进入4四月，美国的疫情就像一口喷薄爆发的火山，每日的确诊人数达到了令人瞠目结舌的程度，这也导致了美国医疗用品的短缺。

从4月1日起，亚马逊不再向公众提供医用口罩，因为它将优先考虑供应医院，政府机构和其他组织。

在亚马逊卖家论坛发布的通知中，还禁止卖家向公众售卖口罩，防护服，手术手套和大容量消毒液。但是，亚马逊鼓励第三方卖家将这些物品以具有竞争力的价格，出售给医院和政府组织，并且亚马逊在这段时间内不会从中抽取佣金。

在3月底，亚马逊网站上推出了一个COVID-19相关产品的专栏。有资质的医院，州或联邦机构都可以填写表格，申请购买这些物品。

为鼓励卖家申请，亚马逊免除了参与的第三方卖家到6月30日为止的佣金。并且，亚马逊自身也从第三方卖家那里购买了一些产品。

亚马逊发言人称，除了口罩这种库存稀缺的产品以外，亚马逊还监控着其它相关的产品类别，以确定是否要优先考虑供给医院和政府组织。比如，COVID-19检测试剂盒这种产品就在考虑中。该发言人补充说，其他物品，例如供个人使用的小体积消毒液和消毒湿巾，仍可面向大众出售。

3月中旬，由于美国和欧洲商品库存短缺，亚马逊在4月5日之前都不接受新的非必需品运送至其仓库。目前，仍能被亚马逊接收都第三方卖家的产品，多集中在：婴儿产品、保健和家居产品，美容个护产品，日用杂货产品，工业产品以及宠物用品这六大类。

还有更多被拒之门外的卖家，给亚马逊的监管带来了挑战。亚马逊在病毒爆发后，就一直试图杜绝网站上围绕新冠病毒的营销，该公司称目前已删除了650万种产品，关闭了几千名卖家的账号。

但是亚马逊的强硬手段，并没有取得良好的效果。反而让第三方商家找到了更隐蔽的办法，去绕开亚马逊的算法监测。

其中一个策略就是在文本中不出现任何相关描述，但是在产品图片中做出“帮助抵抗新冠病毒”的承诺。

比如一张叫卖 Lutos 高级洗手液的照片声称它可以“保护你免受新型冠状病毒肺炎的伤害” ，或者另一张承诺“有效预防冠状病毒”的Agelloc 洗手液舒缓喷雾照片，并且都不在产品声明中出现。

消费者出于对亚马逊的信任，让这些产品的可信度看起来非常的高，并忽视了文字上的细节。急于购买洗手液的消费者，对这些产品毫无抵抗，哪怕它们的列表很新，甚至没有一个买家评论。

而亚马逊正在考虑要求销售商提供精确度更高的产品信息，以开发出能够“扫描数以亿计的产品细节页面”的数字工具，从而弥补上这一漏洞。

尽管如此，卖家还有另外的方式去赢得客户: 模仿可信任品牌的产品图片。一家名为Kitt Amino Acid的公司货架上的洗手液图片几乎和Purell的产品一模一样。但是Purell官方已经没有存货了。而二者唯一的不同之处就是，产品品牌 Jaysuing 这个标签，取代了原本Purell商标出现的地方。

Purell母公司Gojo的发言人称，他们知道亚马逊上正在销售Jaysuing 的产品，但是它还没联系亚马逊删除这些产品。而亚马逊在收到品牌的联系之前，似乎也没有更好的方式去打击此类产品。