最近好多服务商都在推高效删差评，其实这个服务18年就推出来了，很多老卖家很早就开始使用了，有的新卖家则一脸迷茫。今天就和大家聊聊这个高效删差评的删除率都有哪些影响因数。其实当你提交了高效删差评的需求单后，服务商一般怎么操作呢？下面我按照步骤给大家一一介绍这些因素。因素1：留评时间首先当然是整理单子，点开每一条差评，去摘录它们的留评时间。一般15年-18年留评的买家能联系上的概率远远低于19年-20年留评得买家。即使联系上后，亚马逊也不会允许买家去删除评价，因为时间太久了，突然间买家要求删除，亚马逊肯定会觉得不合常理！亚马逊有的甚至连修改评论内容都不允许，最多就是让你改一下星级，所以不好的评论内容还是无法消除！因数2：产品价格摘录完时间以后，肯定就是摘录价格，高价值的产品，很多买家肯定希望得到原价赔偿。如果你只是赔偿固定的几十美金，当然无法获得别人的谅解。这个肯定会造成删除率下降!当然很多服务商如果只是收固定价格的，看到高价值的产品只会给你跑跑机，根本不会拿出查邮箱的！因数3：买家号的权重整理完链接后，服务商一般就是分2步，一边肯定是提交链接查邮箱，一边肯定就是去跑机。所谓的跑机就是用买家号点REPORT，懂的卖家，肯定知道怎么回事！权重越高的买家号的删除率是远远大于刚注册的白号的！其实跑机的概率不高的，也就1%的删除率！因数4：链接查邮箱的出邮箱率链接查邮箱，最近出邮箱率其实美国和日本的还可以。基本可以到达85-90%，但是欧洲的普遍，比较低，只有60-70%！。这个是我们4.17日提交的链接查邮箱的数据当然链接查邮箱的的源头很多，有的源头出来率就很高!如果邮箱出来率都不高，怎么保证你删除率呢，所以要有高删除率，还要有好的链接查邮箱源头！因素5：沟通的渠道很多人拿到邮箱，立马就开始邮箱联系，当然这个渠道是效率最高！但是其实联系的渠道多样化可以大幅提高删除率！毕竟一条邮箱费也不便宜！下面我就推荐几种！1）.如果查出来是邮箱+电话的，可以通过打电话，发短信，WHATSAPP来联系！2）.邮箱的作用除了可以发邮件以外，还可以去匹配FACEBOOK，FACEBOOK在国外的使用率高，所以很容易进行实时联系！3）通过邮箱在GOOGLE上搜，有时你也会发现意外惊喜，比如找到他的电话，他家人的联系方式。4）链接查邮箱经常带订单号的，通过订单号你可以在后台查到对方的地址。通过地址，你可以GOOGLE下，最后你可能也会得到惊喜！因素6：沟通的技巧好不容易被你给联系上了，沟通能力不行也是前功尽弃的，沟通其实主要注重几点1）注意礼貌2）道歉要诚恳3）要给人家赔偿或则重新补发产品4）如何解决信任问题，不被别人当骗子最后给晾一晾经过这6步操作后，我们自己的真实的删除率：38.1%因为这里包括了：1）有的是卖家自己删了一遍提交上来的带邮箱SCP，这个通常删除率只剩15-20%2）不排除有的卖家提交过给别人删，删不掉的然后给我们3）重复提交的也很多，就是卖家反反复复提交，这种的也是没有删除率的！排除这3种情况，真实删除率绝对是40-50%之间！最后希望我写的删除评6因素可以帮助到卖家，让您产品的可以有高的转化率，天天爆单！

亚马逊的母婴品类这两年增长一直不错。Can哥有认识的大卖，去年开始就把大部分资源投入到母婴品类之中。今年由于疫情在全球蔓延，海外父母在家办公成为常态，“神兽”们也大多处于无法上学的状态，需要家长们在家照顾。母婴周边产品的需求，因此进一步放大！有过带娃亲身体验的父母都知道，在家带娃本来就不容易，在家办公加上带娃，那简直是难上加难!没有家里带娃经验的卖家，可以看看这个视频。疫情期间一位奶爸用摄像头记录了在家办公崩溃的一天。9个多月大的女儿求抱抱、抢鼠标、花式捣蛋，爸爸根本无力招架。很多欧美家庭可能不仅有孩子，还会有宠物，两大拆家狂魔同时出没，难怪，一系列能困住神兽的产品最近悄悄火了起来。打开亚马逊Baby品类，飙升榜中出现了好几款家居围栏产品。排名上升最快的，是几款婴儿围栏产品。它们的销量都在快速上升，其中一款排名从800开外爬到第17名，上涨指数有214%。这些热销的产品都有什么特点？能“安全”困住“神兽”，就是最大卖点。例如，压力闸门围栏就很受欢迎。这些围栏主要作用是空间隔离，可以安装在门道、走廊、楼梯底部、厨房、厕所、卧室和游戏室，能很好地避免孩子和宠物闯入办公区域或者危险区域，6-24月的小孩和体型较小的宠物都能被较好地隔离。看看这些产品近期留下的Review，就知道这些都是隔离期熊孩子刚需。买家的大部分反馈都是，这些安全围栏对于隔离几个月大的孩子和小宠物都很有帮助。而且，很容易安装，装好后也很牢固，是“无忧”选择。家庭空间再大的，以下这款围栏就很不错。在标题上，产品就特别强调了192英寸，双门等特点。这款产品适用于长距离隔断或者围成一个封闭独立的游戏空间，当父母需要短暂离开房间几分钟或者集中精力工作的时候，可以让孩子在这个封闭的区域里保持独立的活动。有一些产品具备多场景属性，在亚马逊上也颇受欢迎。例如这款，不仅可以在室内使用，还能用于户外土地草坪上。在户外使用时，下方的尖角可以让围栏固定在草地上。有些过往多用于户外方便折叠携带的小型跳床，因为具备同样的熊孩子隔离功能，最近也火得很厉害。折叠、便携、带轮子随意移动，这些特点还能帮产品一定程度上溢价，卖出更高利润。以上围栏主要还是适用于6-24月的小孩。要困住更大一点的小朋友，围栏就要更大更多玩意了。大家可以研究一下这款在Baby Playards类目新品榜第一的产品，制服3岁以下的小孩，绝对没有问题，而且很讨家长喜欢。这款产品围栏隔板设计了一些益智游戏，底下有吸盘，可以将围栏固定在地板上，比较不容易被推翻。有买家表示这款产品简直就是她在家办公的好帮手！唯一缺点是，隔板整体比较重，是重货大货，对卖家的资金以及物流仓储资源还是有要求的。不管是否有疫情，亚马逊上的母婴类目一直都处在上升趋势。自从疫情蔓延开始，无法到线下购物，亚马逊上儿童消毒湿巾、零食、纸尿裤等儿童用品更是坐火箭一样。但是，这些只是冰山一角。还有更多像儿童围栏一样的商品开始走上了快车道，而且是长期趋势！这些金矿，都等待卖家来发掘

目前来看，疫情在全球范围的爆发，或让亚马逊及其创始人贝佐斯成为最大赢家。而近期亚马逊针对疫情采取的措施也证明，亚马逊可以退出中国，但是却不能不借鉴中国电商企业。▲贝佐斯成为最大赢家上一个月，人们在10天之内见证了美股四次触发熔断，也见证了苹果、微软、谷歌、Facebook等科技巨头的市值狂跌，而亚马逊股价的抗跌属性在这一轮股灾之中分外耀眼。在3月份，亚马逊股价就展示出了非同一般的“抗跌”能力，在4月份，亚马逊股价又展示出了非同一般的“狂飙”能力。数据显示，最近的一周，亚马逊股价已经连续四个交易日上涨，连续三日触及历史新高。截止4月17日（当地时间周四），亚马逊股价报收2408.19美元/股，市值已突破1.20万亿美元，来到历史最高点。相比3月份在美股熔断时期亚马逊市值跌破1万亿美元，如今的亚马逊市值在一个月内飙升超2000亿美元。仅是市值飙升的额度，就已经是多数上市企业可望不可即的总市值目标。亚马逊在资本市场的受捧，与新冠病毒在欧美的爆发息息相关，疫情的出现让亚马逊作为电商平台的关键地位得到凸显，其重要性得到前所未有的提升。在疫情出现之前，美国人民从未如此需要亚马逊！在美国，亚马逊最大的竞争对手不是其他电商平台，而是当地沃尔玛、Costco等商超，而社交距离及居家隔离的存在，让亚马逊成为了民众唯一的选择。在这样的情况下，亚马逊毫无例外的成为了资本市场的宠儿，其创始人贝佐斯的身家也因此水涨船高。根据福布斯在4月7日发布的2020年全球亿万富豪榜，贝佐斯连续第三年蝉联世界首富榜首，并与第二的比尔盖茨拉开150亿美元的差距，成为当前世界上仅有的千万亿美元身家的富翁。而在福布斯发布该榜单之后，亚马逊的股价仍然处于快速上涨态势，所以近期贝佐斯的财富值已经超过1385亿美元，2020年开年到现在，贝佐斯的净资产增加了近240亿美元。与此同时，其他企业却因为疫情不能开工而蒙受巨大的损失，所以从目前来看，这一次疫情的爆发，作为全球最大电商企业的亚马逊，以及其创始人贝佐斯，已经成为最大的赢家。但是仅靠全球最大电商平台的名气，就能让亚马逊受到资本市场的如此青睐吗？显然不是，在这一次疫情期间，亚马逊对中国电商企业的借鉴起到了关键作用。▲借鉴中国电商企业亚马逊成立于1995年，是世界最早的电子商务公司之一，那时马云还在搞翻译，阿里巴巴还未成立。亚马逊也是最早获得成功的电商企业之一，所以在国内电商发展的起步阶段，亚马逊是中国电商的效仿对象，卓越网、当当网的成立，都有亚马逊的影子。当2004年亚马逊全资收购卓越网进入中国市场，贝佐斯曾抱有很大期望，因为那时阿里巴巴及京东尚未成气候，当当网也不过是一个迷你版的亚马逊。但是贝佐斯将欧美的成功经验照搬到中国市场后发现，这片土地并没有他想象的那么简单。2019年7月，在中国苦心经营十几年无果之后，亚马逊中国彻底停止了与第三方卖家的合作、停止了纸质书的售卖，只保留了海外购业务。这宣告了亚马逊在中国本土电商的完败，其中最主要的原因在于阿里巴巴、京东、拼多多这些本土电商的快速发展。亚马逊中国的失败，也让贝佐斯发现，在阿里巴巴、京东、拼多多的带领下，中国的电商产业无论是活跃度还是发展速度都比其他市场要好。所以亚马逊在近年的一些战略发展，有很明显的借鉴中国电商企业的痕迹。比如说造节。早年当国内电商平台在双十一、618等时间点举办大型促销活动，并借此逐步打开市场的时候，亚马逊中国往往无动于衷，甚至“不屑一顾”。但是近年来，亚马逊开始大肆推广其全球Prime Day会员日活动，尽管无法达到天猫双11的高度，但这已经是亚马逊每年业务增长的新引擎。比如说自建物流系统。在中国，京东物流是京东的立身之本，当初曾因为亏损遭到其他竞争对手的嘲笑。但是随着电商产业的发展，物流系统开始凸显出越来越关键的作用，包括阿里巴巴、苏宁易购等在内的电商都开始加码物流系统，并因此极大的提升了物流效率及配送速度。而在近几年，除了Prime Day会员日，亚马逊在电商领域最主要的战略就在于自建物流系统，以此为基础给用户提供“一日达”、“次日达”等物流服务。这种在中国早已“平平无奇”的配送速度，在海外却格外吃香，亚马逊不仅借此提升了用户体验，而且降低了履约成本。此外，这些年对自建物流系统的投入，也是亚马逊能在本次疫情中能顶住压力的关键。虽然其送货服务不同程度的受到了延迟，但是通过通过控制非必需品的入库，以及部分服务的关停，亚马逊的物流系统起码没有因为爆发的需求而崩溃。但尽管如此，物流各环节的员工短缺问题依然突出。这时候阿里巴巴等中国电商企业在疫情期间的表现再次为亚马逊指了一条明路。▲海外版“共享员工”有前面这些借鉴中国电商企业的经验，亚马逊在疫情期“抄起作业”来更加得心应手。3月底，人员出现紧缺的亚马逊宣布将在美国雇佣10万名新员工，并大力提倡“劳动力共享”计划，鼓励那些因疫情而“失业或休假”的员工申请这些岗位。这与国内电商企业在疫情期吸收餐饮企业员工的措施如出一辙。将中国的“共享员工”搬到美国，这让贝佐斯得以在周四发布的年度股东信中骄傲的宣布，欢迎纽瓦克机场的机械师乔·达菲及达拉斯幼儿园教师达比·格里芬加入亚马逊。此外，亚马逊与世界卫生组织（WHO）合作，提供云技术，以跟踪病毒、了解疫情并遏制传播。并且启动了AWS Diagnostic Development Initiative（AWS诊断开发计划），旨在支持致力于将更准确的新冠病毒诊断解决方案推向市场的客户。这与阿里巴巴达摩院在2月1日和浙江疾病预防控制中心等机构研发的新冠肺炎检测分析平台有异曲同工之妙，该平台的研究成果曾大幅度加快国内新冠肺炎的确诊速度。最后，亚马逊还与美国疾控中心（CDC）合作开发了新的Alexa医疗体验，让美国客户可以在家里检查他们的新冠病毒风险水平。客户可以通过该服务获取关于感染新冠病毒的知识，并接受到相关指导。而在国内，类似的在线义诊平台、智能疫情机器人，在1月份就已经上线，而且全部免费。正如疫情期国内的电商企业所作出的努力获得了极大的认可一样，亚马逊的这些措施也在国外获得了极大的的肯定。加上亚马逊本身在电商领域及云服务市场绝对的领先地位，亚马逊的股价便开始出现了连续的狂飙。不过贝佐斯也不能高兴的太早，亚马逊仍然有一颗定时炸弹不得不防。▲定时炸弹越是关键时刻，员工越是要罢工，每年的“黑五”、会员日都要来几次，这几乎已经是亚马逊的传统。在疫情期间，亚马逊与员工之间的矛盾并没有因此缓和，反而更加激烈。近期，亚马逊仓库员工已经因为待遇、防护等问题出现多次的罢工，亚马逊对此报以了强硬的解雇措施，引起非议。另一方面，由于前期不够重视防护措施，亚马逊已经出现大量员工感染病毒，甚至已经有员工因为感染病毒而死亡。在美国疫情尚未得到控制的情况下，亚马逊与员工之间的关系，及其员工的感染问题，将成为一颗定时炸弹。值得一提的是，亚马逊与员工之间这种紧张的关系，在中国的防控疫情期间却不见踪影。那个时候，众志成城抗疫，是每个人心中唯一的想法。也许，暂时将个人及企业利益放在一边，企业、员工共同成为一个集体，上下一心抗疫，是亚马逊最难借鉴的地方。

今天，船长收到很多美亚站的卖家反馈，销量突然开始增长，更有卖家称单量已经翻了10倍！（▲图源船长BI卖家交流群）有卖家猜测，这可能与3月份特朗普向国会提出的一项计划有关。船长了解到，该计划针对疫情下，如果美国紧急情况仍然存在，政府将向美国家庭发放补助金。详情如下：（▲图源新浪财经）销量突涨是否就意味着美国站开始回暖了呢？目前尚不好说明，也可能与其他因素有关。卖家们可以观察下这几天店铺的流量、销量和转化变化，视库存实际情况做出调整，并算算销量增长后的利润情况。不过，最近，船长看到有很多卖家反映关于亚马逊财务管理、利润计算难的问题。偶然间，船长看到一位亚马逊财务发的这条朋友圈，她感慨亚马逊财务不易做。确实，相较于内贸或者说国内的一些电商平台，亚马逊等跨境电商平台财务和利润计算涉及的数据非常多，要想理清这些数据并非易事。一、做亚马逊的这笔账你算清、算对了吗？不知道大家有没有这种感觉，每天都在出单，一个订单的利润也不少，但与实际赚到手的钱却相差甚远！虽然销售额在增长、但毛利和利润率却增长不起来，明明销售额那么多，现金流却还是那么少。举个例子一个订单赚50块，一天200单，是否意味着一天就能赚1万块？一年365天可以赚三百六十多万？当然不能，那么，钱能？都去了哪里？可能还有很多卖家都没有完全算清楚，以至于现金流出现问题。也许有人会说钱都在货里，但船长认为，这只是单纯的货值，具体增加了多少，需要算清楚，并不是所有的钱都花在这里面。除了站内运营成本（例如，采购、物流、仓储、平台佣金等）之外，还有其他的费用项，包括亚马逊以外的支出（例如，站外推广、团队提成、办公场地租金等），都要归类计算。二、利润不知所踪，普遍、常见的财务管理困境有哪些？关于利润计算，每个亚马逊企业的财务计算周期和计算逻辑都略有不同，有的可能一个季度算一次；有的一个月度算一次；追求利润即时性的或许每天都会进行核算。在财务管理过程中，很多人可能会遇到如下困境：1、数据表太多，时间和人力成本增加每天要通过亚马逊进行利润数据核算时，需要在后台先生成报告再下载各项数据表，多达一百多项，例如亚马逊现金流水表、销售表、广告表、退货表等。要整合起来，需花费大量时间精力和人力成本。2、数据项复杂，多店铺计算容易出错对于多店铺的卖家来说，下载大量的亚马逊各项数据表，需要耗费很长的时间，不同店铺的数据不一样且复杂，处理起来效率低！在手动计算时，常常会出现错看或漏看的情况，也就容易导致计算错误。3、异常费用项没发现，无法即时止损亚马逊出现异常费用，一般多由FBA引起，例如，多收配送费、合仓费，由亚马逊导致货件丢失或残损的赔偿费用等。如果没有及时发现，就没办法第一时间止损，一年下来，损失将很大。其实，这些费用中有部分是可以拿回来的。那么，对于亚马逊卖家而言，如何计算好利润，做好财务管理？如何保持优质盈利，维护现金流健康就非常重要了。三、亚马逊利润，如何正确计算？在计算利润之前，卖家必须知道影响利润的多个变量因素，也就是上文提到的亚马逊站内运营成本和站外支出等等。同时，关于利润，一般指的是净利润率，它是在卖家考虑了所有的费用、成本和现金流后，从收入中产生的利润的百分比。通过船长「财务/VAT」模块下的功能就可以轻松地为你解决利润计算和财务管理工作。从店铺和商品等维度进行核算，帮助你准确了解店铺的收支情况。1、店铺利润报告高效人工核算，所有店铺利润和支出一目了然。该功能深入亚马逊物流、仓储、广告、平台佣金、促销等等费用，主要用于核算上个月产生的财务数据及月利润。你做亚马逊涉及到的相关财务费用，都可以覆盖到，精细化每一项数据，并为你呈现出来。选择报告时间周期可以查看该周期内的店铺利润报告和各项费用明细，同时也可以执行生成和下载店铺利润报告。高效人工核算，让你对自家每个店铺的利润和支出一目了然。你还可以通过饼图查看你每个店铺的在某个周期内的总利润以及收入明细和支出明细占比。提示：①生成利润报告的时间，看数据量大小，一般一到两天；②利润报告里面的销售额不包含退款额；③结款额为所选时间周期内数据收支相加减所得的数值，不等同于亚马逊回款。2、ASIN费用解析ASIN费用数据汇总，人性化统计全盘了解。该功能主要统计了ASIN的各项销售和费用数据，主要包括商品的销售额、订单量、销售数量、费用、退款、净利润等。你可以按ASIN（子ASIN、父ASIN、SKU）或者按时间（天、周、季度、半年、年）查看选定周期内的统计的商品费用数据，可查看完整的商品费用列表。提示：①退货数量体现在扣款日，退款金额体现在下单日；②财务数据不能单看某一天的数据，否则会有偏差，需按照周期查看。3、交易数据订单交易明细，数据更直观。该功能主要用于卖家核算每个店铺的订单交易数据，你可以按订单号、ASIN、SKU，以及按订单交易条件分类筛选查看具体交易中的明细花费。4、运营费用明细非亚马逊后台产生的费用，数据更清晰明了。该功能主要展示非亚马逊后台产生的运营费用数据（即自定义费用，如商品测评、站外引流等），你可以设置运营费用。5、利润月报多店铺利润月报，利润核算和数据统计更便捷。该功能为亚马逊财务或老板提供所有店铺每个月的利润情况，每月初生成利润报告，每月定时生成月报，主要用于每月利润核算，便于数据统计。6、回款记录财务转入对账，回款记录让你心中有数。做亚马逊，跟进每个店铺的回款工作是非常重要的，「回款记录」功能主要用于财务转入对账，可帮助你及时获悉回款数据，是否已经转账，并核对相应的银行卡入账信息，做好财务入账登记。提示3：当没有产生订单时，可能存在“未知”状态的回款记录。7、运营费用和财务相关设置可自定义设置日常运营费用，数据更完整。运营费用主要是日常运营产生的费用，如商品测评、站外引流等。在添加运营费用中设置规则和金额等，系统会将运营费用自动统计在商品费用明细中，使利润报告中统计出的数据更加完整。真正把财务、利润这一块做好，才能够省成本，提人效。四、亚马逊财务管理如何做好成本控制，获得更多盈利契机？做好财务之余，要获得更多的利润，就要从每个运营环节入手，很多运营环节可以帮你赚钱，但同样可以帮你省钱。例如：①成本的控制方面，包括商品采购、物流渠道选择、库存管理、人力资源等等方面可以做好布局规划。②产品的售价设置，要结合产品的成本、运费、佣金、广告费考虑，这些都是很重要的点。最后，再谈谈国外疫情蔓延，亚马逊卖家正在经历前所未有的艰难时刻，特别是小卖家，稳定的“现金流”支持至关重要。现在很多FBA卖家要么货发不出去，要么卖不出去。这个节骨眼，想要获得回款非常难，但其实FBA卖家还有索赔款是可以向亚马逊要回来的，一些新手卖家可能还不是很清楚。通常，由于亚马逊FBA造成的损失约占每个卖家销售额（GMV）的1-3%，例如，每1000万美金销售额中就有高达30万美金可索赔额！如果你也是FBA卖家，可以查看下自己可索赔的金额，赶紧去亚马逊申请索赔吧。

当卖家入驻亚马逊全球站点时，首先需要进入亚马逊基础审核程序，通过你提供的法人身份证和营业执照等信息，亚马逊会审核注册的销售权限。亚马逊基础审核包括两个基本要素，首先，你必须通过线上表单回答一系列关于你和企业的问题，其次你必须提供信息来验证你的身份。那么亚马逊需要什么信息呢，以美国站为例：●企业信息。包括：合法的企业名称、企业地址以及联系方式（包括公司账户的电子邮件地址）；●电话号码（亚马逊可能需要在注册过程中联系你，并使用此电话号码来验证你的账户）●国际收费信用卡（如果信用卡无效，亚马逊将取消你的注册）；●独立纯净电脑及网络（没有登录过任何亚马逊卖家或买家账号）；●美国公司注册亚马逊开店。需要（EIN）联邦税号你不必非得有一个商业实体才能在亚马逊上销售，你可以以独资企业的形式这样做，但从长远来看，建立一家公司是有益的。在注册的阶段，卖家可能会遭遇二审；亚马逊会进行进一步审核验证。此外，在运营阶段，若卖家有异常行为，也可能触发二审。卖家需要准备其他资料过审，包括身份证信息、信用卡对账单、银行对账单以及水电煤气费账单。●必须是政府签发的身份证，并由你作为公民或居民的国家/地区发行和认可，身份证的全名必须与注册的亚马逊帐户上的名称匹配。身份证明文件必须是下列语言之一：中文、英文、法文、德文、意大利文、日文、葡萄牙文或西班牙文。如果不是这些语言中的一种，提供一份你的护照复印件，文件不应过期。身份证上的出生日期应与亚马逊卖家账户注册过程中提供的出生日期一致；●联系人或公司名称应与一审时提供的联系人名称或业务名称相匹配；●营业执照（如适用）；●如果有效listing，需要在最近90天内发送供应商的发票，收据，合同或交货单的副本；●其他信息包括当地的库存地点和实体店面地址（此处可以填写公司的地址）、 产品网站及其他销售网站、近期发货订单信息等。亚马逊审核注意事项1. 确保你在亚马逊上注册的个人/企业详细信息是最新的和准确的；2. 当触发亚马逊二审时，请确保与在卖方中心注册的详细信息相匹配。亚马逊会逐字进行匹配；3. 不要发送不匹配的文件，这只会延长验证过程；4. 以亚马逊要求的格式发送文档（.pdf，.png或.gif格式）。亚马逊为什么要采取这些措施呢？Thompson and Holt 创始人Craig Gedey解释道：“亚马逊想要保护其客户免受网站上的不良行为。作为一个以客户为导向的企业，亚马逊不希望纳入只关注利润而忽视产品质量和购买体验的卖家。因此，他们希望保护买家免受通过不道德的手段来赢得销售的‘黑帽卖家’的伤害，他们还希望尽可能多地消除亚马逊的造假和洗钱行为，这些行为过去曾给亚马逊带来过严重打击。”Craig Gedey补充道：“卖家发送的文件格式必须正确。对于如何提交这些文件，亚马逊有非常具体的指导方针，如果卖家提供了不完整或不正确的信息，就会被自动拒绝。同样值得注意的是，在审核过程中卖家可能会被封号。这可能需要几周或几个月的时间来恢复，因此英国尽量避免。到目前为止，账户审核是亚马逊在2020年被关闭的六大最受欢迎的原因之一。”（图：亚马逊卖家验证失败的电子邮件）正如上图所示，亚马逊对他们所需要的信息非常规范，大多数卖家应该能够提供这些文件。此外，一些卖家通过选择使用虚拟的办公室地址来注册帐户，使用虚拟办公地址的问题在于卖家通常没有水电费账单，这导致营业地址很难核实，最终可能丢失账户并扣留资金。如果你的卖家账户因为验证问题而被冻结，可以点击观察提问按钮进行咨询。

全球的疫情日渐彰显，到目前已经一段时间了，它给欧美等国家经济和生活带来了巨大的影响，敏感的外贸圈也确确实实感受到了它的冲击，传统外贸面临大批订单取消，而跨境电商在欧美市场的部分品类订单销量及物流也受到影响。在这种环境之下，除了控制成本活下去，跨境人还能抓住什么机会呢？亚马逊全球开店针对中国卖家出台的一系列新政策，让我们把目光投向了另一个国家——日本强大购买力日本是世界第三大经济体，在日本，电商发展趋势迅猛，预计到2022年，日本的电商零售额将达到近1600亿美元。购买力强、退货率低、复购率高是日本消费者的三大特征。数据显示，早在2017年日本人均网购年消费就达到了1164美元4（约合8,168人民币）。目前由于疫情，日本人外出减少，居家频率和时间增加，更多人开始尝试线上消费，很有可能影响和加快推动日本人线上消费增加的趋势，也会给出口跨境电商市场带来更多机会。中国制造接受度高长期以来，中日两国互为重要经贸合作伙伴，双方贸易往来稳定繁荣，算得上是当今贸易形势下的一股清流。中国是日本第一大贸易伙伴和消费来源国1，如今的日本人也越来越离不开中国产品。日前有一档日本综艺节目，测试“一个日本家庭离开中国制造会怎样”，经过4个多小时的整理，几乎把家里搬空了，有619件家庭用品都是中国生产！包括做工精良的西装、皮鞋、床垫……通过亚马逊日本站，坐拥生产链优势的中国卖家尽可大展拳脚。亚马逊樱花计划强力推出“六大福利包”进入日本市场，亚马逊日本站对于卖家而言是一个坚实的平台基础。亚马逊在日本电商网站中的浏览量和销售量均为首位 ，是日本消费者选出的B2C消费市场“最有价值品牌”NO.1。同时对日本企业而言，来自运输、餐饮、媒体娱乐、教育等众多细分行业的标杆企业也已入驻亚马逊面向企业采购业务—Amazon Business。例如：日本航空、大和运输株式会社、星野度假集团、一兰拉面、东洋学园大学等。目前，为助力中国卖家更好的掘金日本，出台了一系列非常给力的政策支持。现在加入亚马逊日本站的卖家，即可享受囊括“六大福利的开店大礼包”一次性大放送！福利一：多站点月租费超值优惠日本站现已加入亚马逊连接账户计划，如果你已经在亚马逊其他站点开店，只需在卖家平台将日本账户绑定现有账户，无需支付单站月租费，次月即可享受多站点月租费总额39.99美元福利，每月可省4900日元！福利二：多个品类佣金费率直降时尚品类在2020/3/1～2021/2/28期间超过一定售价的商品，品类佣金将从15%降至5%-8%不等。消费品品类在2019/9/1~2021/2/2期间同样有促销，宠物和母婴类产品可享受5.3折的销售佣金优惠。福利三：FBA物流服务全面升级日本与中国相邻，这也是中国卖家开展跨境电商业务的主要优势之一。上海与日本长崎的直线距离不过690多公里，这距离比上海到北京还要近差不多一半！“近在咫尺”的距离给物流成本和运营方面带来得天独厚的便利——头程运输时效短、成本低，让中国卖家也可以体验一把类似“江浙沪包邮的快感”；距离近也能让库存管理更精确，周转快且灵活度大，随时补货入仓，老板再也不用担心爆款卖断货补不上啦。而且，亚马逊物流FBA可实现全境48小时配送，当日/次日即可送达，购物体验也是一大优势。毕竟，还有什么比当天/隔天就拆快递更能让消费者兴奋的呢？！福利四：广告免费使用额度优惠亚马逊日本站内引流工具丰富，8小时秒杀、七天促销、镇店之宝、优惠券、积分以及独有的月促活动等，分分钟让消费者为你的产品“剁手”。同时亚马逊还能帮助卖家对接站外营销渠道进行产品推广，特别适合社交媒体（SNS）的分享文化盛行的日本。此外，亚马逊日本站除了每年的年中大促（Prime Day）和年底网购狂欢（黑五/网一），还有诸如樱花季、梅雨季、花火大会等特有销售高峰期。目前对于在日本站新开通广告功能的卖家，即可获得5000日元广告免费使用额度，领取90天内有效！福利五：入驻即享销售转化神器迅速出单地理位置有天然优势、物流成本低时效快、站内外引流也有保障，真正要开店运营亚马逊日本站，却担心“一顿操作猛如虎，到头出单一片糊”？不用担心！提升销售转化率的“神器”—— A+页面（图文版商品描述），无需品牌注册，入驻日本站即可享受！相较于冷冰冰的纯文字商品描述，图文并茂尽情展示产品功能和优势的A+页面，助你的产品稳稳“走”进消费者购物车，爆单指日可待。福利六：翻译/优化/客服三大服务明很心动，却因为只会说“卡哇伊、桥豆麻袋和干巴爹”，对日语一窍不通只能和商机满满的亚马逊日本站生意说拜拜？不存在的！在亚马逊日本站开店，三大服务助你消除语言障碍，实现真正的躺赢！Listing翻译（免费）选品一时爽，翻译Listing却发慌？别怕，亚马逊日本站提供免费Listing翻译服务！翻译、创建、上传一条龙服务，贴心完善的服务助你迅速开启日本掘金之路。亚马逊官方商品详情页面优化服务（付费）（Listing by Amazon）Listing写得好，卖货没烦恼。亚马逊官方商品详情页面优化服务为日本站中国卖家提供专业的Listing优化服务。LBA在手，产品标题、五点描述、商品描述、本土语言优化不愁，还给你专业的图片优化、定制化分类节点建议，帮你理好商品分类又直达日本消费者的心坎。经过这样的层层“包装”，再也不用忧心怎么俘获消费者的心啦~亚马逊日语客户服务（付费）（Customer Service by Amazon）针对中国自配送卖家，亚马逊日本站提供的亚马逊日语客户服务能助你和日本客户无障碍交流。不仅提供迅速且高质量的客户服务，而且全年“007”为你服务到底，省钱又省心。自发货商品每件仅需38日元服务费，新卖家还享有90天免费试用机会。

新冠疫情大流行正在影响全球数十亿人，以前所未有的方式扰乱人们的生活，造成大规模恐慌性抢购潮，并导致关键物资的囤积。许多亚马逊卖家在这种不确定的时期做出了反应，抬高了口罩、卫生纸、洗手液、尿布等其他必需品的价格。有卖家收到亚马逊的通知，内容如下：“我们联系你是因为你违反了亚马逊市场公平定价政策。我们希望卖家公平对待客户，不要利用COVID-19冠状病毒引发的全球健康危机等事件……因此，你的销售帐户已被暂停，你的商品已从我们的网站上删除。”我们经常看到在自然灾害(地震、飓风等)发生后，违反公平定价的情况发生，如今在新冠疫情期间，这种情况正在增加。卖家了解亚马逊的公平定价政策是非常重要的。下文解释了亚马逊如何定义其市场公平定价政策，概述了可能导致市场公平定价政策暂停的其他违规行为，包括如何防止市场公平定价政策暂停的tips。亚马逊如何定义“市场公平定价政策”？根据亚马逊的说法，市场公平定价政策是在以下指定的指导方针下损害客户信任的定价行为：•为误导顾客的产品或服务设定参考价格•将产品或服务的价格设定为明显高于亚马逊上提供的最新价格•销售同一产品的多个单位的价格要高于同一产品的单个单位的价格•对产品设置过高的运费。亚马逊在确定运输价格是否违反了公平定价政策时，会考虑当前的公共承运人费率、合理的手续费以及买家的看法。还有哪些违规行为会违反亚马逊市场公平定价政策？亚马逊的公平定价指南假定卖家有意将价格或运费设定在合理的 数额之上，但许多卖家在不知情的情况下违反了亚马逊的定价政策。还有许多其他的违规行为可能会导致暂停，但亚马逊市场公平定价政策的指导方针中并没有列出这些违规行为。许多卖家并不知道这些违规行为，他们很容易被暂停服务，在无意间违反了亚马逊的服务条款(TOS)。我们提供了以下额外的违规行为，如果违反这些行为，会导致价格上涨，也会损害客户的信任：•未能识别“必需品”类别的库存定价错误：杂货产品、保健和家用产品、婴儿产品、工业和科学产品、宠物用品、美容和个人护理产品。•未能持续监控价格：亚马逊机器人(bots)不断检查卖家账户中的多个参数。除非每天都对价格进行检查，否则亚马逊机器人可能会在卖家意识到违规行为之前发现产品涨价。一旦机器人识别出定价错误，就会应用自动暂停。•未能移除有问题的未激活库存：有两种类型的库存，活动（active）库存和非活动（inactive）库存。活跃的库存可以在市场上销售，而不活跃的库存不能在市场上销售，但仍保留在帐户listing中。卖家通常认为不活跃的库存不会受到亚马逊的监控，因为它不在市场上列出。卖家没有意识到的是，亚马逊认为所有库存(活动和非活动)都是当前库存的一部分。不活跃的商品若是违反亚马逊的政策，也将触发暂停。•无法监控软件设置：许多卖家使用定价软件管理他们的产品，因此他们不必为多个listing手动输入价格。卖家通常认为适当的价格设置会自动应用到软件中的产品上。如果未正确配置定价设置，软件将默认提高产品的价格，与其他提高价格的卖家进行产品价格竞争。•在没有经过适当审查的情况下，为虚拟助理和第三方公司提供账户访问：在定价指南方面，许多虚拟助理和第三方公司不知道亚马逊的政策。因此，他们可能会使用导致违规的定价方法。管理人员应该仔细监视所有人员(内部员工、虚拟助理和第三方公司)的活动，以确保所有实践都符合亚马逊TOS。亚马逊市场公平定价政策预防账号被封Tips一般而言，亚马逊市场公平定价政策暂停是很难解决的，一旦提交了有效的上诉，它们是可控的。在新冠疫情期间，若帐户因价格欺诈而被暂停，恢复的过程将会花费大量的时间，这意味着收入的长期损失。因此，卖家需要每天采取预防措施，以降低违反亚马逊服务条款的几率。我们提供以下tips，这些tips将有助于防止因违反亚马逊市场公平定价政策而被暂停：•不要为基本产品设定不公平的价格：这应该是很简单的事，但卖家通常把紧急情况视为赚钱的机会。提高短期收益可能会造成账户暂停、收入损失、卖家账户的潜在永久性损失，以及在这种情况下可能遭到的起诉。•花额外的时间检查基本产品的价格：运行每日价格报告，以发现任何有问题的产品。力争成为价格较低的卖家，低于疫情爆发前设定的价格，并低于建议零售价。•验证虚拟助手和第三方公司在亚马逊TOS中的熟练程度：除非卖家100%确定个人/第三方公司受过足够的培训，否则请禁用用户权限。•仔细监控定价软件(如果适用)：验证每个产品的软件设置，并确认所有商品均未设置价格限制。这将确保当其他卖家提高价格时，这些商品不会超过一定的数量。•如果不确定软件设置，请暂时禁用定价软件：如果对设置有任何疑问，或者软件算法不清楚，请禁用软件并手动设置定价，直到解决所有问题为止。•每日检查库存：删除任何没有库存的物品，并根据市场上的当前价格监控剩余库存的价格。•查看所有的批量商品listing：检查价格，确保总价不超过捆绑包中的每件商品价格。•查看所有运费：为运费设定固定的价格。监控当前的运费，确保运费与当前的价格保持一致。立即开始监控价格亚马逊已经采取了一些行动，包括限制某些产品的listing，限制FBA接受的产品类别，以及对违反定价规定的卖家立即停止销售。立即使用上面列出的预防方法，每天检查。经验法则是，最好删除产品、软件访问和第三方访问，直到每个“必需品”产品都确认符合亚马逊 TOS，软件已正确更新，并为所有管理帐户定价的各方提供了足够的培训。

4月15日消息，由于新冠病毒疫情扩散所致的网购需求激增，亚马逊股价再次创下新高。周二美股盘中，亚马逊股价触及历史新高2291.41美元。截止收盘，报每股2283.32美元，涨5.28%，目前，亚马逊市值已超1.1万亿美元，达11366.61亿美元。此次亚马逊股价再创新高，与当下疫情扩散有关。随着人们大多开始居家生活、工作等，消费者纷纷涌向亚马逊购买医疗物资、生活必需品等商品。同时，在家办公或生活娱乐所需的Zoom、Netflix等平台均是亚马逊云计算业务的客户。因而，当下亚马逊云计算业务也面临着较高需求。事实上，在近期新冠病毒疫情等引起的全球股市暴跌、科技股崩盘中，亚马逊一直是一个相对安全的避风港。自2月19日美国股市见顶以来，截止3月24日，亚马逊股价下跌了近11%。但在同一时期，代表着美国股市的标普500指数下跌了28%，Facebook、苹果、谷歌等美国其他科技巨头股价均下跌了超20%。从股价也可看出，在此次疫情扩散中，亚马逊担任着的重要角色。同时，股价表现十分抗跌的亚马逊，也被外媒称为“科技股之王”。

上个月，亚马逊通过限制非必需品入库来保证必需品的库存和配送，导致亚马逊上起码有58%的卖家心存不安，毕竟这些都是出售非必需品的卖家。虽然在4月5日后有陆续允许一些非必需品创建发货，但仍然没有取消禁令。如今在美国东部时间周一，亚马逊宣布决定取消非必需品入库的禁令，听到这一消息卖家终于可以安心了。亚马逊发言人表示：“本周晚些时候，我们将允许更多产品进入我们的履行中心。”不过亚马逊也说明，尽管非必需产品能够入库，但数量依然会被限制，不像以前那样可以肆无忌惮补充库存，仍然首要是需要保证必需品有足够的库存和配送人员。好在也说明会确保大多数销售合作伙伴都能够将货物运送到亚马逊仓库。目前亚马逊已经用实际行动证明在扩大非必需品的发货创建，同时在个别地区，非必需品的交货时间也正在缩短，这不论是对消费者还是卖家而言都是一个好消息。因为自疫情发展越发严峻以来，亚马逊面临的来自对各方面消费者的需求，之前已经宣布雇佣了10万名员工来扩展运输和配送，这次为了非必需品的恢复，再次宣布将继续雇佣7.5万名员工来满足不断增长的需求。扩充后的员工队伍将使其能够完成任意商品的订单，同时还将提高其运输速度。与此同时，接二连三的好消息也席卷了跨境卖家商圈。亚马逊之前就表示会重新考虑该阶段亚马逊卖家出现的各种订单取消或延迟送达等问题造成的绩效评估，于是在前几天也宣布将会停止因高订单缺陷率而暂停卖家账户的操作。日期从3月20日开始，亚马逊表示会出于高取消率或高延迟率而停止暂停卖家账户，时间立即生效，并表示这些更改会一直持续到5月15日。之后将会继续评估情况，如果需要延长会再通知卖家。目前，亚马逊表示为客户作出可靠的承诺仍然是最重要的。因此如果完成客户订单，亚马逊建议卖家将店铺调整为休假模式，不过好在亚马逊即将在本周晚些时候恢复非必需品的入库与配送，亚马逊卖家大可放心了。

临时停止针对订单绩效的账户暂停4月11日，亚马逊通知卖家：“从3月20日起，我们停止了因取消率较高或迟发率较高而暂停销售账户的操作。从现在开始，我们还将停止因订单缺陷率较高而暂停销售账户的操作。这些措施将持续到5月15日。”这对很多无法发货、发货延迟的来说来说是个很好的支持，并且会有更多的卖家使用自发货减少缺货带来的巨大损失。但是也有卖家表示，这从另一侧面也表示FBA至少要到5月15才能恢复运力，而且能不能恢复还不确定......受疫情影响，亚马逊欧美站大部分类目的销量受到相当大的打击，除了入仓限制导致补货难，新品上架难建发货计划外，快递一天一个价，即使能发货，光运费成本都上涨不少，欧美站点的卖家实属难上加难！全球亚马逊市场对比来看，日本站受到的影响相对来说小一些，我们不妨看看日本站的电商形势如何~日本电商市场规模作为全球第三大经济体的日本是世界四大电商市场之一，也是增长最快的电子商务市场之一。在过去几年中，增长率一直保持稳定。2020年电商用户普及率为72.9％，预计到2024年将达到76.6％。B2C电商的市场规模及电商比率的发展趋势到2020年，日本电商市场的收入将达到991.30亿美元，年增长率（2020-2024年复合年增长率）将达到5%，预计到2024年市场规模将达到1205.86亿美元。据日本经济产业省的报告，按照市场规模的降序排列，“服装/衣物杂货等”，“食品、饮料、酒类”、“ 生活家电、视听设备、PC /外围设备等”，“家庭用品，家具，室内装饰”，“书籍，视频/音乐软件”这些市场规模都超过1万亿日元，这5个类目的产品销售额总计占85％。各类目的电商比率为：“办公用品/文具”（40.79％），“ 生活家电、视听设备、PC /外围设备等”（32.28％），“书籍，视频/音乐软件”（30.80％），“家庭用品，家具，室内装饰”（22.51％）。产品销售领域中每种产品的电商市场规模和电商率如下：Source: meti.go.jpB2C电商市场产品类目的销售占比如下：Source: meti.go.jp日本消费者线上购买的主要产品占比：如表所示，第一位是书籍，CD，DVD，视频游戏（27％），第二位是化妆品（21％），第三名是服装（20％），其次是食品（14％），数码相机（12％）和手机（10％）。日本站销售机会通过上文的商场规模和品类销量占比，相信大家对于日本站的品类分布已经有了大致的了解，根据亚马逊提供的日本站节假日及销售机会参考，日本站的选品方向应该会清晰不少。Source: amazon.com日本站爆款产品盘点女士运动套装服饰类产品是生活中的消耗品，由于购买和淘汰节奏较快，一直有着很大的市场需求，日本消费者喜欢穿宽松舒适、简约时尚的基本款。蓝牙耳机消费类电子品类是日本站的黄金类目，是中国卖家值得考虑抢占机会的类目。近几年，日本消费者非常热衷于无线电子产品，就蓝牙耳机来说，日本消费者偏爱轻便且设计简单、防水、有降噪功能、能快速充电、待机时间长的产品。充电宝日本有很多深度的游戏爱好者，想在在户外尽情使用掌上游戏机机、平板电脑、笔记本电脑等打游戏，充电宝是他们的首选。超薄设计，极速充电，高兼容性，适用于多种电子设备的产品非常受欢迎。平板电脑套这个产品在日本站相当热销，当地消费者偏爱设计简单，颜色素净并且带有小口袋的产品，更喜欢保护性和防水性强且手感较好的材质。