为他们着想，礼貌地回应他们。记住在保持专业水平的同时向买家道歉，即使可能是他们的问题。你要对买家表现出同情并将你塑造成一个注重买家需求的品牌。2.及时回应24小时内的及时回复可以表明你认真对待客户的反馈并积极倾听其需求。永远不要忽视差评，这可能会损害你的产品listing。如果你无暇顾及，可以考虑雇佣客服来应对。在这个强调“即时满足”的时代，买家同样希望其购后的需要能立即得到满足。因此，如果出现任何差评，要迅速做出反应，及时回应并解决问题，以表示你的关心。3.主动提出改正错误在处理差评时，要主动纠正自己的错误。如果买家对产品上的凹痕或划痕不满意，应迅速更换。客户会感谢你出色的客户服务，甚至会给你五星评价。亚马逊美国站现提供两种方法来帮助卖家取悦买家：客户退货工具（我卖家可以更好地了解退款和客户退货情况。快速查看是否已被报销，是否符合报销资格或亚马逊是否仍在对买家退货进行评估）和亚马逊免费替换（通过该功能，买家可以选择免费更换而无需等待退款，然后再次购买相同的商品。当要求免费替换时，亚马逊会从卖家库存中运送相同的商品，买家有30天的时间来退货）。4.识别并报告虚假评论电子产品是虚假评论最多的一类。这些评论大多是付费评论，提供免费样品以换取好评。虚假评论可以是推销产品的五星好评，也可以是打击竞争对手产品的一星差评。5.请求亚马逊删除评论有时你会收到关于产品没有按时交货、包装丑陋、甚至封条破损的评论。对于FBA订单，关于产品交付的负面评论可以被删除，因为交付由亚马逊负责。此外，亚马逊也会删除不符合其产品评论政策的评论。如果你注意到一则没有明确的理由或者包含粗俗语言的差评，你可以在评论下面使用“Report Abuse”（报告滥用）选项。你也可以联系卖家支持以升级此问题。6.充分利用差评如果你收到了合理且一致的买家差评，那么是时候重新规划、制定策略并解决问题。例如，如果你销售一款开罐器，却收到了很多差评，买家抱怨该产品在使用后留下了锋利的边缘，那么你就需要解决这一产品问题。记住，始终评估每个差评并努力改善你的产品或服务。

4月8日消息，因疫情所致订单量激增，亚马逊将于6月份在美国暂停Amazon Shipping配送服务。据悉，该服务旨在与UPS和联邦快递展开竞争，无论是否为亚马逊网站的包裹，该服务均可配送。其在洛杉矶等多个城市均可使用，但并非亚马逊的核心业务。在疫情之下，网购订单激增，亚马逊需要大量人员处理送货业务，因而不得不暂停该服务，从而调拨更多的人力物力去处理订单。在亚马逊宣布暂停该业务的消息之后，其竞争对手UPS和联邦快递股价上涨了2%。据了解，在此之前，因疫情期网购订单激增，亚马逊曾宣布暂停Prime Pantry送货服务。亚马逊发言人表示亚马逊正在致力于履行未结订单和补充库存，一旦能接受新订单时将向用户作出最新通报。但是对于何时能够恢复，该发言人拒绝置评。此次亚马逊暂停Amazon Shipping配送服务同样是疫情期订单过多所致。事实上，在此前，亚马逊便因网购需求激增导致配送时效延迟。为解决这一问题，亚马逊还宣布将额外在美国招聘10万名仓储和送货员工。

帐户暂停或终止可能是每个亚马逊卖家的噩梦。在亚马逊上销售时，你的首要任务是确保帐户安全。因此，你不仅需要注意销售情况，还需要注意店铺的绩效。本文汇总了一份指南，说明如何保护你的帐户安全以及在遭遇账户停权后如何提出申诉。第一部分：调查账户被暂停销售的原因在你知道亚马逊为什么采取这一行动之前，不要对账户暂停做任何事情。亚马逊总是很快地告诉你，你的帐户被暂停，并会给你一个笼统的原因。然而，在最初的交流中，很少有细节是共享的。例如，他们不会列举你违反了亚马逊的哪些政策。即使亚马逊试图解释，其表达也可能令人费解，因为它更喜欢用专业术语而不是清晰的语言。你的调查起点应该是你的卖家中心。在这里，亚马逊将标记潜在的违规行为。账户暂停销售有许多原因，其中一些最常见的探讨如下：1）卖家表现不佳你的卖家绩效将由亚马逊密切监控。该平台致力于剔除那些可能降低销售社区整体声誉的无效卖家。亚马逊设定了卖家需要达到的最低标准，但你最好试着去超越这些目标，以避免意外。最低标准是：订单缺陷率小于1％发货前取消率小于2.15％延迟发货率小于4％这些数字非常严格。始终最好保持自己的交付方式，以确保你能有效地执行。2）违反政策在成为亚马逊卖家之前，你需要完全了解亚马逊的政策。卖家还应承诺定期检查所提供的信息，以确保他们没有违反任何亚马逊的要求，而这些要求有时会更新调整。卖家有责任确保他们知道这一点，否则可能会受到惩罚。简而言之，在亚马逊上不存在“不知者无罪”这一说，不知道这些政策的惩罚可能是你的销售能力被立即暂停。3）销售或展示受限制的产品由于质量保证的原因，亚马逊对库存产品有严格的规定。如果你被认定为销售或展示受限制的产品，你的账户可能会被冻结。第二部分：如何对账户暂停提出申诉？第一步在回应账户暂停是充分调查近期你的帐户的所有活动。你应该特别注意那些已经收到政策警告的ASIN。然后，仔细阅读暂停通知。你需要努力来破译违反政策的语言。首先是你的卖家中心绩效指标。如果没有立即显示任何内容，则你需要在有支持的情况下开一个case以澄清详细信息。当你开始申诉时，要清楚地表明你明白你被暂停账户的原因，并承认对客户的信任和客户体验可能造成的伤害。确保你承认你尊重亚马逊保持最高用户体验标准的愿望，你理解这个质量过程是为了保护所有卖家。批评亚马逊制定的政策是没有意义的。前文完成后，你应该根据自己的违反行为提供一个完整的行动计划（Plan of Action）。计划越详细，申诉成功的可能性就越大。在你的行动计划中，你应该考虑：●客户不满意的原因；●解决此问题的方法，确保不会再发生相同的情况。要提出申诉，请按照以下说明在卖家中心进行操作：1）登录卖家中心；2）检查绩效通知；3）找到通知并点击“Appeal”按钮；4）填写行动计划；5）向亚马逊团队发送邮件并等待回复。第三部分：制定有效的行动计划以下是成功的行动计划小贴士。虽然不能保证百分之百申诉成功，但这些提示将为你提供更高的几率。技巧1、保持专业水平不要因为暂停而造成收入的损失而抱怨亚马逊。重点放在已经发生的事情，以及你要怎样把它纠正过来。技巧2、坚持事实避免过于复杂的解释。你的观点要简单明了，要实事求是。阅读申诉内容的人需要你提供足够的细节，以便为你做出合理的判断。技巧3、使用要点和编号列表确保快速而清晰的交流的最好方法是写下要点和编号列表。太复杂的陈述会使阅读人员很难找出最突出的要点来做决定。技巧4、添加简短的介绍性段落承认问题并表达你对解决方案的渴望，从而迅速弄清楚问题以及找出解决方法。技巧5、避免过度说明或不相关的细节不要对账户审查过程或影响销售状况的更广泛的上下文问题进行评论。你需要专注于亚马逊关心的细节，即使你关心的远不止他们的政策违规。技巧6、不要把责任推卸给买家将买家视为问题所在并不符合亚马逊的宗旨。因此，即使有合理的理由去责怪客户，也要避免这样做，而要把注意力集中在你学到的经验教训以及你将来会如何表现上。技巧7、解决所有违规问题确保你的行动计划解决了暂停电子邮件中指出的每一项违规行为。第四部分：行动计划模板这里有一个模板，可以用来帮助你申诉。原文：Dear Amazon Seller Performance TeamI appreciate this opportunity to appeal my seller suspension from Amazon. Please find my plan of action, which presents the solutions for resolving INSERT REASON/S FOR SUSPENSION USING AMAZON’S OWN LANGUAGE.The issues that have been identified include:●IDENTIFIED ISSUE●IDENTIFIED ISSUEThe actions I have taken to resolve the issue/s include:●ACTION AND ANTICIPATED OUTCOME●ACTION AND ANTICIPATED OUTCOMEThank you for taking the time to review my appeal against suspension.I look forward to hearing from your soon.Yours sincerely,INSERT SELLER’S NAME ATTACHED TO SELLER ACCOUNT大意：亲爱的亚马逊卖家绩效团队：我很感激有这个机会向我的亚马逊卖家提出申诉。请看我的行动计划，它提出了解决问题的办法。（使用亚马逊自己的语言表明被暂停销售的原因）已查明的问题包括：1）XXXXXXXXXXX2）XXXXXXXXXXX3）……我为解决有关问题所采取的行动包括：1）XXXXXXXXXXX2）XXXXXXXXXXX3）……感谢您花时间来审查我对账户暂停的申诉。我期待很快收到您的来信。谨启，（添加你的卖家名称）第五部分：避免暂停销售的11个技巧最好在一开始就避免账户暂停。这里有一些重要的建议，以避免压力和收入损失的帐户暂停。这些建议主要集中在了解和理解亚马逊的政策上：技巧1、完全遵循亚马逊平台规则和政策；技巧2、定期检查你的亚马逊报告；技巧3、与最新的listing说明要求保持一致，这些要求经常更新；技巧4、下载亚马逊卖家app。这意味着你将迅速收到通知和更新；技巧5、可以从亚马逊获得所有支持。它们将使你了解规则的最新信息，特别是如果你注册了通知；技巧6、投资于库存管理系统；技巧7、记录与供应链相关的所有内容；技巧8、密切注意客户满意度。换句话说，要紧跟买家的抱怨和沟通。快速而果断地做出回应，特别是对于退货请求；技巧9、请勿在亚马逊上销售假冒产品或任何侵犯他人商标的产品；技巧10、评论和反馈很重要，但不要购买任何评论或通过违反亚马逊评论政策的方式获得评论；技巧11、请勿在亚马逊上创建多个帐户，因为每个卖家只允许一个帐户。即使你已经拥有多个账号，也不要将它们联系在一起。值得注意的是，电子产品是受暂停销售影响最大的一类产品。另一方面，由于苹果公司采取了激进的策略，销售商在销售苹果产品时遇到了很多麻烦。因此，避免苹果产品可能是一个好主意，以避免暂停销售。第六部分：暂停（suspension）、拒绝（denied）和禁止（banned）的区别1、Suspension这意味着你的销售能力已经暂停。然而，这也意味着你有机会对此提出申诉，并详细说明你计划采取的行动，以避免未来出现这种情况。2、Denied拒绝表示你的申诉被驳回。这并不是世界末日——这只是意味着你的行动计划不够详细或不够清晰，不足以保证同样的事情不会再发生。你需要提交一份新的行动计划。3、Banned这是你所能面对的最严重的情况。这意味着你将不能再在亚马逊上销售。很可能你已经申诉不止一次，而亚马逊将拒绝回复你的电子邮件。

正在攻占或即将进军荷兰电商市场的卖家们，有个好消息！亚马逊在荷兰正式启动，成千上万的电商卖家们可以拓展业务了。自2014年在Amazon.nl开设电子书商店以来，亚马逊已经为荷兰客户提供了好几年的服务了。 2017年推出了会员服务，客户可以享受数百万产品的快速免费送货服务。亚马逊荷兰站正式启动后，Amazon.nl现在将提供更多的产品类别，包括时装、电子产品、玩具等。荷兰电商市场除了人口规模适中这一大优势以外，荷兰的电子商务市场近年来发展迅速，近84％的人在网上购物。目前，线上销售约占该国零售业总量的9.6％，据预测，到2023年，荷兰消费者将平均在网上消费1924美元。随着越来越多的当地人跟上电子商务的潮流，跨境运输正在迅速增长，占该国电子商务销售额的15％。仅在2016年，荷兰就从中国、德国、比利时、俄罗斯和卢森堡等国家进口了价值超过3100亿美元的产品。使用Payoneer收款账户进行收款有了Payoneer收款账户，您可以从欧盟、英国、美国、日本、加拿大、澳大利亚和墨西哥的公司和电商平台直接接收本地银行转账到您的Payoneer账户。想从亚马逊荷兰站开始试试吗？查看以下步骤，了解如何使用您的欧元收款账户直接从亚马逊荷兰站卖家中心轻松接收欧元付款。重要提示：亚马逊荷兰站的卖家无需荷兰账户即可接收付款。如何将您的欧元银行账户详情添加至亚马逊荷兰站卖家中心？首先，请登录亚马逊荷兰站卖家中心选择设置，然后在下拉菜单中点击账户信息在付款信息下方，点击存款方式点击添加新的存款方式您会看到一个菜单，询问您要将新的存款方式关联至哪个亚马逊电商平台。选择Amazon.nl。您可以通过Payoneer接收欧元银行账号。有了银行账号后，您可以在卖家中心界面中输入该账号。选择德国作为您的银行所在地，这样您就可以提取欧元资金。填写其余选项。如果您不确定金融机构代码、银行代码和银行账号是什么，您可以在Payoneer账户中查看这些信息。登录您的Payoneer账户，在收款下方，点击Global Payment Service，然后选择欧元，您就会看到所需信息。确认您的银行账号，并再次输入完整的账号确认您的银行账户。点击设置存款方式，保存这些信息。现在，您就可以从亚马逊荷兰站接收付款了——就是这么简单！使用Payoneer的亚马逊店铺管家，一览全局在当今激烈的竞争格局中，有效管理多家亚马逊店铺对于希望拓展业务的卖家而言至关重要。有了Payoneer的店铺管家，在Payoneer账户中一站式集中管理所有电商平台变得前所未有地轻松。将店铺关联至店铺管家，您将能够：一览全局——一站式查看所有付款和亚马逊店铺，轻松找出收入最多的店铺。获得更多收款账户——关联所有店铺，获得新的收款账户，继续拓展业务！获取即时银行对账单——只需轻轻一点即可获取Amazon店铺的银行对账单。利用营运资金发展业务*——将店铺关联至店铺管家的亚马逊卖家可以获得Payoneer营运资金解决方案Capital Advance的额度，从而帮助像您这样的企业扩大规模、不断发展。